Çalışma Takvimi

Neden Çalışma Takvimi Kullanmalı?

Çalışma takvimi olmadan, mindzieStudio'daki her süre metriği duvar saati zamanıdır - akşamlar, hafta sonları ve hiç kimsenin çalışmadığı tatil günleri dahil. Bu, ofis süreçlerini gerçekte olduğundan çok daha yavaş gösterir ve hafta sonunu kapsayan herhangi bir duruma haksız yere ceza verir. Çalışma takvimi, süre ağırlıklı analizlerde yapabileceğiniz en büyük doğruluk iyileştirmesidir.

Çalışma Takvimi yapılandırarak şunları elde edersiniz:

Doğru çevrim süreleri - boş geceleri ve hafta sonlarını değil, iş sürecini ölçer
Adil vaka karşılaştırmaları - Cuma başlayan vakalar, Pazartesi başlayan aynı vakalardan daha yavaş görünmez
Gerçekçi SLA takibi - 24 saatlik SLA, 24 duvar saati değil 24 çalışma saati kullanır
Anlamlı darboğaz tespiti - darboğazlar gerçek kuyruk süresini, mesai dışı süre boşluklarını değil yansıtır
Güvenilir ekip performans metrikleri - farklı zaman dilimlerindeki ekipler arasında adil karşılaştırmalar
Paydaşların onayladığı sayılar - süreler iş dünyasının zaten inandığı değerlerle uyumludur

Gerçek bir örnek: Cuma günü saat 17:00'de gelen ve Pazartesi 09:00'da işlenen bir fatura 64 saatlik duvar saati süresine sahiptir fakat sadece 0 çalışma saati vardır. Çalışma takvimi ile metrik gerçekte olanı yansıtır.

Bu Sekme Ne İşe Yarar?

Çalışma takvimi, hesaplamalardan akşamları, geceleri, hafta sonları ve tatilleri hariç tutmanızı sağlar. Yapılandırıldıktan sonra, mindzieStudio'daki her süre metriği takvime uyar:

Vaka süresi
Aktiviteden aktiviteye süre
SLA takibi
Darboğaz tespiti
Performans hedefleri

Takvim tüm veri kümesine uygulanır ve süre hesaplanan her yerde kullanılır.

Takvimi Etkinleştirme

Sekmenin üstünde, Çalışma Takvimini Etkinleştir seçeneğini açın. Etkinleştirmeden önce tüm süreler düz duvar saati zamanını kullanır.

Takvim Türü

Üç ön ayarlı takvimden birini seçin (veya kendi takviminizi özelleştirin):

Standart (9-5)

Pazartesi'den Cuma'ya, 09:00 - 17:00. Çoğu sektörde ofis işi için varsayılandır.

Genişletilmiş Saatler

Pazartesi'den Cuma'ya, 08:00 - 18:00. Erken başlayan ve geç bitiren ekipler için uygundur.

7/24 Operasyonlar

Her gün, her saat. Takvimi pratikte kapatır ancak etkin bırakmanızı sağlar (yüksek hacimli müşteri destek veya üretim gibi kesintisiz çalışan süreçlerde kullanışlıdır).

Kartlardan herhangi birine tıklayarak iş saatinize göre saatleri özelleştirebilirsiniz.

Şablonlar

Kiracınızda çalışma saatlerini paylaşan birden fazla veri kümesi varsa, takviminizi şablon olarak kaydedebilirsiniz:

Şablon Yükle - Kaydedilmiş takvimi seçip bu veri kümesine yükleyin
Şablon Olarak Kaydet - Mevcut takvimi başka veri kümelerinin kullanması için kaydedin

Şablonlar, veri kümelerinizde tutarlı çalışma saatlerini tekrar tekrar değer girmenize gerek kalmadan uygulamanızı sağlar.

Haftalık Takvim

Ön tanımlı kartların altında, Haftalık Takvim her günü ayrı ayrı ince ayarlamanıza imkan verir:

Her günü etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için bir onay kutusu
Bir başlangıç saati açılır listesi (ör. 9:00 AM)
Bir bitiş saati açılır listesi (ör. 5:00 PM)
Hesaplanmış toplam saat etiketi (ör. (8 saat))
Basit başlangıç/bitiş modelinin dışına çıkmak için bir Özelleştir bağlantısı

Bu bölümü farklı günlere farklı saatler ayarlamak, cuma günü yarım gün yapmak veya işinizin gerektirdiği başka ayarlamalar için kullanabilirsiniz.

Tatiller

Eğer sürümünüzde takvim düzenleyicide tatil bölümü mevcutsa, hariç tutulacak özel günleri ekleyebilirsiniz - resmi tatiller, şirket kapalı günleri, planlı durdurmalar vb.

İpuçları

Çalışma takvimini erken yapılandırın - hemen hemen her metriği etkiler
İş gerçekliğinizle eşleştirin - aşırı basitleştirmeyin; gerekirse özelleştir seçeneğini kullanın
Sürekli süreçler için 7/24 kullanın - üretim, müşteri destek, ödeme ağları
Aynı saatleri kullanan birden fazla veri kümeniz varsa şablon kaydedin

Bu dokümantasyon mindzieStudio süreç madenciliği platformunun bir parçasıdır.