Süreç Uygunluğu için Uyumluluk Kuralları Oluşturma
Genel Bakış
Uyumluluk kontrolü, süreç madenciliğinin kritik bir bileşenidir ve organizasyonların gerçek süreç yürütülmesinin beklenen veya istenen davranıştan ne zaman saptığını belirlemelerine yardımcı olur. mindzie studio, süreç ihlallerini işaretlemek için kural tabanlı uyumluluk kullanır; bu, uyumu izlemenizi, istisnaları tespit etmenizi ve organizasyon genelinde süreç standartlarını uygulamanızı sağlar.
Bu rehber, mindzie studio’da uyumluluk kuralları oluşturma ve uygulama konusunda size yol gösterir; istenmeyen aktivitelerin tanımlanması, şiddet seviyelerinin belirlenmesi, eksik adımların tespiti, aktivite sırası ihlallerinin işaretlenmesi ve bu kuralların zenginleştirilmiş veri kümenize uygulanmasını kapsar.
Kural Tabanlı Uyumluluk Nedir?
mindzie studio’daki kural tabanlı uyumluluk, istenen veya istenmeyen süreç davranışlarını temsil eden belirli koşulları tanımlamanıza olanak tanır. Model tabanlı uyumluluktan (yürütmeyi idealize edilmiş bir süreç modeliyle karşılaştıran) farklı olarak, kural tabanlı uyumluluk belirli uyumluluk endişeleri için hedefe yönelik kontroller oluşturmanızı sağlar.
Kural tabanlı uyumluluk ile:
- İyi yürütülen bir süreçte olmaması gereken istenmeyen aktiviteleri işaretleyebilirsiniz
- Her vaka içinde bulunması zorunlu aktiviteleri belirleyebilirsiniz
- Yanlış aktivite sırasını adımlar hatalı bir sırayla gerçekleştiğinde tespit edebilirsiniz
- Tekrarlanan aktiviteleri yeniden çalışma veya verimsizliği gösterdiğinde işaretleyebilirsiniz
- Şiddet seviyeleri belirleyerek uyumluluk sorunlarını önceliklendirebilirsiniz (düşük, orta, yüksek)
Bu uyumluluk kuralları, analiz, filtreleme ve gösterge tablolarındaki metrikler için kullanabileceğiniz yeni özellikler yaratan veri kümenize eklenen zenginleştirmeler haline gelir.
Önkoşullar
Uyumluluk kuralları oluşturmadan önce:
- Verileri yüklenmiş bir mindzie studio projeniz olmalı
- Log zenginleştirme motoruna aşina olmalısınız
- Süreç aktivitelerinizi ve beklenen iş akışını anlamalısınız
- Hangi süreç davranışlarının uyumluluk ihlali olduğunu bilmelisiniz
Uyumluluk Zenginleştirme Araçlarına Erişim
Uyumluluk kuralları mindzie studio’nun log zenginleştirme bölümünde oluşturulur.
Adım 1: Log Zenginleştirmeye gidin
- mindzie studio projenizi açın
- Ana menüde Enrichments (Zenginleştirmeler) seçeneğine tıklayın
- Sol kenar çubuğunda mevcut zenginleştirme defterlerini göreceksiniz
Adım 2: Bir Uyumluluk Defteri Oluşturun veya Kullanın
Organizasyon amacıyla uyumluluk kurallarını gruplamak faydalıdır:
- "Conformance" (Uyumluluk) adında yeni bir zenginleştirme defteri oluşturun (ya da mevcut olanı kullanın)
- Bu defter tüm uyumluluk kural bloklarınızı içerecek
- Yeni uyumluluk zenginleştirmeleri eklemek için Add New (Yeni Ekle) butonuna tıklayın
Zenginleştirme kütüphanesi ekleyebileceğiniz çeşitli zenginleştirme türlerini gösterir. Uyumlulukla ilgili seçenekleri arayın.
İstenmeyen Aktivite Kuralları Oluşturma
İstenmeyen aktiviteler, ideal iş akışından sapmaları, sorunları veya istisnaları gösteren süreç adımlarıdır. Yaygın örnekler arasında istisna yönetimi, yeniden işleme, yeniden çalışma döngüleri veya manuel müdahaleler bulunur.
