Glossaire

Les mots que vous rencontrez dans les écrans de Process Intelligence, par ordre alphabétique, tels qu'ils sont utilisés dans ce produit. Lorsqu'une page couvre pleinement le terme, l'entrée y fait un lien.

Activité - ce qui s'est passé lors d'un événement, comme « Demande reçue » ou « Contrat envoyé ». Lorsque vous chargez un journal d’événements plat, vous indiquez quelle colonne la contient. Voir Chargement des données.

Tâche IA - une demande que l’assistant IA élabore à partir des données du projet, conservée avec son résumé et chaque exécution qu’il a réalisée, pour que vous puissiez la relancer lorsque les données changent. Chaque rapport est créé par une tâche. Voir Tâches IA.

Clé API - une clé qui permet à un outil ou un agent extérieur à mindzieStudio d’accéder à Process Intelligence. Une clé locataire permet d’accéder à tous les projets que vous pouvez ouvrir ; une clé projet ne donne accès qu’à un seul projet. Voir Connecter votre propre agent.

Attribut - toute autre valeur contenue dans le journal, comme un montant, un canal ou une équipe. Un attribut est un attribut de cas lorsque sa valeur ne change jamais à l’intérieur d’un cas, sinon c’est un attribut d’événement ; ceci est mesuré à partir des données, sans intervention de votre part. Voir Chargement des données.

Candidat à l’automatisation - une étape qu’une machine pourrait prendre en charge, évaluée selon la fréquence de son exécution, si la même chose suit toujours et si elle prend le même temps à chaque exécution. Chacune reçoit un verdict : fort, partiel, jugement ou bloqué. Voir Automatisations.

Goulot d’étranglement - une étape pour laquelle les cas attendent longtemps. Le Registre des goulots d’étranglement dans Performances rassemble le temps d’attente par étape attendue. Voir Performances.

Modèle BPMN - un diagramme de processus selon la norme BPMN 2.0. La conformité vérifie les cas par rapport à un modèle : soit le diagramme généré à partir de votre propre journal, soit un que vous importez. Voir Conformité.

Cas - ce dont vous suivez le parcours dans le processus : une commande, une facture, un patient. Chaque chiffre comptant des cas dépend de ce qu’est un cas. Voir Choisir ce qu’est un cas.

Notion de cas - le choix de ce qu’est un cas, lorsque les données contiennent plusieurs types d’objets. Vous le faîtes et pouvez le modifier ultérieurement sans recharger les données. Voir Choisir ce qu’est un cas.

Cas dans la vue - les cas qu’un écran compte actuellement : tous, ou seulement ceux retenus par un filtre sauvegardé. Chaque partage sur l’écran porte sur eux.

Temps horloge - une durée comptée sur toutes les heures de la journée, week-ends inclus. L’alternative est le temps de travail, défini par le calendrier de travail. Voir Calendrier de travail.

Cohorte - l’ensemble des cas sur lequel une mesure est calculée. Les écrans la montrent comme cas dans la vue, indiquent lesquels et combien, pour que deux mesures soient comparées seulement si elles partagent la même cohorte. Voir Performances.

Conformité - si les cas suivent le chemin prévu du processus, vérifié par rapport à un diagramme de processus et à vos règles. Voir Conformité.

Taux de conformité - la part des cas dans la vue qui suivent le diagramme de processus. Voir Conformité.

Coût - ce que coûte une chose comptée : un jour de retard, un cas ayant enfreint une règle, une étape répétée. Les coûts sont conservés pour un rapport de coûts à multiplier ; aucun écran d’analyse ne convertit les comptes en argent. Voir Coûts.

Temps de cycle - le temps entre le premier événement et le dernier d’un cas. Un cas avec un seul événement, ou avec ses premier et dernier événements au même moment, n’a pas de temps de cycle et est exclu des mesures de durée. Voir Performances.

Déviation - une façon dont un cas sort du diagramme de processus ou enfreint une règle, comme une étape effectuée dans un ordre incorrect ou non enregistrée du tout. Voir Conformité.

Enrichissement - une modification du journal d’événements que tous les écrans lisent : une nouvelle colonne, des valeurs ou noms d’activité modifiés, ou des cas et événements ajoutés ou supprimés. Les enrichissements s’appliquent dans l’ordre, chacun sur le résultat du précédent. Voir Enrichissements.

Événement - une chose qui s’est produite, à un instant précis : une activité et un horodatage, souvent une ressource et d’autres attributs. Dans un journal d’événements plat, une ligne correspond à un événement.

