Aynı Tarihteki Aktiviteyi Kaldır

Genel Bakış

Aynı Tarihteki Aktiviteyi Kaldır filtresi, belirli bir aktivitenin gerçekleştiği gün içinde başka bir tanımlı aktiviteyle aynı takvim gününde gerçekleşen belirli faaliyet olaylarını vakalardan kaldırır. Bu olay seviyesi filtre, süreci gereksiz veya ikincil aktiviteleri aynı gün içinde gerçekleşen birincil aktivitenin yanında ortadan kaldırarak süreç kayıtlarını temizlemek için tasarlanmıştır. Kaldırılacak aktiviteyi ve karşılaştırmada referans alınacak aktiviteyi belirtirsiniz.

Yaygın Kullanımlar

Birincil onay aynı gün gerçekleştiğinde gereksiz doğrulama adımlarını kaldırmak
Aynı takvim günündeki yinelenen işlem aktivitelerini elimine ederek kayıtları temizlemek
Birincil bildirimlerle aynı gün gerçekleşen ikincil bildirim olaylarını filtrelemek
İlk aktiviteyle aynı gün yapılan takip aktivitelerini kaldırmak
Aynı gün kaydedilen alternatif süreç yollarını temizlemek
Aynı gün içinde gerçekleşen gereksiz aktiviteleri kaldırarak süreç akışlarını sadeleştirmek

Ayarlar

Kaldırılacak Aktivite: Vakalar içinde kaldırmak istediğiniz aktivite adı.

Karşılaştırılacak Aktivite: Tarih karşılaştırması için referans aktivite. Bu aktivite kaldırılacak aktiviteyle aynı takvim gününde varsa, kaldırılacak aktivite filtreden çıkarılır.

Ayar	Amaç	Örnek Değer
Kaldırılacak Aktivite	Hangi aktivite olaylarının kaldırılacağını belirler	"İkincil Kontrol"
Karşılaştırılacak Aktivite	Tarih karşılaştırması için referans aktivite	"Birincil Doğrulama"

Örnekler

Örnek 1: Gereksiz Doğrulama Adımlarını Kaldırmak

Senaryo: Kredi onay sürecinizde hem "Otomatik Kredi Kontrolü" hem de "Manuel Kredi İncelemesi" aktiviteleri bulunuyor. Her ikisi aynı gün gerçekleşirse, manuel inceleme sorunları hemen yakaladığı için otomatik kontrol logda gereksiz olur. "Otomatik Kredi Kontrolü" aktivitelerini, "Manuel Kredi İncelemesi" ile aynı gün gerçekleşenleri kaldırmak istiyorsunuz.

Ayarlar:

Kaldırılacak Aktivite: "Otomatik Kredi Kontrolü"
Karşılaştırılacak Aktivite: "Manuel Kredi İncelemesi"

Sonuç:

Aynı vakanın içinde, "Manuel Kredi İncelemesi" ile aynı takvim gününde gerçekleşen tüm "Otomatik Kredi Kontrolü" olayları kaldırılır. Örneğin, Case #LOAN-5678 vakanızda 15 Ekim saat 9:00'da "Otomatik Kredi Kontrolü" ve aynı gün saat 14:00'te "Manuel Kredi İncelemesi" varsa, otomatik kontrol logdan kaldırılır. Farklı günlerde gerçekleşirse her iki aktivite de kayıtlı kalır.

İçgörüler: Bu, manuel inceleme aynı gün yapıldığında gereksiz otomatik kontrolleri kaldırarak süreç akışınızı sadeleştirir. Ortaya çıkan log gerçek karar alma sürecini daha iyi yansıtır ve manuel incelemeyi bu vakalar için birincil doğrulama yöntemi olarak gösterirken, sadece otomatik kontrollerin olduğu vakalar korunur.

Örnek 2: Çift Bildirimleri Ortadan Kaldırmak

Senaryo: Müşteri hizmetleri sisteminiz bilet çözüldüğünde hem "E-posta Bildirimi" hem de "SMS Uyarısı" gönderiyor. Analiz için sadece birincil "E-posta Bildirimi" takip edilmek ve aynı gün gerçekleşen "SMS Uyarısı" olayları kaldırılmak isteniyor çünkü her ikisi aynı iş olayını temsil ediyor.

Ayarlar:

Kaldırılacak Aktivite: "SMS Uyarısı"
Karşılaştırılacak Aktivite: "E-posta Bildirimi"

Sonuç:

Aynı takvim gününde "E-posta Bildirimi" ile gerçekleşen herhangi bir "SMS Uyarısı" olayı kaldırılır. Örneğin Case #TICKET-123 vakanızda 15 Ekim'de "E-posta Bildirimi" ve aynı gün "SMS Uyarısı" varsa, SMS uyarısı kaldırılır. SMS uyarılarının ve e-posta bildirimlerinin farklı günlerde olduğu vakalarda her iki etkinlik de kalır.

