Performans

Neden Performans Hedefleri Kullanılır?

Performans Hedefleri, bir süreç haritasını yönetim aracına dönüştürmenin yoludur. En çok önem taşıyan aktiviteden aktiviteye geçişler için hedef süreleri tanımlayarak, mindzieStudio'nun darboğazları, yavaş geçişleri ve SLA ihlallerini otomatik olarak işaretlemesini sağlar ve rakamlarınızı sektör ortalamaları ile karşılaştırmanıza olanak verir. Hedefler olmadan, "yavaş" sübjektiftir; hedeflerle, "yavaş" üzerinde işlem yapabileceğiniz bir sayıdır.

Performans Hedeflerini şu kazanımlar için yapılandırın:

  • Otomatik darboğaz tespiti - mindzieStudio, süresi hedefinizi aşan aktivite çiftlerini işaretler
  • SLA panoları - önemli handoff'lar için zamanında ve gecikmeli raporlama
  • Sektör kıyaslama karşılaştırmaları - süreciniz için ortalamanız, medyan ve en iyi performans
  • İyileştirme önceliklendirmesi - gerçek ve hedef arasındaki en büyük fark olan çiftlere odaklanma
  • Ne-olursa senaryoları - belirli bir geçişin hızlandırılmasının etkisini tahmin etme
  • Paydaş uyumlu metrikler - hedefler iş beklentilerini yansıtır, rastgele istatistikleri değil

İşte süreç madenciliğinin sadece tanımlayıcı içgörüler değil, operasyonel kararlar vermeye başladığı nokta.

Performans

Bu Sekme Ne Yapar?

Performans sekmesinde, hedef süreleri olan aktivite çiftleri tanımlarsınız. Her çift için şunları belirtirsiniz:

  • Kaynak aktivite ve kullanılacak olay (vardaysa ilk veya son gerçekleşme)
  • Hedef aktivite ve kullanılacak olay
  • Bir hedef süre (min/maks değerlerle)
  • Ortaya çıkacak metrik için açıklayıcı bir nitelik adı
  • Bu çiftin neden önemli olduğunu açıklayan bir AI gerekçesi

mindzieStudio ardından her vaka için iki aktivite arasındaki süreyi hesaplar, hedefle karşılaştırır ve eşik aşan vakaları işaretler.

AI Aktivite Çifti Analizi

Sekmeyi açtığınızda, mindzie AI aktivite akışınızı analiz eder ve sektör kıyaslarına göre aktivite çiftleri önerir. Mor panel kaynak bilgisini açıklar. Örneğin:

Sektör kıyasları şuradan: Genel İş Süreci Performans Kılavuzları (KYC)

Belirlenen çiftler, KYC sürecindeki aktivite akışına dayalı olup, zamanında geçiş ve uyumu vurgulayan genel performans kıyasları ile eşleştirilmiştir.

Her öneride:

  • Bir en iyi performans kıyas değeri (örn. 30 dakika)
  • Bir sektör medyanı aralığı (örn. 1-2 saat)
  • Olay günlüğünüzde gözlemlenen ortalama süre (örn. 4s 10d)
  • Çiftin iş açısından önemini açıklayan kısa bir AI gerekçesi bulunur

Aktivite’den Aktiviteye Süre

Ana panel her aktivite çifti için bir kart gösterir. Her kartta:

  • Kaynak aktivite açılır listesi - zamanlayıcıyı başlatan aktivite
  • Kaynak seçimi (First / Last / vb.) - kaynak için kullanılacak gerçekleşme
  • Hedef aktivite açılır listesi - zamanlayıcıyı durduran aktivite
  • Hedef seçimi (First / Last / vb.) - hedef için kullanılacak gerçekleşme
  • Nitelik adı alanı - ortaya çıkan metrik için kullanılan ad
  • Birden çok aktivite (min/maks) seçeneği - kaynak veya hedef bir dizi aktivite olduğunda gelişmiş kullanım
  • Endüstri medyanı, en iyi performans ve sizin ortalamanızı gösteren AI kıyas paneli

Aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  • AI önerilerini geçersiz kılmak için herhangi bir alanı düzenleyin
  • Yeni çiftler için mindzie AI’den öneri almak amacıyla AI ile öner (sağ üst)
  • Manuel yeni çift eklemek için Çift Ekle (sağ üst)
  • Çifti silmek için X simgesine tıklayın

Bir Çifti Yapılandırma

Manuel olarak bir aktivite çifti oluşturmak için:

  1. Kaynak aktiviteyi seçin (örn. Başvuruyu Al)
  2. Kaynak için İlk veya Son seçin
  3. Hedef aktiviteyi seçin (örn. Başvuru Bilgilerini Doğrula)
  4. Hedef için İlk veya Son seçin
  5. Metrik için anlaşılır bir nitelik adı verin (örn. AlmadanDogrulamayaSüre)
  6. Çifti kaydedin

Kaydedildikten sonra, mindzieStudio her vaka için süreyi hesaplayacak ve bunu hesaplayıcılar, filtreler ve panolarda kullanabileceğiniz bir olay/vaka niteliği olarak sunacaktır.

Bu Özelliği Devre Dışı Bırakma

Performans takibi gerekmezse, sağ üstteki Devre Dışı Bırak butonuna tıklayın. Veri seti performans hedefleri olmadan oluşturulacak ve darboğaz tespiti kullanılamayacaktır.

İpuçları

  • AI’ın önerdiği çiftlere güvenin - bunlar süreciniz için sektör kıyaslamalarına dayanır
  • İş açısından önemli handoff’ları seçin - en değerli çiftler açık sahiplik ve SLA’lara sahip olanlardır
  • Açıklayıcı nitelik isimleri kullanın - mindzieStudio’nun her yerinde görünürler
  • Çiftleri zamanla ekleyin - hepsi bir anda gerekmez

Bu dokümantasyon mindzieStudio süreç madenciliği platformunun bir parçasıdır.