Vaka Gezgini
Genel Bakış
Vaka Gezgini hesaplayıcısı, vaka ve etkinlik özniteliklerini özelleştirilebilir bir tablo formatında görüntüleyerek süreç verilerinizi detaylı şekilde keşfetmenizi sağlar. Bu hesaplayıcı, ham süreç verilerini görüntülemek, belirli vakaları incelemek ve süreç analizlerinizi yönlendiren tam öznitelik değerlerini anlamak için temel aracınızdır.
Verileri toplayıp özetleyen analitik hesaplayıcıların aksine, Vaka Gezgini gerçek veri satırlarını gösterir — seçtiğiniz sütunlara bağlı olarak vaka düzeyinde (her vaka için bir satır) veya etkinlik düzeyinde (her aktivite için bir satır) görüntülenir. Hangi özniteliklerin görünmesini istediğinizi, verilerin nasıl sıralanacağını ve kaç satır gösterileceğini siz kontrol edersiniz.
Yaygın Kullanımlar
- Belirli süreç örneklerini ve öznitelik değerlerini anlamak için bireysel vakaları incelemek
- Vaka bazında tam etkinlik dizisini ve zaman damgalarını görmek için etkinlik düzeyindeki detayları görüntülemek
- Diğer hesaplayıcılar tarafından belirlenen aykırı veya istisnai durumları ham verilerini inceleyerek araştırmak
- Gerçek öznitelik değerlerini gözden geçirerek veri kalitesini doğrulamak, eksik veya hatalı verileri tespit etmek
- Excel'e dışa aktarmak veya paydaşlarla paylaşmak üzere odaklanmış veri görünümleri oluşturmak
- Belirli sütunları seçip anahtar metriklere göre sıralayarak özel raporlar oluşturmak
- Olayların tam sırasını ve bunların özniteliklerini inceleyerek süreç sorunlarını çözmek
Ayarlar
Görüntülenecek Sütunlar: Çıktı tablosuna dahil etmek istediğiniz vaka özniteliklerini ve etkinlik özniteliklerini seçin. Etkinlik kaydınızdaki herhangi bir sütun kombinasyonunu seçebilirsiniz.
- Yalnızca vaka düzeyi öznitelikleri seçerseniz (örneğin Vaka ID, Müşteri Adı, Toplam Maliyet), çıktı her vaka için bir satır gösterir
- Etkinlik düzeyi özniteliklerinden herhangi birini eklerseniz (örneğin Aktivite Adı, Kaynak, Zaman Damgası), çıktı otomatik olarak her etkinlik için bir satır gösterir
- Sütunlar, seçtiğiniz sıralamada çıktı tablosunda görünür
- Sütun isimleri, etkinlik kaydınızdaki öznitelik isimleriyle tam olarak eşleşmelidir
Sıralama Sütunu: Sonuçların sıralanmasında kullanılacak sütunu seçin. Sıralama sütunu, görüntülenmesi seçilen sütunlardan biri olmalıdır. Sıralama sütunu belirtilmezse, veriler etkinlik kaydının doğal sırasıyla gösterilir.
Sıralama Yönü: Bir sıralama sütunu belirtildiğinde, sıralama sırasını seçin:
- Artan: En düşükten en yükseğe (A-Z, 0-9, en eski tarihten en yeni tarihe)
- Azalan: En yüksekten en düşüğe (Z-A, 9-0, en yeni tarihten en eski tarihe)
- Sırasız: Orijinal etkinlik kaydı sırasını korur (sıralama sütunu belirtilmezse varsayılan)
Maksimum Satır Sayısı: Çıktı tablosunda gösterilecek maksimum satır sayısını belirleyin. Varsayılan 100 satırdır, bu performansın hızlı olmasını sağlar. Daha fazla veri görmek istiyorsanız yüksek bir değer, yalnızca en üst birkaç sonucu görmek istiyorsanız düşük bir değer seçin.
