Frequentie van Geselecteerde Activiteit

Overzicht

De filter Frequentie van Geselecteerde Activiteit identificeert cases op basis van hoe vaak een specifieke activiteit binnen elke case voorkomt. Deze case-niveau filter telt activiteitvoorkomens en vergelijkt deze met een drempelwaarde met behulp van verschillende vergelijkingsoperatoren (groter dan, kleiner dan, gelijk aan, enz.). De filter is van onschatbare waarde voor het detecteren van herwerkpatronen, herhaalde activiteiten, kwaliteitsproblemen en procesinefficiënties waarbij activiteiten vaker of minder vaak voorkomen dan verwacht.

In tegenstelling tot filters die de aanwezigheid of afwezigheid van activiteiten controleren, richt deze filter zich op frequentiepatronen, zodat je cases kunt vinden met overmatige herhaling of onvoldoende activiteitvoorkomens. Hij ondersteunt zowel inclusiemodus (cases behouden die aan de criteria voldoen) als exclusiemodus (cases verwijderen die aan de criteria voldoen).

Veelvoorkomende Toepassingen

Herwerkdetectie: Identificeer cases waarin goedkeurings- of controleactiviteiten meerdere keren zijn herhaald, wat wijst op herwerk of procesinefficiënties.
Kwaliteitsanalyse: Vind cases met meerdere kwaliteitscontrole-activiteiten, wat kan duiden op potentiële kwaliteitsproblemen of overmatige controle.
Afhandeling van Uitzonderingen: Lokaleer cases met frequente foutafhandelingsactiviteiten, die problematische cases benadrukken die aandacht vereisen.
Procescompliance: Zorg ervoor dat bepaalde activiteiten precies één keer of binnen aanvaardbare frequentiegrenzen voorkomen voor naleving van regelgeving.
Detectie van Anomalieën: Ontdek cases met ongebruikelijke herhalingspatronen van activiteiten die afwijken van de normale processtroom.
Efficiëntieoptimalisatie: Identificeer cases die meerdere iteraties van dezelfde taak vereisen, wat knelpunten of procesverbeteringsmogelijkheden onthult.

Instellingen

Activiteit: Selecteer de naam van de activiteit waarvan je het aantal voorkomens binnen elke case wilt tellen. Het dropdown-menu toont beschikbare activiteitsnamen met hun frequentiestatistieken.

Vergelijkingsoperator: Kies hoe je het aantal activiteiten wilt vergelijken met de drempel:

Groter dan: Vind cases waarin de activiteit meer dan N keer voorkomt
Kleiner dan: Vind cases waarin de activiteit minder dan N keer voorkomt
Gelijk aan: Vind cases waarin de activiteit precies N keer voorkomt
Groter dan of gelijk aan: Vind cases waarin de activiteit N of meer keer voorkomt
Kleiner dan of gelijk aan: Vind cases waarin de activiteit N of minder keer voorkomt
Niet gelijk aan: Vind cases waarin de activiteit elk aantal keren voorkomt behalve N

Drempelwaarde: Voer het getal in waarmee je wilt vergelijken (bijv. 1, 2, 3).

Bewaren/Verwijderen: Kies of je cases wilt behouden die aan de criteria voldoen of deze juist wilt verwijderen.

Opmerking: Vergelijkingen van activiteitnamen zijn hoofdlettergevoelig en vereisen exacte overeenkomsten. Het validatiesysteem van de filter zal correcties voorstellen voor verkeerd gespelde activiteitsnamen.

Voorbeelden

Voorbeeld 1: Cases met Meerdere Goedkeuringen Vinden

Scenario: Je wilt inkooporders identificeren waarbij de activiteit "Approve Purchase Order" meer dan één keer plaatsvond, wat wijst op herwerk of meerdere goedkeuringsrondes.

Instellingen:

Activiteit: "Approve Purchase Order"
Vergelijkingsoperator: Groter dan
Drempelwaarde: 1
Bewaren/Verwijderen: Bewaar cases die overeenkomen

Resultaat: De filter geeft cases terug waarin "Approve Purchase Order" 2 keer of vaker plaatsvond.

Inzichten: Deze cases kunnen wijzen op:

Initieel afgewezen goedkeuringen die herindiening vereisten
Wijzigingen in inkooporders die nieuwe goedkeuringen nodig maakten
Procesinefficiënties in de goedkeuringsworkflow
Trainingsmogelijkheden voor goedkeurders
Potentiële kostenimpact door vertraagde goedkeuringen

Voorbeeld 2: Uitsluiten van Overmatige Herindieningen

Scenario: Je wilt cases verwijderen waarin "Submit Application" meer dan 3 keer voorkwam, omdat deze uitschieters met overmatige herindieningen zijn die je analyse kunnen vertekenen.