Journal d’événements - les événements d’un processus, regroupés en cas. Un projet peut contenir plus d’un journal sur les mêmes données, chacun avec une définition différente du cas ; un seul est en usage et tous les écrans le lisent. Voir Fichiers, OCEL et journaux d’événements.

Filtre - un ensemble nommé de cas, par exemple « uniquement les demandes complétées ». Sauvegarder un filtre ne modifie rien dans les données ; un écran, une règle ou un enrichissement l’utilise lorsqu’il est demandé. Voir Filtres.

Fitness - voir Fitness de trace.

Journal d’événements plat - un journal avec une ligne par événement, un identifiant de cas, une activité et un horodatage sur chaque ligne, généralement un fichier CSV ou Excel. Voir Chargement des données.

Transmission - le passage d’une étape à la suivante, et l’attente entre elles. Performances mesure l’attente pour chaque transmission et montre celles qui prennent le plus de temps. Voir Performances.

Score hors échantillon - la performance d’une prédiction sur des cas qu’elle n’a jamais vus pendant son entraînement. C’est le score fiable, lu à côté de celui de ne rien faire. Voir Prédictions.

Besoin d’une réponse - un état projet : les données contiennent plusieurs types d’objets, et le projet ne devine pas quel objet définit un cas. Vous choisissez et le projet termine sa construction. Voir La page Projets.

Objet - une chose concernée par les données - une commande, une livraison, une facture. Les événements impliquent des objets, un cas suit l’un d’eux.

Type d’objet - un genre d’objet, comme commande, livraison ou facture. Lorsque les données contiennent plusieurs types d’objet, vous choisissez celui que suit un cas. Voir Choisir ce qu’est un cas.

OCEL (journal d’événements centré objet) - un journal d’événements, avec les objets impliqués et leurs relations, conservant tous les types d’objets au lieu d’un seul. Un projet construit son OCEL à partir des données chargées ; OCEL est aussi le nom du format de fichier à partir duquel vous pouvez le charger. Voir Fichiers, OCEL et journaux d’événements.

Prédiction - un modèle entraîné sur vos cas terminés qui évalue les cas en cours, par exemple ceux susceptibles de finir en retard, avec un verdict sur sa fiabilité. Voir Prédictions.

Carte de processus - un dessin du processus tel que vos données le montrent : les activités, et comment les cas se déplacent entre elles. Voir Cartes de processus.

Projet - une unité de travail dans Process Intelligence. Un projet contient un jeu de données et tout ce qui en découle : définitions, rapports et tâches. Vous le démarrez pour y travailler et le stoppez quand vous avez fini. Voir La page Projets.

Publié - un rapport finalisé qui peut être lu et partagé. Un rapport publié est une copie figée ; le relancer ajoute une nouvelle version à côté. Voir Rapports.

Rapport - une synthèse de ce que vous avez demandé, réalisée par l’assistant IA à partir des données du projet, qui indique comment il a été créé. Voir Rapports.

Ressource - qui ou quoi a réalisé un événement : une personne, une équipe ou un système.

Refaire - une étape effectuée plus d’une fois dans le même cas. Le taux de refaire est la proportion des cas répétant au moins une étape. Voir Performances.

Règle - une déclaration sur ce que le processus est censé faire, comme « l’identité est vérifiée avant l’envoi du contrat ». Pour chaque cas une règle répond : respectée, enfreinte ou non applicable. Voir Règles.

Simulation - une réponse à une question « et si ? », calculée en appliquant un changement aux cas déjà dans le projet. Chaque résultat est le gain maximal possible, pas une promesse. Voir Simulation.

Task mining - l’observation de la façon dont les personnes font leur travail sur leurs propres ordinateurs, à partir des enregistrements réalisés par le mindzie Task Mining Agent. Voir Task Mining.

Fitness de trace - la proximité d’un cas avec le diagramme de processus, de 0 à 1, où 1 est une correspondance parfaite. Dans Conformité, c’est la médiane des cas déviants. Voir Conformité.

Variant - la séquence d’activités qu’un cas a suivies. Les cas ayant suivi le même chemin partagent un variant, donc les variants montrent combien de parcours différents le processus emprunte réellement. Voir Variants.

Version - un rapport possède une version pour chaque fois qu’il est publié ; une version antérieure reste lisible. Les données ont aussi des versions : chaque construction du journal en est une, et un rapport indique celle qu’il a lue.

Calendrier de travail - les heures d’ouverture, les jours de fermeture, et jusqu’à quel instant un cas non terminé est mesuré. Une durée mesurée selon ce calendrier est en temps de travail. Voir Calendrier de travail.

Temps de travail - une durée comptée uniquement pendant les heures où le calendrier de travail indique que l’activité est ouverte. Voir Calendrier de travail.