- Değerler tipik olarak 10 ile 1000 satır arasındadır
- Satır limiti sıralamadan sonra uygulanır; bu yüzden "en iyi N" sonuçları göstermek için kullanabilirsiniz
- Örneğin: Süreye göre azalan + 20 satır limiti = "en yavaş 20 vaka"
- Daha düşük değerler, büyük veri setlerinde performansı iyileştirir
Özel Dışa Aktarım Ayarları: (İsteğe bağlı) Biçimlendirilmiş dışa aktarımlar için özel Excel şablonu yapılandırın. Bu gelişmiş özellik, markalı raporlar oluşturmanızı ve önceden tanımlı biçimlendirme ile düzen kullanmanızı sağlar.
Örnekler
Örnek 1: Yüksek Değerli Satın Alma Siparişlerini İnceleme
Senaryo: Analiziniz alışılmadık derecede yüksek maliyetli satın alma siparişlerini tespit etti. Farklılıklarını anlamak ve verileri doğrulamak için en yüksek değerli 25 siparişi incelemek istiyorsunuz.
Ayarlar:
- Görüntülenecek Sütunlar: Vaka ID, Tedarikçi Adı, Toplam Maliyet, Satın Alma Kategorisi, Onay Tarihi, Durum
- Sıralama Sütunu: Toplam Maliyet
- Sıralama Yönü: Azalan
- Maksimum Satır Sayısı: 25
Çıktı:
Hesaplayıcı, 6 sütun ve en fazla 25 satır içeren bir tablo görüntüler ve maliyeti en yüksek satın alma siparişlerini üstte listeler:
| Vaka ID | Tedarikçi Adı | Toplam Maliyet | Satın Alma Kategorisi | Onay Tarihi | Durum |
|---|---|---|---|---|---|
| PO-2024-8821 | Acme Manufacturing | $485,200 | Ekipman | 2024-09-15 | Tamamlandı |
| PO-2024-9334 | TechSystems Global | $412,800 | BT Altyapısı | 2024-10-02 | Tamamlandı |
| PO-2024-7892 | Industrial Parts Inc | $387,500 | Üretim Malzemeleri | 2024-08-28 | Tamamlandı |
| ... | ... | ... | ... | ... | ... |
İçgörüler: En yüksek 25 vakayı incelediğinizde, yüksek maliyetli siparişlerin farklı kategorilere (Ekipman, BT, Üretim Malzemeleri) yayıldığını ve farklı tedarikçileri içerdiğini hemen görürsünüz. Bu vaka düzeyi görünüm, yüksek maliyetlerin belirli tedarikçiler veya kategorilerle yoğunlaşıp yoğunlaşmadığını anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca onay tarihleri ve durumları kontrol ederek verilerin doğruluğunu da teyit edebilirsiniz.
Örnek 2: Geciken Vakalar için Etkinlik Dizisini İnceleme
Senaryo: Bazı vakalar beklenenden çok daha uzun sürüyor. Zaman kaybının nerede olduğunu ve hangi kaynakların dahil olduğunu anlamak için en yavaş 10 vakanın tam etkinlik dizisini görmek istiyorsunuz.