Adım 1: İstenmeyen Aktivite Zenginleştirmesini Seçin
- Uyumluluk defterinizde Add New (Yeni Ekle)'ye tıklayın
- Zenginleştirme kütüphanesinde Undesired Activity (İstenmeyen Aktivite) arayın veya tarayın
- Seçerek yapılandırma iletişim kutusunu açın
Adım 2: Kuralı Yapılandırın
Yapılandırma iletişim kutusunda belirtmeniz gerekenler:
Başlık: Kuralınıza açıklayıcı bir ad verin (örn. "İstisnaları Yönet", "Başvuruyu Yeniden İşle")
Açıklama (isteğe bağlı): Bu aktivitenin neden istenmediği hakkında bağlam ekleyin
Kural Grubu Adı: Kuralı kategorize eder (varsayılan "Activity performed" - Yapılan Aktivite)
Şiddet: Bu ihlal için şiddet seviyesini seçin:
- Düşük: İzlenmesi gereken ancak kritik olmayan küçük sorunlar
- Orta: Dikkat gerektiren önemli ihlaller
- Yüksek: Derhal müdahale gerektiren kritik uyumluluk sorunları
Aktivite Özellik Değerleri: Sürecinizde istenmeyen olarak işaretlenecek aktiviteleri seçin. İletişim kutusu, veri kümenizdeki tüm mevcut aktiviteleri vaka sayıları ve yüzdeleri ile gösterir.
Adım 3: İstenmeyen Aktiviteleri Seçin
Aktiviteler listesinden istenmeyen davranışı temsil edenleri seçin. Örneğin:
- İstisnaları Yönet / Eksik Belge
- Başvuruyu Yeniden İşleme
- Manuel Müdahale
- İstisna Yönetimi
- Yeniden Çalışma Gerekiyor
Aynı türde uyumluluk sorunu için birden fazla aktivite seçebilirsiniz.
Adım 4: Şiddet Seviyesini Belirleyin
İş etki önemine göre uygun bir şiddet seviyesi seçin:
- Yüksek: Ciddi uyumluluk ihlallerini (örn. atlanan onay adımları, düzenleyici ihlaller) temsil eden aktiviteler
- Orta: Verimsizlik veya kalite sorunlarını (örn. istisna yönetimi, yeniden işleme) gösteren aktiviteler
- Düşük: İstenmeyen ancak kritik olmayan aktiviteler (örn. küçük yeniden çalışmalar)
Adım 5: Kuralı Oluşturun
Kural bloğunu defterinize eklemek için Create (Oluştur) butonuna tıklayın.
Artık defterinizde "İstisnaları Yönet" (ya da verdiğiniz isim) adlı yeni bir blok göreceksiniz. Blok yapılandırmayı gösterir ve hesaplamaya hazırdır.
Ek Uyumluluk Kural Türleri
mindzie studio, istenmeyen aktiviteler dışında başka uyumluluk kural türlerini de destekler:
Zorunlu Aktiviteler
Zorunlu aktivitelerin eksik olduğu vakaları tespit etmek için kullanılır.
Kullanım örnekleri:
- Tüm vakaların onay adımlarını içermesini sağlamak
- Gerekli dokümantasyon kontrollerinin yapıldığını doğrulamak
- Uyumluluk aktivitelerinin tamamlandığını teyit etmek
Yapılandırma:
- Her vakada bulunması gereken aktiviteleri seçin
- Eksik zorunlu aktiviteler için şiddet seviyesini belirleyin
- Bu aktiviteler olmayan vakalar işaretlenecek
Yanlış Aktivite Sırası
Aktivitelerin yanlış sırayla gerçekleştiği durumları tespit edin.
Kullanım örnekleri:
- İnceleme öncesi yapılan onayları işaretlemek
- Yetkilendirme öncesi işlenen ödemeleri belirlemek
- Gerekli öncülleri atlayan adımları tespit etmek
Yapılandırma:
- Beklenen aktivite sırasını tanımlayın
- Hangi sıra ihlallerini işaretleyeceğinizi belirtin
- Uyumluluk etkisine göre şiddeti ayarlayın
Tekrarlanan Aktiviteler
Bir aktivitenin birden fazla kez gerçekleştiği ve bunun yeniden çalışma veya döngüye işaret ettiği vakaları tespit eder.
Kullanım örnekleri:
- Yeniden çalışma ve kalite sorunlarını tespit etmek
- Verimsiz süreç döngülerini ortaya çıkarmak
- Tekrarlanan onay veya incelemeleri işaretlemek
Yapılandırma:
- Sadece bir kez gerçekleşmesi gereken aktiviteleri seçin
- Kaç kez tekrarlandığında işaretleneceğini belirleyin
- Şiddet seviyesini atayın
Uyumluluk Zenginleştirmelerini Hesaplama
Uyumluluk kuralları oluşturduktan sonra, bunları veri kümenize uygulamak için veri hattını çalıştırmalısınız.
