Logbestanden verzenden naar mindzie

Als u problemen of fouten ondervindt met mindzie Desktop, kunt u uw webserverlogboeken naar het mindzie ondersteuningsteam sturen voor probleemoplossing. Volg deze stappen om de logbestanden te vinden en te verzenden.

Stap 1: Open het Desktopmenu

Klik op het menupictogram linksboven in de toepassing.

Stap 2: Open Applicatie-informatie

Klik in het menu op Applicatie-informatie.

Stap 3: Open de map van de webserverlogboeken

Zoek in het dialoogvenster Applicatie-informatie het gedeelte Web Server Logs onderaan. Klik op de knop Open Folder ernaast.

Dit opent de map waar mindzie Desktop zijn webserverlogboeken opslaat.

Stap 4: Verstuur het nieuwste logbestand

Zoek in de geopende map het meest recente .txt-bestand. De logbestanden zijn genoemd met de datum in het formaat weblog-YYYYMMDD.txt (bijvoorbeeld weblog-20260324.txt).

Stuur het nieuwste .txt-bestand naar support@mindzie.com samen met een beschrijving van het probleem dat u ondervindt.

Tips

• De map bevat ook .json-bestanden met dezelfde datumgebaseerde naamgeving. Normaal gesproken hoeft u alleen de .txt-bestanden te sturen, tenzij mindzie ondersteuning ook om de JSON-bestanden vraagt.
• Als het probleem op een specifieke datum zich voordeed, stuur dan het logbestand dat overeenkomt met die datum.
• Voeg details toe over wat u aan het doen was toen de fout optrad om het ondersteuningsteam te helpen het probleem sneller te diagnosticeren.