Ayarlar:
- Görüntülenecek Sütunlar: Vaka ID, Aktivite Adı, Kaynak, Zaman Damgası, Önceki Etkinlikten Süre
- Sıralama Sütunu: Zaman Damgası
- Sıralama Yönü: Artan
- Maksimum Satır Sayısı: 200
Çıktı:
Etkinlik düzeyi öznitelikleri dahil ettiğiniz için çıktı her vaka yerine bireysel etkinlikleri gösterir. Ortalama 15-20 etkinlik içeren 10 vaka için yaklaşık 150-200 etkinlik satırı görürsünüz:
| Vaka ID | Aktivite Adı | Kaynak | Zaman Damgası | Önceki Etkinlikten Süre |
|---|---|---|---|---|
| CS-1234 | Satın Alma Talebi Oluştur | John Smith | 2024-10-01 08:15 | 0 saat |
| CS-1234 | Yönetici İncelemesi | Sarah Johnson | 2024-10-01 14:30 | 6.25 saat |
| CS-1234 | Satın Alma İncelemesi | (boş) | 2024-10-08 09:15 | 162.75 saat |
| CS-1234 | Tedarikçi Seçimi | Mike Chen | 2024-10-08 11:30 | 2.25 saat |
| CS-5678 | Satın Alma Talebi Oluştur | Alice Wong | 2024-10-02 09:00 | 0 saat |
| ... | ... | ... | ... | ... |
İçgörüler: Etkinlik düzeyi görünümü, her gecikmiş vakanın tam hikayesini ortaya koyar. CS-1234 vakasında Satın Alma İncelemesi adımının 162.75 saat (yaklaşık 7 gün) sürdüğünü ve atanmış bir kaynağın olmadığını görerek gecikmenin burada olduğunu anlayabilirsiniz. Birden fazla vakayı inceleyerek gecikmelerin aynı süreç adımında mı veya aynı kaynaklarla mı sıklaştığını tespit etmek mümkündür; bu da sistematik darboğazları işaret eder.
Örnek 3: Müşteri Öznitelikleri için Veri Kalitesi Doğrulaması
Senaryo: Ana analizinizi çalıştırmadan önce müşteri verilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu doğrulamak istiyorsunuz. Eksik değerler, biçimlendirme sorunları veya tutarsız verileri kontrol etmek için örnek bir vaka seti inceleyeceksiniz.
Ayarlar:
- Görüntülenecek Sütunlar: Vaka ID, Müşteri ID, Müşteri Adı, Müşteri Bölgesi, Müşteri Segmenti, Sipariş Tarihi
- Sıralama Sütunu: Müşteri Adı
- Sıralama Yönü: Artan
- Maksimum Satır Sayısı: 100
Çıktı:
Müşteri adına göre alfabetik sıralanmış vaka düzeyi verileri gösteren tablo:
| Vaka ID | Müşteri ID | Müşteri Adı | Müşteri Bölgesi | Müşteri Segmenti | Sipariş Tarihi |
|---|---|---|---|---|---|
| ORD-5634 | CUST-0042 | (boş) | Kuzey | Kurumsal | 2024-09-15 |
| ORD-8821 | (boş) | Acme Industries | Batı | KOBİ | 2024-10-02 |
| ORD-3421 | CUST-0156 | Global Manufacturing Co | Doğu | Kurumsal | 2024-08-28 |
| ... | ... | ... | ... | ... | ... |
İçgörüler: Müşteri adına göre sıralama veri kalitesi sorunlarını hemen ortaya çıkarır. Bazı vakalarda müşteri adı eksik (boş olarak gösterilir), bazılarında ise Müşteri ID eksiktir. Bu tür bir inceleme, analitik hesaplayıcılar tarafından üretilen sonuçların eksik veriler nedeniyle yanıltıcı olmasını önlemek için veri tamlığı sorunlarının boyutunu anlamanıza yardımcı olur. Eksik vakaları filtreleyebilir veya veri çıkarımını düzeltmek için kaynak sistemleri araştırabilirsiniz.
Örnek 4: Üretimde Rework (Tekrar İşlem) Desenlerini Belirleme
Senaryo: "Kalite Kontrol" etkinliğinin bir vakada birden çok kez tekrarlandığı durumları tespit etmek istiyorsunuz, bu da kalite sorunları veya tekrar işleme işaret edebilir. Vaka ID’ye göre sıralanmış etkinlikleri görüntüleyip her vakanın tüm olaylarını gruplanmış şekilde görmek istiyorsunuz.
