Activiteit Meer Dan

Overzicht

De filter Activiteit Meer Dan selecteert cases op basis van hoe vaak een specifieke activiteit is uitgevoerd. Deze frequentiegerichte filter op case-niveau identificeert cases waarbij een bepaalde activiteit meer dan een opgegeven aantal keer voorkwam, wat het ideaal maakt voor het detecteren van repetitieve werkpatronen, herwerkingslussen of ongebruikelijke procesgedragingen.

Veelvoorkomende Toepassingen

Identificeren van cases met overmatige herwerking of herhaalde activiteiten
Vinden van cases waarin goedkeuringslussen meerdere keren plaatsvonden
Detecteren van ongebruikelijke procespatronen met herhaalde stappen
Analyseren van cases met meerdere beoordelingsrondes
Filteren op cases die herhaalde klantcontacten vereisen
Identificeren van potentiële procesinefficiënties door herhaling van activiteiten

Instellingen

Activity Value: Selecteer de naam van de activiteit waarvan het aantal keren wordt geteld. De vervolgkeuzelijst toont alle unieke activiteiten in je data, samen met hun frequentietellingen en percentages.

More Than Count: Specificeer de drempelwaarde. De filter retourneert cases waarin de geselecteerde activiteit MEER dan dit aantal keer is voorgekomen. Bijvoorbeeld, instellen op 1 retourneert cases waarin de activiteit 2 of meer keer plaatsvond.

Remove Selected Cases: Wanneer ingeschakeld, keert de filterlogica om en sluit bijbehorende cases uit in plaats van ze op te nemen.

Voorbeelden

Voorbeeld 1: Vinden van Herwerkingscases

Scenario: Je wilt cases identificeren waarin de activiteit "Review" meer dan één keer is uitgevoerd, wat kan wijzen op mogelijke herwerking of kwaliteitsproblemen.

Instellingen:

Activity Value: "Review"
More Than Count: 1
Remove Selected Cases: Niet aangevinkt

Resultaat:

Cases waarin "Review" 2 of meer keer voorkwam worden meegenomen. Case #1001 met 3 review-activiteiten wordt opgenomen. Case #1002 met 1 review-activiteit wordt uitgesloten. Case #1003 met 5 review-activiteiten wordt opgenomen.

Inzichten: Dit laat zien welke cases meerdere beoordelingsrondes nodig hadden, vaak een aanwijzing voor kwaliteitsproblemen, onvolledige inzendingen of knelpunten in het proces. Je kunt analyseren wat ervoor zorgt dat cases herhaalde reviews vereisen.

Voorbeeld 2: Meerdere Klantcontacten

Scenario: Je klantenserviceproces moet idealiter problemen bij één contactmoment oplossen. Je wilt cases vinden waarin "Customer Contact" meer dan twee keer plaatsvond, wat wijst op escalaties of onopgeloste issues.

Instellingen:

Activity Value: "Customer Contact"
More Than Count: 2
Remove Selected Cases: Niet aangevinkt

Resultaat:

Cases met 3 of meer klantcontacten worden meegenomen. Dit kan 15% van alle cases vertegenwoordigen, maar gebruikt 40% van de klantenservicebronnen. Deze cases verdienen nader onderzoek voor een grondoorzaakanalyse.

Inzichten: Meerdere contacten wijzen vaak op mislukkingen bij eerstelijnsoplossing. Analyse kan opleidingslacunes, systeemproblemen of complexe casetypes aan het licht brengen die gespecialiseerde behandeling vereisen.

Voorbeeld 3: Uitsluiten van Normale Herhaling

Scenario: In je productieproces komt een "Quality Check"-activiteit terecht meerdere keren voor. Je wilt cases met veel kwaliteitscontroles UITSCHAKELEN om je te richten op cases die normale kwaliteitsprocedures hebben overgeslagen.

Instellingen:

Activity Value: "Quality Check"
More Than Count: 2
Remove Selected Cases: Aangevinkt

Resultaat:

Cases met 3 of meer kwaliteitscontroles worden verwijderd. De overgebleven cases (met 0-2 kwaliteitscontroles) kunnen wijzen op afkortingen of overgeslagen kwaliteitscontroles. Case #5001 met 4 kwaliteitscontroles wordt uitgesloten (normaal proces). Case #5002 met 1 kwaliteitscontrole wordt behouden voor onderzoek.

Inzichten: Door de filter om te keren identificeer je cases die mogelijk standaard kwaliteitsprocedures hebben omzeild, wat kan leiden tot kwaliteitsproblemen later in het proces.

Voorbeeld 4: Detectie van Goedkeuringslussen

Scenario: Je inkoopproces hoort per niveau één goedkeuring te hebben. Je wilt cases vinden waarin "Manager Approval" meer dan één keer plaatsvond, wat wijst op afgewezen en opnieuw ingediende verzoeken.

Instellingen:

Activity Value: "Manager Approval"
More Than Count: 1
Remove Selected Cases: Niet aangevinkt

Resultaat:

Cases die meerdere goedkeuringen van een manager vereisen worden geïdentificeerd. Case #7001 met 2 manager goedkeuringen had zijn eerste aanvraag afgewezen. Case #7002 met 4 manager goedkeuringen doorliep meerdere revisierondes.

Inzichten: Meerdere goedkeuringen duiden vaak op onduidelijke vereisten, budgetproblemen of communicatieproblemen tussen aanvragers en goedkeurders. Deze cases kennen doorgaans langere cyclustijden en hogere kosten.

Voorbeeld 5: Analyse op Basis van Drempelwaarde

Scenario: Je wilt extreme cases identificeren waarin een activiteit meer dan 10 keer plaatsvond, ongeacht welke activiteit. Je voert deze filter meerdere keren uit met verschillende activiteiten.

Instellingen:

Activity Value: "Data Entry"
More Than Count: 10
Remove Selected Cases: Niet aangevinkt

Resultaat:

Cases waarin "Data Entry" meer dan 10 keer voorkwam worden gemarkeerd als mogelijke data quality issues of systeemproblemen. Deze afwijkende cases kunnen wijzen op opleidingsbehoeften, systeemfouten of uitzonderlijk complexe transacties.

Inzichten: Hoge activiteitentellingen kunnen wijzen op procesproblemen, opleidingsproblemen of daadwerkelijk complexe cases die speciale behandelingsprocedures vereisen.

Output

Deze filter werkt op case-niveau op basis van het aantal keer dat een activiteit voorkomt:

Telt het aantal keren dat de opgegeven activiteit voorkomt binnen elke case
Vergelijkt de telling met de drempelwaarde met behulp van groter-dan-logica
Wanneer "Remove Selected Cases" niet aangevinkt is: retourneert cases waar activiteitentelling > drempelwaarde
Wanneer "Remove Selected Cases" aangevinkt is: retourneert cases waar activiteitentelling ≤ drempelwaarde
Behoudt alle case- en event-attributen voor opgenomen cases
Instellen van de drempelwaarde op 0 retourneert cases die de activiteit minstens één keer bevatten

Gebruik deze filter om procesgedragingen te identificeren op basis van patronen van herhaalde activiteiten, bijzonder nuttig voor herwerkingsanalyse, detectie van lussen en het identificeren van ongebruikelijke cases die nader onderzoek vereisen.

Deze documentatie maakt deel uit van het mindzie Studio process mining platform.