Instellingen:

Activiteit: "Submit Application"
Vergelijkingsoperator: Groter dan
Drempelwaarde: 3
Bewaren/Verwijderen: Verwijder cases die overeenkomen

Resultaat: De filter sluit cases uit met 4 of meer "Submit Application"-activiteiten en behoudt alleen cases met 0-3 indieningen.

Inzichten: Dit helpt bij:

Focussen van de analyse op typische cases
Verwijderen van extreme uitschieters
Identificeren van een aparte groep voor speciale analyse
Verbeteren van gemiddelde prestatiemaatstaven

Voorbeeld 3: Controleren op Één Betalingshandeling

Scenario: Je moet ervoor zorgen dat "Process Payment" precies één keer per case voorkwam, aangezien meerdere betalingen kunnen wijzen op terugbetalingen, correcties of data-kwaliteitsproblemen.

Instellingen:

Activiteit: "Process Payment"
Vergelijkingsoperator: Gelijk aan
Drempelwaarde: 1
Bewaren/Verwijderen: Bewaar cases die overeenkomen

Resultaat: De filter geeft alleen cases terug met precies één "Process Payment"-activiteit.

Inzichten: Cases die door deze filter uitgesloten worden (met 0 of 2+ betalingen) moeten onderzocht worden op:

Ontbrekende betaalactiviteiten
Dubbele betalingsverwerking
Terugbetalings- of correctiescenario's
Data-kwaliteitsproblemen

Voorbeeld 4: Cases Identificeren die Kwaliteitsinterventie Vereisen

Scenario: Vind cases waarbij "Quality Check" meer dan twee keer voorkwam, wat wijst op producten met kwaliteitsproblemen die meerdere inspecties vereisen.

Instellingen:

Activiteit: "Quality Check"
Vergelijkingsoperator: Groter dan
Drempelwaarde: 2
Bewaren/Verwijderen: Bewaar cases die overeenkomen

Resultaat: De filter selecteert cases met 3 of meer "Quality Check"-activiteiten.

Inzichten: Deze cases kunnen onthullen:

Producten met terugkerende kwaliteitsgebreken
Leverancierskwaliteitsproblemen
Problemen met procescapaciteit
Noodzaak voor grondige oorzaak-analyse
Trainingsbehoeften voor productiemedewerkers

Voorbeeld 5: Cases Vinden met Minimaal Eén Voorval

Scenario: Identificeer alle cases waarin "Send Reminder" ten minste één keer voorkwam, ongeacht de exacte frequentie.

Instellingen:

Activiteit: "Send Reminder"
Vergelijkingsoperator: Groter dan
Drempelwaarde: 0
Bewaren/Verwijderen: Bewaar cases die overeenkomen

Resultaat: De filter geeft cases terug met de activiteit "Send Reminder" één of meerdere keren.

Inzichten: Dit toont:

Cases die opvolgreminders vereisen
Patronen in klantresponsiviteit
Effectiviteit van communicatie
Potentiële procesvertragingen

Voorbeeld 6: Cases Uitsluiten Zonder Activiteit

Scenario: Verwijder cases waarin "Customer Contacted" nooit plaatsvond (komt 0 keer voor).

Instellingen:

Activiteit: "Customer Contacted"
Vergelijkingsoperator: Kleiner dan of gelijk aan
Drempelwaarde: 0
Bewaren/Verwijderen: Verwijder cases die overeenkomen

Resultaat: De filter verwijdert cases met 0 voorkomens van "Customer Contacted" en behoudt alleen cases waar klantencontact minimaal één keer plaatsvond.

Inzichten: Dit zorgt ervoor dat je analyse zich richt op cases met klantinteractie, waarbij worden uitgesloten:

Geautomatiseerde verwerkingscases
Systeemgegenereerde cases
Interne workflows zonder klantcontact

Output

De filter levert een nieuwe dataset met alleen de cases die voldoen aan de gespecificeerde frequentiecriteria. Elke geretourneerde case behoudt al zijn originele gebeurtenissen en attributen. De gespecificeerde activiteit kan 0, 1 of meerdere keren voorkomen, afhankelijk van de filtercriteria.

Als geen cases aan de criteria voldoen, resulteert de filter in een lege resultaatset.

De output kan verder worden geanalyseerd om patronen in activiteitherhaling te begrijpen, zoals:

Gemiddeld aantal herhalingen in overeenkomende cases
Tijd tussen herhaalde activiteitvoorkomens
Correlatie tussen activiteitsfrequentie en andere attributen
Impact van activiteitherhaling op case-duur of kosten

Deze documentatie maakt deel uit van het mindzieStudio process mining platform.