Adım 1: Zenginleştirmeleri Hesapla
- Zenginleştirme bölümünün üst kısmındaki Calculate Enrichments (Zenginleştirmeleri Hesapla) butonuna tıklayın
- mindzie veri hattını çalıştıracak ve tüm uyumluluk kurallarını uygulayacak
- Bu işlem orijinal veri kümenizi alır ve yeni uyumluluk özellikleri eklenmiş zenginleştirilmiş veri kümesi oluşturur
Adım 2: İşlemin Tamamlanmasını Bekleyin
Hesaplama süresi veri kümenizin büyüklüğüne bağlıdır. Zenginleştirmenin işlendiğini gösteren bir yükleme göstergesi göreceksiniz.
Adım 3: Zenginleştirmenin Tamamlandığını Doğrulayın
İşlem tamamlandığında, analiz ve gösterge tablolarında kullanabileceğiniz yeni uyumluluk özellikleri ile zenginleştirilmiş veri kümeniz güncellenir.
Veri Kümenizde Uyumluluk Özelliklerini Görüntüleme
Uyumluluk zenginleştirmeleri hesaplandıktan sonra, zenginleştirilmiş veri kümenize yeni özellikler eklenir.
Veri Genel Bakışına Erişim
- Ana menüden Datasets (Veri Kümeleri) seçeneğine tıklayın
- Orijinal değil, zenginleştirilmiş veri kümenizi seçin
- Overview (Genel Bakış) sekmesine tıklayın
Uyumluluk Özelliklerini Bulma
Uyumluluk zenginleştirmelerinizi bulmak için özellik listesinde dolaşın. Bunlar genellikle mindzie tarafından oluşturulan zenginleştirilmiş özellikleri gösteren özel simgelerle görünür.
Uyumluluk kurallarınıza karşılık gelen şu isimlerde özellikler arayın:
- Conformance Issue (Uyumluluk Sorunu) - Herhangi bir uyumluluk ihlali olup olmadığını gösteren bayrak
- Compliance Flag (Uyumluluk Bayrağı) - Her kural türü için özel bayraklar
- Bireysel kural isimleri (örn. "İstisnaları Yönet", "Eksik Onay")
Bu özellikler artık şu amaçlarla kullanılabilir:
- Filtreler ile uyumluluk ihlallerini izole etmek
- Hesaplayıcılar ile ihlalleri saymak veya analiz etmek
- Gösterge tablolarında uyumluluk metriklerini göstermek
- Kök neden analizleri ile ihlallere yol açan faktörleri belirlemek
Analizde Uyumluluk Özelliklerini Kullanma
Uyumluluk özellikleri oluşturulduktan sonra, bunları mindzie studio genelinde kullanabilirsiniz:
Uyumluluk Gösterge Tabloları Oluşturun
- Uyumluluk sorunu olan vakaların yüzdesini gösteren KPI’lar ekleyin
- Zaman içinde uyumluluk trendlerini gösteren grafikler oluşturun
- İhlalleri şiddet seviyelerine göre ayırın
- En sık rastlanan uyumluluk sorunlarını gösterin
İnceleme için Vakaları Filtreleyin
- Yalnızca yüksek şiddetli ihlalleri gösteren filtreler kullanın
- Belirli uyumluluk sorunlarına sahip vakaları izole edin
- Uyumluluk ihlalleriyle filtrelenmiş süreç haritalarını analiz edin
- Uyumsuz vakaların listesini çözüm için dışa aktarın
Kök Neden Analizi Yapın
- Uyumluluk ihlalleriyle ilişkili faktörleri araştırın
- Daha yüksek ihlal oranlarına sahip departmanları, kaynakları veya vaka türlerini belirleyin
- Uyumsuzluğa yol açan çevresel faktörleri anlayın
Sürekli Uyumluluğu İzleyin
- Sürekli izleme için gösterge tabloları kurun
- Yeni veri yüklendikçe uyumluluk metriklerini takip edin
- İhlal oranları eşik değerlerini aşarsa ilgilileri uyarın
Uyumluluk Kuralları için En İyi Uygulamalar
Yüksek Etkili Kurallarla Başlayın
Öncelikle en kritik uyumluluk endişelerini veya iş risklerini ele alan kurallara odaklanın. Daha ayrıntılı kuralları daha sonra ekleyebilirsiniz.
Uygun Şiddet Seviyeleri Kullanın
- Yüksek: Ciddi uyumluluk ihlalleri, düzenleyici sorunlar veya yüksek riskli aktiviteler için ayırın
- Orta: Dikkat gerektiren kalite sorunları, verimsizlikler veya süreç sapmaları için kullanın
- Düşük: İzlenmesi gereken ancak acil olmayan küçük sorunlara uygulayın
Kuralları Defterlere Düzenleyin
Farklı uyumluluk türleri için ayrı zenginleştirme defterleri oluşturun:
- Düzenleyici uyumluluk kuralları
- Kalite kontrol kuralları
- Verimlilik ve performans kuralları
- İş politikası kuralları
Kurallarınızı Belgeleyin
Bir aktivitenin neden istenmediğini veya bir kuralın neden oluşturulduğunu açıklamak için açıklama alanını kullanın. Bu, diğer analistlerin uyumluluk çerçevesini anlamasına yardımcı olur.
