Atributo Representativo del Caso

Visión General

Esta enriquecimiento crea un atributo a nivel de caso extrayendo el valor de un atributo de evento de una ocurrencia específica de una actividad dentro del caso. Puede elegir extraer del primer o último evento de la actividad seleccionada.

Por ejemplo, puede crear un atributo de caso que identifique qué recurso realizó la última actividad "Pagar Factura", qué cliente inició la primera actividad "Crear Pedido" o qué ubicación de almacén procesó la última actividad "Enviar Pedido" en cada caso.

Usos Comunes

Utilice este enriquecimiento para:

• Definir quién fue el último recurso en pagar la factura, útil para rastrear a los procesadores de pago
• Identificar al cliente que realizó el pedido desde la actividad "Crear Pedido"
• Capturar al gerente que aprobó la primera actividad de aprobación en el caso
• Determinar la ubicación del almacén desde la última actividad de envío
• Extraer cualquier valor de atributo de evento para crear un resumen significativo a nivel de caso

Configuración

Comience yendo al motor de 'Log Enrichment' yendo a cualquier análisis y haciendo clic en 'Log Enrichment' en la esquina superior derecha.

Luego haga clic en 'Add New'

Luego elija el bloque de enriquecimiento.

Opciones de Configuración

• Filter: Agregue cualquier filtro que desee. El enriquecimiento definirá atributos solo para los casos que sean seleccionados por el filtro. Deje vacío para aplicar a todos los casos.

• New Attribute Name: Especifique el nombre del nuevo atributo de caso que va a crear. Aparecerá en su lista de atributos de caso después de que el enriquecimiento se ejecute.

• Event Column Name: Seleccione el atributo de evento que desea extraer y promover a atributo de caso. Por ejemplo, seleccione 'Resource' para definir un Recurso representativo del caso, o seleccione 'Customer' para identificar qué cliente está asociado con el caso.

• Case Representative Activity Names: Seleccione la(s) actividad(es) de las que se usará el valor del atributo. Por ejemplo, seleccione 'Pay Invoice' si desea identificar al Recurso que pagó la factura. Puede seleccionar múltiples actividades si el atributo puede venir de cualquiera de varias actividades.

• Case Representative Event Selection: Especifique si usar el atributo de la primera o última ocurrencia de la actividad seleccionada en el caso:

  • First: Usa el valor del atributo de la primera ocurrencia de la actividad seleccionada. Úselo cuando quiera capturar quién o qué inició un paso del proceso.
  • Last: Usa el valor del atributo de la última ocurrencia de la actividad seleccionada. Úselo cuando quiera capturar quién o qué completó la última iteración de un paso potencialmente repetido.

Ejemplo 1

Para definir quién fue el último recurso en pagar la factura, use las siguientes configuraciones:

• New Attribute Name: Último Recurso que Pagó la Factura
• Event Column Name: Resource
• Case Representative Activity Names: Pay Invoice
• Case Representative Event Selection: Last

Haga clic en 'Create' y una vez listo haga clic en 'Calculate Enrichment' para agregar el nuevo atributo a su conjunto de datos.

Salida

Cuando este enriquecimiento se ejecuta, crea un nuevo atributo de caso con el nombre que especificó en "New Attribute Name". El valor del atributo se extraerá del atributo de evento especificado en la ocurrencia de actividad seleccionada.

Atributos de Salida

• Attribute Name: El nombre que especificó en la configuración (por ejemplo, "Último Recurso que Pagó la Factura")
• Attribute Type: Atributo de caso (aparece en la lista de atributos de caso)
• Attribute Values: Los valores se copian del atributo de evento seleccionado en la ocurrencia de actividad especificada

Ejemplo de Salida

Usando la configuración de ejemplo arriba:

• Event Column Name: Resource
• Case Representative Activity Names: Pay Invoice
• Case Representative Event Selection: Last

El enriquecimiento crea un atributo de caso llamado "Último Recurso que Pagó la Factura" que contiene el nombre del recurso que realizó la última actividad "Pay Invoice" en cada caso.

Casos Especiales:

• Si un caso no contiene ninguna de las actividades seleccionadas, el nuevo atributo estará en blanco (nulo) para ese caso.
• Si se seleccionan múltiples actividades y un caso contiene más de una, el enriquecimiento usa la primera/última ocurrencia entre todas las actividades seleccionadas según la configuración de Selección del Evento Representativo.

Uso de la Salida

Puede usar este nuevo atributo de caso para:

• Filtrar Casos: Mostrar solo casos gestionados por recursos o clientes específicos
• Crear Visualizaciones: Mostrar qué recursos procesan más facturas, qué clientes generan más pedidos, etc.
• Realizar Análisis: Calcular métricas de rendimiento por recurso, cliente u otros atributos extraídos
• Construir Dashboards: Mostrar distribuciones de casos a lo largo de la dimensión extraída
• Exportar Datos: Incluir el atributo representativo en exportaciones para análisis externo

Véase También

Enriquecimientos relacionados:

• Calculated Attributes - Crear cálculos personalizados y transformaciones sobre atributos
• Attribute Enrichments - Resumen de diferentes tipos de enriquecimiento de atributos
• Duration Between Two Activities - Calcular tiempo entre actividades en un caso

Temas relacionados:

• Atributos de Caso - Comprensión de atributos a nivel de caso en mindzieStudio
• Estructura del Log de Eventos - Cómo se organizan eventos y casos en minería de procesos
• Estrategia de Enriquecimiento de Datos - Mejores prácticas para enriquecer sus datos de procesos