Ayarlar:
- Görüntülenecek Sütunlar: Vaka ID, Aktivite Adı, Zaman Damgası, Kalite Denetçisi, Hata Kodu, Durum
- Sıralama Sütunu: Vaka ID
- Sıralama Yönü: Artan
- Maksimum Satır Sayısı: 500
Çıktı:
Vaka bazında gruplanmış etkinlik düzeyi tablo:
| Vaka ID | Aktivite Adı | Zaman Damgası | Kalite Denetçisi | Hata Kodu | Durum |
|---|---|---|---|---|---|
| MFG-1001 | Üretim Başlangıcı | 2024-10-01 08:00 | n/a | n/a | Başladı |
| MFG-1001 | Kalite Kontrol | 2024-10-01 14:30 | Jane Lee | QDEF-45 | Başarısız |
| MFG-1001 | Rework | 2024-10-01 15:00 | Bob Smith | n/a | Devam Ediyor |
| MFG-1001 | Kalite Kontrol | 2024-10-02 09:15 | Jane Lee | (boş) | Başarılı |
| MFG-1001 | Paketleme | 2024-10-02 10:30 | n/a | n/a | Tamamlandı |
| MFG-1002 | Üretim Başlangıcı | 2024-10-01 08:15 | n/a | n/a | Başladı |
| MFG-1002 | Kalite Kontrol | 2024-10-01 14:45 | John Davis | (boş) | Başarılı |
| ... | ... | ... | ... | ... | ... |
İçgörüler: Vaka ID’ye göre sıralama, her vakadaki tüm etkinliklerin kronolojik sırayla birlikte görünmesini sağlar. MFG-1001 vakasında, hata kodu QDEF-45 ile başarısız bir kalite kontrol, ardından tekrar işleme ve ikinci bir kalite kontrolü ile başarı görülür. MFG-1002 ise kalite kontrolünü ilk denemede geçmiştir. Bu desen analizi hangi hata kodlarının daha yaygın olduğunu ve hangi denetçilerin daha fazla sorun tespit ettiğini belirlemenize yardımcı olur.
Örnek 5: Son Onayların Yönetici Özeti Oluşturma
Senaryo: CFO, haftalık yönetici özeti için en son onaylanmış 50 fatura hakkında tutar, departman ve onaylayan bilgilerini görmek istiyor.
Ayarlar:
- Görüntülenecek Sütunlar: Fatura Numarası, Fatura Tarihi, Departman, Fatura Tutarı, Onaylayan Adı, Onay Tarihi
- Sıralama Sütunu: Onay Tarihi
- Sıralama Yönü: Azalan
- Maksimum Satır Sayısı: 50
Çıktı:
En son onayları ilk olarak gösteren vaka düzeyi tablo:
| Fatura Numarası | Fatura Tarihi | Departman | Fatura Tutarı | Onaylayan Adı | Onay Tarihi |
|---|---|---|---|---|---|
| INV-2024-9845 | 2024-10-18 | Pazarlama | $12,450 | Sarah Johnson | 2024-10-19 |
| INV-2024-9832 | 2024-10-17 | Operasyon | $8,920 | Mike Chen | 2024-10-18 |
| INV-2024-9801 | 2024-10-16 | BT | $45,200 | Sarah Johnson | 2024-10-18 |
| ... | ... | ... | ... | ... | ... |
İçgörüler: Bu odaklanmış görünüm, CFO’nun ihtiyaç duyduğu tam bilgiyi sağlar: en son onayların kronolojik listesi, hangi departman için kim tarafından onaylandığı. Onay Tarihine göre azalan sıralama son etkinlikleri başta gösterir. 50 satır limiti, raporu yönetilebilir tutar ve yaklaşık bir haftalık onay aktivitesini kapsar. Bu veriler Excel'e aktarılıp yönetici raporlarına dahil edilebilir.
Örnek 6: Vaka Bazında Kaynak Performansını Karşılaştırma
Senaryo: Farklı müşteri temsilcilerinin vakaları nasıl yönettiğini, atanan vakalarını ve önemli metrikleri inceleyerek analiz etmek istiyorsunuz.
