Bir Aktivite ile Mevcut Zaman Arasındaki Süre

Genel Bakış

Bir Aktivite ile Mevcut Zaman Arasındaki Süre zenginleştirmesi, sürecinizdeki belirli bir aktivite gerçekleşmesi ile analiz çalıştırıldığı andaki mevcut zaman arasındaki geçen süreyi hesaplar. Bu güçlü zaman tabanlı zenginleştirme, süreç yaşlanmasının gerçek zamanlı takibini sağlar, organizasyonların hizmet seviye sözleşmelerini izlemesine, darboğazları tespit etmesine ve süreçlerindeki açık öğeleri takip etmesine yardımcı olur. Hesaplanan süre ile yeni bir vaka özniteliği oluşturarak kritik aktivitelerin ne kadar önce gerçekleştiğine göre vakaları kolayca filtreleyebilir, sıralayabilir ve analiz edebilirsiniz.

Bu zenginleştirme özellikle operasyonel panolar ve gerçek zamanlı süreç izleme senaryoları için değerlidir. İki aktivite arasındaki statik süre hesaplamalarının aksine, bu zenginleştirme veri setiniz her yenilendiğinde güncellenen dinamik zaman ölçümleri sunar. Bu da yaşlanan vakaların takibinde, yanıt sürelerinin izlenmesinde ve süreçlerin zamanında tamamlanmasının sağlanmasında idealdir. Zenginleştirme saniyelerden yıllara kadar farklı zaman birimlerini destekler; analiz ihtiyaçlarınıza en uygun ayrıntıyı seçebilirsiniz.

Yaygın Kullanımlar

Müşteri ilk teması sonrası açık destek taleplerinin yaşlanmasını takip etmek
Onay iş akışlarında son durum güncellemesinden bu yana geçen zamanı izlemek
Karşılanmamış siparişler için sipariş tarihi üzerinden gün sayısını hesaplamak
Sağlık süreçlerinde hastanın kabulünden bu yana geçen süreyi ölçmek
Düzenlenmiş ancak ödenmemiş faturaların yaşlanmasını izlemek
Üretimde son kalite kontrolünden beri geçen zamanı takip etmek
Belirli dönüm noktalarından sonra süre bazlı yükseltme gerektiren vakaları belirlemek

Ayarlar

Yeni Öznitelik Adı: Hesaplanan süreyi saklayacak yeni vaka özniteliğinin adı. Ölçülen zaman dilimini açıkça ifade eden açıklayıcı bir isim seçin, örneğin "Kayıttan Beri Gün Sayısı" veya "Son Güncellemeden Beri Saat". Bu öznitelik vaka tablonuza eklenecek ve filtrelerde, hesaplayıcılarda ve diğer zenginleştirmelerde kullanılabilir. Özel karakterlerden kaçının ve mevcut özniteliklerle isim çakışması olmamasına dikkat edin.

Aktivite Adı: Zaman farkını hesaplamak istediğiniz aktiviteyi seçin. Bu açılır liste veri setinizdeki tüm aktiviteleri gösterir. Zenginleştirme her vakadaki bu aktivite gerçekleşmelerini arayacak ve o aktivitenin zaman damgasından mevcut zamana olan süreyi hesaplayacaktır. Eğer vaka seçilen aktiviteyi içermiyorsa, yeni öznitelik o vakada null (boş) olacaktır.

Süre Türü: Süre hesaplaması için zaman birimini seçin. Seçenekler şunlardır:

TimeSpan: Tam zaman gösterimi (gün:saat:dakika:saniye)
Seconds: Toplam geçen saniye
Minutes: Toplam geçen dakika
Hours: Toplam geçen saat
Days: Toplam geçen gün (çoğu iş süreci için varsayılan)
Weeks: Toplam geçen hafta (en yakın haftaya yuvarlanır)
Months: Toplam geçen ay (ay başına ortalama 30,44 gün kullanılır)
Years: Toplam geçen yıl (artık yıllar dahil 365,25 günlük hesaplama)

Analiz ve raporlama ihtiyaçlarınıza en uygun birimi seçin.

Kesirli Sürelere İzin Ver: Etkinleştirildiğinde, süre hesaplamasında ondalık değerlerin kullanılmasına olanak tanır (örneğin 2,5 gün, 1,75 saat). Devre dışı ise değerler en yakın tam sayıya yuvarlanır. Bu ayar sadece Süre Türü TimeSpan değilken geçerlidir. Daha hassas hesaplamalar için etkinleştirin veya raporlarda temiz tam sayı değerler için devre dışı bırakın. Kesirli süreler, saat veya gün gibi kısa süre birimlerinde hassasiyet gerektiğinde özellikle faydalıdır.

Örnekler

Örnek 1: Destek Talebi Yaşlanması

Senaryo: Müşteri hizmetleri ekibi, destek taleplerinin açılma tarihinden itibaren ne kadar süredir açık olduğunu izleyerek 48 saatlik yanıt SLA'sını sağlamaya çalışıyor.

Ayarlar:

Yeni Öznitelik Adı: Days Since Ticket Created
Aktivite Adı: Ticket Created
Süre Türü: Days
Kesirli Sürelere İzin Ver: true

Çıktı: Zenginleştirme, geçen tam günlerin ondalıklı haliyle gösterildiği "Days Since Ticket Created" adlı yeni bir vaka özniteliği oluşturur. Örneğin:

Vaka 1001: 0.5 (12 saat önce oluşturuldu)
Vaka 1002: 2.3 (2 gün 7 saat önce oluşturuldu)
Vaka 1003: 5.8 (neredeyse 6 gün önce oluşturuldu)

Faydalar: Ekip artık 2 günden eski ve derhal müdahale gerektiren destek taleplerini filtreleyebilir, SLA ihlaline yaklaşan talepler için uyarılar kurabilir ve yaşlanma trendlerini takip edebilir.