Kuralları Düzenli Olarak Gözden Geçirin ve Geliştirin
Süreçleriniz geliştikçe uyumluluk kurallarını gözden geçirerek güncel kalmasını sağlayın:
- Artık geçerli olmayan kuralları kaldırın
- Değişen iş önceliklerine göre şiddet seviyelerini güncelleyin
- Yeni uyumluluk gereksinimleri ortaya çıktığında yeni kurallar ekleyin
Birden Fazla Kural Türünü Birleştirin
Kapsamlı uyumluluk izleme oluşturmak için istenmeyen aktiviteler, zorunlu aktiviteler ve yanlış sıra kurallarının kombinasyonunu kullanın.
Yaygın Kullanım Senaryoları
Finansal Hizmetlerde Uyumluluk
- Eksik KYC (Müşterini Tanı) kontrollerini işaretleyin
- Yetkisiz onayları tespit edin
- Eksik kara para aklama incelemelerini belirleyin
- Standart prosedürlere uyumsuzlukları takip edin
Sağlık Sektörü Süreç Uyumluluğu
- Gerekli hasta onay aktivitelerinin tamamlandığını sağlayın
- Eksik belgeleme adımlarını işaretleyin
- Sıra dışı tedavi aktivitelerini tespit edin
- Klinik protokollere uyumu izleyin
Üretimde Kalite Kontrol
- Atlanan muayene adımlarını tespit edin
- Yeniden çalışma ve yeniden işleme aktivitelerini işaretleyin
- Eksik kalite kontrollerini tespit edin
- Standart operasyon prosedürlerinden sapmaları takip edin
Siparişten Nakit Süreçleri
- Teslimattan önce kredi kontrollerinin yapıldığını sağlayın
- Uygun yetkilendirme olmadan gönderimleri işaretleyin
- Eksik fatura onaylarını tespit edin
- Ödeme işleminde istisna yönetimini belirleyin
Sorun Giderme
Uyumluluk Özellikleri Görünmüyorsa
Kurallar oluşturulduktan sonra uyumluluk özellikleri görünmüyorsa:
- Kuralları oluşturduktan sonra "Calculate Enrichments" (Zenginleştirmeleri Hesapla) butonuna tıkladığınızdan emin olun
- Hesaplamanın başarılı biçimde tamamlandığını kontrol edin (hata mesajı yok)
- Orijinal veri kümesi yerine zenginleştirilmiş veri kümesini görüntülediğinizden emin olun
- Veri genel bakış sayfasını yenileyin
Tüm Vakalar İhlal Olarak İşaretleniyorsa
Her vaka uyumluluk ihlali gösteriyorsa:
- Kural yapılandırmasını gözden geçirerek mantığın doğru olduğundan emin olun
- Doğru aktiviteleri seçtiğinizi kontrol edin
- Kural türünün niyetinize uygun olduğundan emin olun (örneğin zorunlu yerine istenmeyen)
Beklenen İhlaller Tespit Edilmiyorsa
Bilinen ihlaller işaretlenmiyorsa:
- Aktivite isimlerinin tam eşleştiğini (büyük/küçük harf duyarlılığı) doğrulayın
- Kural şiddet seviyesinin uygun ayarlandığını kontrol edin
- Zenginleştirme hesaplamasının tamamlandığından emin olun
- Sistemin çalıştığını doğrulamak için basit bir kural ile test yapın
İlgili Konular
- Log Zenginleştirme Motorunun Ustası Olmak - Oluşturabileceğiniz diğer zenginleştirme türlerini öğrenin
- Filtreler ve Hesaplayıcılarla Analiz Oluşturma - Analizinizde uyumluluk özelliklerini kullanın
- Defterlerden Gösterge Tablolarına Metrik Yayınlama - Uyumluluk KPI’larını son kullanıcılara gösterin
- Kök Neden Analizi ile Çalışma - Uyumluluk ihlallerine katkıda bulunan faktörleri araştırın
Uyumluluk kuralları, süreçlerinizin beklenen parametreler içinde çalışmasını sağlamanın güçlü araçlarıdır. Sapmaları sistematik olarak işaretleyerek, süreç kalitesini koruyabilir, düzenleyici uyumluluğu sağlayabilir ve organizasyon genelinde sürekli iyileştirmeyi destekleyebilirsiniz.