Ayarlar:
- Görüntülenecek Sütunlar: Vaka ID, Atanan Temsilci, Vaka Türü, Öncelik, Çözüm Süresi, Müşteri Memnuniyet Skoru
- Sıralama Sütunu: Atanan Temsilci
- Sıralama Yönü: Artan
- Maksimum Satır Sayısı: 300
Çıktı:
Temsilci bazında gruplanmış vaka düzeyi tablo:
| Vaka ID | Atanan Temsilci | Vaka Türü | Öncelik | Çözüm Süresi | Müşteri Memnuniyet Skoru |
|---|---|---|---|---|---|
| CS-2234 | Alice Johnson | Teknik Destek | Yüksek | 2.5 saat | 4.8 |
| CS-2456 | Alice Johnson | Fatura Sorgulama | Orta | 1.2 saat | 5.0 |
| CS-2789 | Alice Johnson | Teknik Destek | Yüksek | 4.1 saat | 4.2 |
| CS-1923 | Bob Martinez | Hesap Kurulumu | Düşük | 0.8 saat | 4.9 |
| CS-2034 | Bob Martinez | Teknik Destek | Yüksek | 8.5 saat | 3.5 |
| ... | ... | ... | ... | ... | ... |
İçgörüler: Atanan Temsilciye göre sıralama, her temsilci için vakaları gruplayarak iş modellerini görmeyi kolaylaştırır. Alice Johnson, hem teknik hem fatura vakalarını yüksek memnuniyet skorları ve makul çözüm süreleriyle yönetiyor. Bob Martinez ise daha değişken; bir teknik destek vakası çok uzun sürmüş (8.5 saat) ve düşük memnuniyet skoru (3.5) almış. Vaka bazındaki bu görünüm yöneticilerin koçluk fırsatlarını belirlemesini veya iş yükü dağılımını anlamasını sağlar.
Çıktı
Vaka Gezgini hesaplayıcısı, seçtiğiniz tam sütunları içeren, sizin belirttiğiniz şekilde sıralanmış ve tanımladığınız satır sayısı ile sınırlanmış etkileşimli bir veri tablosu gösterir.
Tablo Yapısı
Sütun Başlıkları: Seçtiğiniz özniteliklerin kullanıcı dostu adlarını gösterir; tablo okunabilir ve anlaşılır olur.
Veri Tipleri: Her sütun, etkinlik kaydından aldığı orijinal veri tipini korur (tarih, sayı, metin vb.) ve değerleri uygun şekilde formatlar.
Satır Sayısı: Tablo, belirlediğiniz Maksimum Satır sayısına kadar satır gösterir. Etkinlik kaydınızda eşleşen satır sayısı daha azsa, tüm mevcut satırlar gösterilir.
Sıralama Düzeni: Satırlar, Sıralama Sütunu ve Sıralama Yönü ayarlarınıza göre gösterilir. Eğer sıralama belirtilmezse, doğal etkinlik kaydı sırası kullanılır.
Görüntüleme Davranışı
Vaka Düzeyi vs. Etkinlik Düzeyi:
- Sadece vaka öznitelikleri seçerseniz, tablo her vaka için bir satır gösterir
- Herhangi bir etkinlik özniteliği dahil ederseniz, tablo otomatik olarak etkinlik düzeyine geçer, yani her etkinlik/aktivite için bir satır gösterir
- Hesaplayıcı, sütun seçimlerinize göre kullanılacak modu otomatik algılar
Boş Değerler: Eksik veya null öznitelik değerleri tabloda boş hücreler olarak görünür; veri kalitesi sorunlarını kolayca fark etmenizi sağlar.
Büyük Sayılar: Sayısal değerler okunabilirlik için uygun binlik ayırıcıları ve ondalık basamaklarla formatlanır.
Tarih ve Saatler: Zaman damgası sütunları hem tarih hem saat olarak insan tarafından okunabilir formatta gösterilir.
Etkileşimli Özellikler
Tıklayarak Ayrıntı: Tek tek satırlara tıklayarak vaka detaylarına gidebilir, altta yatan etkinlikleri ve öznitelikleri daha derinlemesine keşfedebilirsiniz.
Excel'e Dışa Aktarım: Görüntülenen tabloyu Excel'e dışa aktararak çevrimdışı analiz, raporlama veya mindzieStudio erişimi olmayan paydaşlarla paylaşabilirsiniz.
