Preguntas y Respuestas

Respuestas breves a las preguntas que hacen los nuevos usuarios con más frecuencia. Cada respuesta enlaza a la página que lo cubre en detalle.

Proyectos

¿Por qué tengo que iniciar y detener un proyecto?

Cada proyecto se ejecuta en su propio espacio de trabajo, configurado para los datos de ese proyecto. Iniciarlo activa ese espacio de trabajo, lo cual generalmente demora uno o dos minutos; detenerlo lo guarda. Inicias un proyecto cuando quieres trabajar en él y lo detienes cuando terminas. Ver La Página de Proyectos.

¿Cuánto cuesta un proyecto detenido?

Nada. Un proyecto en ejecución cuesta dinero; uno detenido no cuesta nada y no se pierde nada en él. Tus datos, definiciones e informes están allí cuando lo inicias de nuevo.

¿Qué pasa si olvido detener un proyecto?

Se detiene solo después de no haber sido usado por un tiempo. Tu administrador define cuánto tiempo. Salir de un proyecto o volver a la página de proyectos no lo detiene. Ver Cómo Orientarse en un Proyecto.

¿Qué tamaño debo elegir?

Normal es adecuado para registros de hasta unos 500,000 eventos; Grande es para registros más grandes. Elige pensando en tus datos, porque el tamaño no se puede cambiar una vez creado el proyecto. Ver La Página de Proyectos.

¿Quién puede abrir mi proyecto?

Las personas que sus propietarios elijan. Un propietario del proyecto, o un administrador del tenant, hace clic en ... en el proyecto, luego en Miembros. Cualquiera que pueda abrir el proyecto también puede abrir sus informes, incluso desde la dirección compartida de un informe. Ver La Página de Proyectos y Informes.

¿Puedo recuperar un proyecto eliminado?

No. Solo los propietarios del proyecto y los administradores del tenant pueden eliminar un proyecto. Al eliminarlo se borran sus datos y respaldos, y no pueden recuperarse. Donde esté disponible Guardar, guarda el proyecto en un archivo primero si crees que podrías necesitarlo de nuevo. Ver La Página de Proyectos.

No puedo ver Process Intelligence en absoluto.

Process Intelligence se activa tenant por tenant, y necesitas el rol Analista o superior en tu tenant. Con el rol de Usuario solo ves aplicaciones, o una pantalla que dice Sin aplicaciones. Si la pantalla de bienvenida no muestra la tarjeta Process Intelligence, pregunta a tu administrador.

No puedo ver Guardar, Respaldo o Importar proyecto.

Cada uno de ellos puede activarse o desactivarse para tu instalación. Si Guardar o Respaldo no aparece en el menú ... de un proyecto, o Importar proyecto no está en la página de proyectos, no está activado aún para tu instalación - pregunta a tu contacto de mindzie. Ver La Página de Proyectos.

Datos

¿Puedo cargar más datos en un proyecto?

No. Un proyecto contiene un solo conjunto de datos. Una vez que tiene datos, intentar cargar de nuevo da un error que dice "Este proyecto ya tiene datos – carga en un nuevo proyecto." Para datos diferentes, crea un nuevo proyecto. Ver Cargando Datos.

¿Cómo cambio qué es un caso?

En la pantalla Datos, abre la pestaña Registros de eventos, conserva un registro de eventos del tipo de objeto que debe seguir un caso, y haz clic en Usar en él. Cada pantalla entonces leerá el registro de esa forma, y puedes cambiarlo en cualquier momento. Para construir el registro mismo con una opción diferente, usa en su lugar Cambiar la noción de caso. Para un registro de eventos plano, el caso es la columna que asignaste como ID de caso. Ver Elegir Qué es un Caso.

Mi proyecto dice "Necesita una respuesta". ¿Qué salió mal?

Nada. Tus datos tienen varios tipos de objetos, y el proyecto no adivina cuál debe seguir un caso. Haz clic en Elegir, escoge uno y haz clic en Continuar construcción. Ver Elegir Qué es un Caso.

¿Dónde residen mis datos?

En el mindzieStudio al que iniciaste sesión, dentro del proyecto donde los cargaste. Un proyecto permanece en el mindzieStudio en que fue creado; no aparece en otro. Ver Cargando Datos.

Las pantallas

¿Por qué una cifra dice "no medido"?

Porque el proyecto no tiene lo que esa cifra necesita, y la pantalla muestra ningún número en lugar de uno inventado. En Rendimiento, por ejemplo, Cumplimiento de objetivo necesita un tiempo objetivo y Casos aún abiertos necesita una regla para cuándo un caso está completo; hasta que se configuren, ambos aparecen bajo No medido en este proyecto, cada uno con su razón. Ver Rendimiento.

¿Por qué una pantalla de análisis no muestra dinero?

Las pantallas de Analizar cuentan: días de retraso, pasos repetidos, casos que incumplieron una regla, y ninguna convierte ese conteo en dinero. Un costo que configures en Costos se multiplica en un monto solo en un informe, así que pide un informe cuando quieras la cifra monetaria. En Automatizaciones, las horas permanecen horas hasta que el proyecto tenga una tarifa por hora y una moneda: la tarifa por hora la establece tu administrador mindzie, y la moneda en Costos. Ver Costos y Entrega.

¿Por qué dos pantallas dan números diferentes para lo mismo?

Usualmente porque cuentan casos diferentes. Cada pantalla indica qué casos están en vista, y un filtro guardado los cambia. Un informe también dice qué casos usó. Compara dos cifras solo cuando se cuenten sobre los mismos casos. Ver Rendimiento.

La pantalla dice que la IA no está disponible. ¿Qué puedo hacer todavía?

Todo lo que no la necesita. En Enriquecimientos, Filtros, Reglas y Costos, haz clic en Manual. Los informes ya existentes en el proyecto aún se pueden abrir, imprimir y guardar; no se puede iniciar un nuevo informe o trabajo hasta que la IA esté disponible. Ver Definir.

Informes

¿Cuánto tarda un informe?

Varios minutos. Puedes salir de la pantalla, o del proyecto, mientras se genera; continuará y se publicará cuando termine. Ver lo muestra en acción. Ver Informes.

¿Un informe cambia cuando mis datos cambian?

No. Un informe publicado es una copia congelada de lo que mostraba el día que se hizo. Para actualizarlo, haz clic en Ejecutar de nuevo con los datos de hoy en su menú .... El nuevo resultado se añade como una versión nueva, y la antigua sigue siendo legible. Ver Informes.

¿Cómo sé de dónde vino un número en un informe?

Abre el informe y haz clic en Cómo se hizo esto. Muestra las palabras exactas que se pidieron al informe y los datos que leyó, con un enlace a la ejecución detrás. Ver Informes.

¿Puedo compartir un informe con alguien fuera del proyecto?

Compartir copia una dirección que cualquiera que pueda abrir el proyecto puede usar. Para cualquier otra persona, guarda el informe como HTML, PDF o Word y envía el archivo. Ver Informes.