Durée entre un attribut et une activité

Vue d'ensemble

L'enrichissement Durée entre un attribut et une activité calcule la différence de temps entre un horodatage stocké dans un attribut de cas et la survenue d'une activité sélectionnée. Cet enrichissement est utile lorsque vous devez comparer le calendrier réel d'une activité avec des dates attendues, des échéances ou d'autres horodatages de référence stockés au niveau du cas.

Contrairement à l'enrichissement Durée entre deux activités qui mesure le temps entre les occurrences d'activités, cet enrichissement vous permet de mesurer par rapport à tout attribut horodaté dans vos données de cas, ce qui en fait un outil idéal pour la surveillance des SLA, le suivi des délais et l'analyse des écarts.

Utilisations courantes

• Calculer la durée entre la date d'échéance et la date effective de paiement pour identifier les retards de paiement
• Mesurer le temps entre la date de demande de commande et la date d'expédition pour suivre la performance de traitement
• Analyser la durée entre la livraison prévue et l'activité de livraison réelle pour contrôler le respect des SLA
• Calculer le temps entre l'horodatage de création du cas et l'activité Premier contact pour mesurer les temps de réponse

Paramètres

Commencez par aller dans le moteur 'Log Enrichment' en ouvrant n'importe quelle analyse et en cliquant sur 'Log Enrichment' en haut à droite.

Cliquez ensuite sur 'Add New'

Puis choisissez le bloc d'enrichissement.

Options de configuration

• New Attribute Name : Spécifiez le nom du nouvel attribut que vous allez créer.

• Attribute Name : Sélectionnez l'attribut qui contient un horodatage précis et que vous souhaitez utiliser.

• Activity Name : Sélectionnez l'activité à comparer avec l'attribut choisi et pour laquelle la durée doit être calculée.

• Activity First or Last : Indiquez si l'horodatage doit être pris de la première occurrence de cette activité dans le cas ou de la dernière occurrence.

• Duration Type : Spécifiez l'unité de durée qui sera affichée dans la nouvelle colonne d'attribut. Cela peut être des heures, des jours, des semaines, etc.

Exemples

Pour calculer la durée entre la date d'échéance et la date de paiement, utilisez les paramètres suivants :

Dans cet exemple :

• New Attribute Name : "Jours depuis la date d'échéance"
• Attribute Name : "Due Date" (un attribut de cas contenant la date de paiement attendue)
• Activity Name : "Pay Invoice" (l'activité représentant le paiement effectif)
• Activity First or Last : "Last" (utiliser la dernière occurrence si le paiement se fait plusieurs fois)
• Duration Type : "Days" (afficher les résultats en nombre de jours)

Cliquez sur 'Create' puis, lorsque vous êtes prêt, cliquez sur 'Calculate Enrichment' pour ajouter le nouvel attribut à votre jeu de données.

L'attribut résultant affichera des valeurs positives pour les paiements en retard (payés après la date d'échéance) et des valeurs négatives pour les paiements anticipés (payés avant la date d'échéance).

Le nouvel attribut doit maintenant être ajouté au journal et disponible pour une utilisation dans les filtres, tableaux de bord et analyses.

Résultat

Lorsque cet enrichissement est exécuté, il crée un nouvel attribut numérique de cas avec le nom que vous avez spécifié dans "New Attribute Name". L'attribut contient la durée calculée entre l'horodatage de l'attribut spécifié et l'occurrence de l'activité sélectionnée.

La valeur de la durée est calculée en fonction de la "Duration Type" que vous avez choisie (heures, jours, semaines, etc.). Le résultat peut être :

• Valeur positive : L'activité a eu lieu après l'horodatage de l'attribut (par exemple, paiement en retard)
• Valeur négative : L'activité a eu lieu avant l'horodatage de l'attribut (par exemple, paiement anticipé)
• NULL/Vide : Si l'attribut ou l'activité est manquant dans le cas

Cette durée calculée peut être utilisée dans les tableaux de bord d'analyse, les filtres et les indicateurs de performance pour comprendre les relations temporelles dans votre processus.

Voir aussi

Enrichissements de durée connexes :

• Durée entre deux activités - Calculer la durée entre deux occurrences d'activités
• Attributs calculés - Créer des calculs personnalisés utilisant des attributs

Sujets connexes :

• Enrichissements d'attributs - Comprendre les enrichissements en général
• Règles de données - Valider et transformer les données

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Cette documentation fait partie de la plateforme de process mining mindzie Studio.