Özel Dışa Aktarım Şablonları: Özel Dışa Aktarım Ayarları yapılandırıldıysa, markalama, biçimlendirme ve düzeni içeren önceden tanımlı Excel şablonlarıyla biçimlendirilmiş raporlar oluşturabilirsiniz.
Veri Kopyalama: Tablo verilerini seçip kopyalayabilir, diğer uygulama ve dokümanlara yapıştırabilirsiniz.
Performans Notları
Satır Limitleri Hızı Artırır: Daha küçük Maksimum Satır değerleri (10-100 arası), milyonlarca etkinlik içeren büyük etkinlik kayıtlarında daha hızlı sonuç sağlar.
Etkinlik Sorguları Daha Yavaştır: Etkinlik düzeyi verisini görüntülemek (etkinlik özniteliklerini dahil etmek), vaka düzeyine göre daha fazla işlem süresi gerektirir; özellikle vaka başına çok sayıda etkinlik varsa.
Sıralama Performansı: Satırlar sınır uygulanmadan önce sıralandığı için büyük veri setlerinde sıralama işlemine biraz zaman gerekebilir. Çok büyük etkinlik kayıtlarında önce diğer hesaplayıcılarla veri filtrelemesi yapmayı düşünün.
Yaygın Çıktı Desenleri
En İyi N Analizi: Bir metrik sütununa göre sıralama (en yüksek için azalan, en düşük için artan) + Maksimum Satır sayısını N yapmak = "En İyi N" veya "En Kötü N" sonuçlar
Veri Doğrulama: Anahtar özniteliklere göre alfabetik sıralama + eksik değer, tekrar ya da biçimlendirme tutarsızlıkları için inceleme
Vaka Soruşturması: Belirli Vaka ID’lerini seç (önce filtre kullanarak) + etkinlik sütunlarını dahil et + Zaman Damgasına göre sırala = Tam vaka zaman çizelgesi
Yönetici Raporlaması: Temel iş metriklerini seç + tarihe göre azalan sırala + son satırlarla sınırla = haftalık/aylık paydaş özeti
Kaynak Analizi: Kaynak özniteliklerini dahil et + kaynak adına göre sırala + performans metriklerini dahil et = kaynak iş yükü ve performans değerlendirmesi
Kullanım İpuçları
Basit Başlayın: Öncelikle sadece birkaç temel sütun seçerek veri yapısını anlayın, sonra gerekirse sütunlar ekleyin.
Filtrelerle Birleştirin: İlgili vakaları daraltmak için yukarıdaki filtre hesaplayıcılarını kullanıp sonra bu vakaları Vaka Gezgini’nde görüntüleyin.
Sütun İsimlerini Doğrulayın: Sütun isimleri etkinlik kaydınızdaki özniteliklerle tam olarak eşleşmelidir (büyük-küçük harf duyarlı). Yazım hatalarını önlemek için hesaplayıcı ayarlarında sütun seçiciyi kullanın.
Satır Limitlerini Test Edin: Önce küçük bir Maksimum Satır değeri (10 veya 20 gibi) ile tablo yapısını hızlıca görün, ihtiyaç varsa artırın.
Etkinlik Düzeyi Ticareti: Bir etkinlik özniteliği bile dahil etmek tablonun tümünü etkinlik düzeyine geçirir, bu da çok daha fazla satır gösterir ve işlem süresini uzatabilir.
Paylaşmak için Dışa Aktarın: Paydaşlar için raporlar oluştururken, Vaka Gezgini ile odaklanmış, sıralı görünümler yapıp ardından Excel'e dışa aktararak profesyonel formatlama ve dağıtım yapabilirsiniz.
Vaka Gezgini, ham süreç verilerinin kapısını açan pencerenizdir; analizlerinizi doğrulamak, belirli vakaları incelemek ve süreç madenciliği içgörülerinizi yönlendiren tam öznitelik değerlerini anlamak için gereken şeffaflık ve detayı sağlar.
Bu dokümantasyon mindzie Studio süreç madenciliği platformunun bir parçasıdır.