İçgörüler: Aynı gün içinde gerçekleşen yinelenen bildirimleri kaldırarak, aynı müşteri iletişimlerini çift saymadan daha temiz benzersiz bildirimler görünümü elde edilir. Bu, müşteri temas noktalarının daha doğru sayımını sağlar ve süreç akışı görselleştirmesini sadeleştirir.

Örnek 3: Alternatif Süreç Yollarını Temizlemek

Senaryo: Fatura işleme akışınızda hem "Standart Onay" hem de "Hızlandırılmış Onay" yolları var. Her ikisi aynı gün gerçekleşirse, faturanın önce standart onaya yönlendirildiği sonra hızlandırıldığı anlamına gelir. "Hızlandırılmış Onay" aynı gün gerçekleştiğinde "Standart Onay" olaylarını kaldırmak istiyorsunuz, böylece sadece son onay yöntemi gösterilsin.

Ayarlar:

Kaldırılacak Aktivite: "Standart Onay"
Karşılaştırılacak Aktivite: "Hızlandırılmış Onay"

Sonuç:

"Standart Onay" ile aynı takvim gününde gerçekleşen "Hızlandırılmış Onay" olayları vakadan kaldırılır. Örneğin Case #INV-9876 vakanızda aynı gün saat 10:00'da "Standart Onay" ve 15:00'te "Hızlandırılmış Onay" varsa, standart onay kaldırılarak sadece gerçek onay süreci olan hızlandırılmış onay kalır.

İçgörüler: Bu, aradaki yönlendirme adımları yerine kullanılan gerçek onay yöntemini göstererek süreç yolunu netleştirir. Süreç madenciliği görselleştirmeniz daha temiz olur, hızlandırılmış onay bu vakalar için tek onay aktivitesi olarak görünürken hızlandırılmayan vakalar için standart onay korunur.

Örnek 4: Aynı Gün İçerisindeki Takip Aktivitelerini Kaldırmak

Senaryo: Destek bileti sisteminiz hem "Bilet Atandı" hem de "Temsilci Takip" aktivitelerini kaydediyor. Her ikisi aynı gün gerçekleştiğinde, takip sürecin ayrı bir aktivitesi değil atama işleminin parçasıdır. "Bilet Atandı" ile aynı gün gerçekleşen "Temsilci Takip" olaylarını kaldırmak istiyorsunuz.

Ayarlar:

Kaldırılacak Aktivite: "Temsilci Takip"
Karşılaştırılacak Aktivite: "Bilet Atandı"

Sonuç:

"Temsilci Takip" olaylarının, "Bilet Atandı" ile aynı takvim gününde oluşanları kaldırılır. Örneğin Case #SUP-4567 vakasında 10 Ekim'de hem "Bilet Atandı" hem de aynı gün "Temsilci Takip" varsa takip kaldırılır. Takipler sonraki günler gerçekleşirse, ayrı temas noktalarını temsil ettikleri için korunur.

İçgörüler: Bu ayrım, hemen gerçekleşen atamaya bağlı takiplerle (atamanın parçası) gecikmiş takipleri (ayrı süreç adımları) ayırır. Süreç metrikleriniz daha doğru hale gelir, gerçek takip oranlarını gösterirken aynı gün gerçekleşen fakat atama kapsamında olan aktiviteler kaldırılır.

Çıktı

Bu filtre olay seviyesinde çalışır, vakalardan bireysel olayları kaldırır:

Yalnızca belirtilen "Kaldırılacak Aktivite" olayları etkilenir
Olaylar yalnızca referans aktivite ile aynı takvim gününde gerçekleştiğinde kaldırılır
Karşılaştırma sadece takvim tarihine göre yapılır (günün saati dikkate alınmaz)
Olayları çıkarılsa bile vakalar veri kümesinde kalır
Diğer tüm olay özellik ve nitelikler korunur
Kaldırma kriterine uyan olay yoksa orijinal veri değişmeden geri döner

Bu filtreyi, birincil aktivitelerle aynı takvim gününde gerçekleşen gereksiz veya ikincil aktiviteleri kaldırarak süreç kayıtlarını temizlemek, süreç akışlarını sadeleştirmek ve gerçek iş operasyonları hakkında daha net içgörüler sağlamak için kullanın.

Bu dokümantasyon mindzie Studio süreç madenciliği platformunun bir parçasıdır.