Caso Cerrado
Descripción General
El enriquecimiento crea un atributo 'Caso Cerrado' cuyo valor es 'True' si el caso cumple con los criterios especificados. La verificación de conformidad ayuda a identificar desviaciones del proceso validando que los casos sigan los patrones esperados. Al controlar qué criterios definen un caso cerrado, puede filtrar los casos completados de los activos y enfocar su análisis en los flujos de trabajo que se completaron con éxito.
Usos Comunes
Utilice el enriquecimiento Caso Cerrado para:
- Reportes: Excluir casos incompletos de los cálculos de tiempo de ciclo
- Análisis: Enfocar la minería de procesos en flujos de trabajo completados con éxito
- Filtrado: Separar casos activos de casos archivados/cerrados en las visualizaciones
- Métricas: Calcular tasas de finalización y patrones de cierre
Configuración
Filtro: Especifique los criterios que identifican un caso cerrado agregando uno o más filtros.
Tipos comunes de filtro para Caso Cerrado:
- Casos con Atributo: Filtrar por valores específicos de atributos (p. ej., Estado = "Completado")
- Casos con Actividad: Filtrar por presencia de actividades de finalización
- Filtros basados en Fechas: Filtrar por rangos de fechas de cierre
Se pueden combinar múltiples filtros usando lógica AND/OR para crear criterios complejos de cierre.
Ejemplos
Para definir casos cerrados, agreguemos dos enriquecimientos 'Caso Cerrado', en cada uno seleccionando el filtro 'Casos con Atributo' y seleccionando diferentes estados de un caso.
Primero, seleccionemos 'Casos con Atributo' y escojamos casos que ya están completamente pagados:
Después de agregar un filtro, lo verá en esta página. Haga clic en 'Actualizar'.
En la configuración, dé un título descriptivo al enriquecimiento, especificando que este es un enriquecimiento 'Caso Cerrado' para casos con pagos completos.
Segundo, seleccionemos casos que fueron cancelados (también consideramos esos como cerrados).
Especifiquemos que este es un enriquecimiento 'Caso Cerrado' para casos cancelados.
Una vez listo, haga clic en 'Calcular Enriquecimiento' para agregar el nuevo atributo a su conjunto de datos. En la descripción general, encontrará un atributo 'Caso Cerrado' que combinará los dos enriquecimientos que creamos arriba.
Resultado
El enriquecimiento Caso Cerrado crea un nuevo atributo a nivel de caso:
- Nombre del atributo: Case Closed
- Valores: 'True' (el caso cumple los criterios de cierre) o 'False' (el caso no cumple los criterios)
- Tipo de dato: Booleano
Varios enriquecimientos Caso Cerrado con diferentes criterios se combinan en un solo atributo. Un caso se marca como 'True' si cumple CUALQUIERA de los criterios configurados.
El nivel de severidad que seleccione determina cómo se categoriza este problema de conformidad en los paneles y reportes de análisis de conformidad. Los casos con estado de cierre pueden filtrarse y analizarse para entender los patrones de finalización del proceso.
Véase También
Enriquecimientos de Conformidad Relacionados:
- Allowed Case End Activities - Definir problemas de conformidad para actividades de finalización de casos
- Allowed Case Start Activities - Definir problemas de conformidad para actividades de inicio de casos
- Repeated Activity - Detectar cuando actividades se repiten en un caso
Temas Relacionados:
- Conformance Experiments - Resumen del análisis de conformidad en mindzieStudio
- Attribute Enrichments - Comprender los enriquecimientos en general
Esta documentación es parte de la plataforma de minería de procesos mindzie Studio.