Örnek 2: Üretim Kalite Kontrolü

Senaryo: Bir üretim tesisi, üretim hattındaki ürünler için son kalite denetiminden beri geçen zamanı izleyerek her 4 saatte bir denetimin gerçekleşmesini sağlamak istiyor.

Ayarlar:

Yeni Öznitelik Adı: Hours Since Last Inspection
Aktivite Adı: Quality Inspection Completed
Süre Türü: Hours
Kesirli Sürelere İzin Ver: false

Çıktı: Zenginleştirme, son denetimden sonra geçen tam saatleri gösteren tam sayı özniteliği oluşturur:

Parti A-100: 2 saat
Parti A-101: 5 saat (acil denetim gerekli)
Parti A-102: 1 saat

Faydalar: Üretim yöneticileri denetim süresi geçmiş partileri hızlıca tespit edebilir, denetim planlamasını optimize edebilir ve kalite standartlarına uygunluğu güvence altına alabilir.

Örnek 3: Sağlık Hasta Takibi

Senaryo: Bir hastane acil servisi, hastaların triyajdan beri ne kadar beklediğini izleyerek önceliklendirme yapmak ve hedef bekleme sürelerine uyum sağlamak istiyor.

Ayarlar:

Yeni Öznitelik Adı: Minutes Since Triage
Aktivite Adı: Patient Triaged
Süre Türü: Minutes
Kesirli Sürelere İzin Ver: false

Çıktı: Her hasta için dakika bazında bir sayaç oluşturur:

Hasta ID 5001: 45 dakika
Hasta ID 5002: 120 dakika
Hasta ID 5003: 15 dakika

Faydalar: Personel aşırı bekleyen hastaları hemen tespit eder, kaynakları dengeler ve performansı hedeflere karşı izler.

Örnek 4: Alacaklar İçin Fatura Yaşlanması

Senaryo: Finans departmanı, nakit akışını yönetmek ve tahsilat gerektiren ödenmemiş faturaları izlemek için, özellikle 30, 60 ve 90 gün üzerindeki faturalarla ilgileniyor.

Ayarlar:

Yeni Öznitelik Adı: Invoice Age (Days)
Aktivite Adı: Invoice Sent
Süre Türü: Days
Kesirli Sürelere İzin Ver: false

Çıktı: Her ödenmemiş fatura için tam gün sayısı üretir:

Fatura 2024-1001: 15 gün
Fatura 2024-1002: 67 gün (tahsilat çağrısı gerekli)
Fatura 2024-1003: 92 gün (tahsilata yükselt)

Faydalar: Finans ekibi, faturaları yaşlanma dilimlerine ayırabilir, tahsilat önceliklendirmesi yapabilir ve ödeme sorunları olan müşterileri tespit edebilir.

Örnek 5: Satın Alma Süreci İzleme

Senaryo: Satın alma ekibi, satın alma talebi onayından bu yana geçen süreyi izleyerek siparişlerin zamanında verilmesini sağlamak ve satın alma sürecindeki gecikmeleri tespit etmek istiyor.

Ayarlar:

Yeni Öznitelik Adı: Days Since PR Approval
Aktivite Adı: Purchase Requisition Approved
Süre Türü: Days
Kesirli Sürelere İzin Ver: true

Çıktı: Satın alma gecikmelerini gösteren hassas gün sayısı oluşturur:

PR-2024-501: 1.2 gün (normal işlem)
PR-2024-502: 8.7 gün (gecikme araştırılmalı)
PR-2024-503: 0.4 gün (yeni onaylandı)

Faydalar: Satın alma yöneticileri süreçteki darboğazları tespit edebilir, tedarikçi seçim etkinliğini izleyebilir ve stok seviyelerini korumak için siparişlerin zamanında verilmesini sağlayabilir.

Çıktı

Zenginleştirme, seçilen aktivite ile mevcut zaman arasındaki hesaplanan süreyi içeren yeni bir vaka düzeyi özniteliği oluşturur. Öznitelik veri tipi, Süre Türü seçiminize bağlıdır: TimeSpan süresi için TimeSpan türü, kesirli süreler için ondalık sayı veya tam sayılar için integer. Öznitelik değeri, veri seti her yenilendiğinde dinamik olarak güncellenir ve gerçek zamanlı yaşlanma bilgisi sağlar.

Seçilen aktivite olmayan vakalarda yeni öznitelik null olarak atanacak, böylece aktivitesi eksik vakalar kolaylıkla tanımlanıp filtrelenebilecektir. Yeni öznitelik mindzie Studio’nun diğer özellikleriyle sorunsuz entegre olur - filtrelerde yaşlanan vakaları belirlemek, ortalama yaşlanma analizi için hesaplayıcılarda kullanmak veya gerçek zamanlı izleme panolarında görüntülemek için. Ayrıca bu zenginleştirmeyi performans kategorilendirme zenginleştirmeleri ile birleştirerek vakaları yaşa göre otomatik sınıflandırabilirsiniz (örneğin “Yeni”, “Yaşlanan”, “Gecikmiş”).

Zenginleştirme, tarih-only ve datetime karşılaştırmalarını akıllıca yönetir. Zaman damgalarında saat bileşeni varsa tam süre hesaplar. Sadece tarih değerleriyle çalışırken, tarih düzeyinde karşılaştırma yapar ve zaman hassasiyetinden bağımsız doğru hesaplamalar sağlar. Bu özellik, zenginleştirmenin çeşitli veri kaynakları ve süreç tipleri için çok yönlü olmasını sağlar.

Bu dokümantasyon mindzie Studio süreç madenciliği platformunun bir parçasıdır.