Werkcalendar

Waarom een Werkcalendar Gebruiken?

Zonder een werkcalendar is elke duurmeting in mindzieStudio kloktijd - inclusief avonden, weekenden en feestdagen waarop niemand werkt. Dit maakt kantoorprocessen veel trager dan ze in werkelijkheid zijn en benadeelt oneerlijk elk geval dat toevallig een weekend overspant. Een werkcalendar is de belangrijkste nauwkeurigheidsverbetering die je kunt aanbrengen bij een analyse met veel duurmetingen.

Configureer een werkcalendar om te profiteren van:

Nauwkeurige doorlooptijden - meet werk-in-uitvoering, niet inactieve nachten en weekenden
Eerlijke vergelijkingen van cases - cases die vrijdag beginnen lijken niet langzamer dan identieke cases die maandag beginnen
Realistische SLA-tracking - een 24-uurs SLA gebruikt 24 werkuren, niet 24 klokuren
Zinvolle knelpuntdetectie - knelpunten weerspiegelen daadwerkelijke wachttijd, niet tijdsruimtes buiten werktijd
Betrouwbare teamprestatiecijfers - appels met appels vergelijken tussen teams in verschillende tijdzones
Afgestemde cijfers voor stakeholders - de duur komt overeen met wat het bedrijf al gelooft

Een echt voorbeeld: een factuur die vrijdag om 17:00 binnenkomt en maandag om 09:00 wordt verwerkt, heeft een klokduur van 64 uur maar slechts 0 werkuren. Met een werkcalendar weerspiegelt de metriek wat er echt gebeurde.

Wat Deze Tab Doet

Een werkcalendar laat je avonden, nachten, weekenden en feestdagen uitsluiten van duur-berekeningen. Eenmaal geconfigureerd respecteert elke duurmeting in mindzieStudio de calendar:

Case duur
Activiteit-naar-activiteit duur
SLA tracking
Knelpuntdetectie
Prestatie doelen

De calendar geldt voor de hele dataset en wordt overal toegepast waar een duur wordt berekend.

De Calendar Inschakelen

Bovenaan de tab zet je Enable Working Calendar aan. Totdat je het inschakelt, gebruiken alle duurmetingen gewone kloktijd.

Calendar Type

Kies een van drie voorgedefinieerde calendars (of pas er zelf een aan):

Standaard (9-5)

Maandag tot vrijdag, 9:00 - 17:00. De standaard voor kantoorwerk in de meeste sectoren.

Uitgebreide Uren

Maandag tot vrijdag, 8:00 - 18:00. Geschikt voor teams die vroeger starten en later doorwerken.

24/7 Operaties

Alle dagen, alle uren. Zet de calendar feitelijk uit, maar houdt deze aan (handig voor processen die nonstop draaien, zoals klantenservice met hoge volumes of productie).

Je kunt ook op een van de kaarten klikken en de uren aanpassen aan je eigen bedrijfsvoering.

Sjablonen

Als je tenant meerdere datasets heeft met gedeelde werktijden, kun je je calendar opslaan als sjabloon:

Load Template - Kies een opgeslagen calendar en laad die in deze dataset
Save as Template - Sla de huidige calendar op zodat andere datasets die kunnen gebruiken

Sjablonen maken het gemakkelijk om consistente werktijden te hanteren binnen je tenant zonder alles telkens opnieuw in te voeren.

Wekelijks Schema

Onder de voorgedefinieerde kaarten kun je met het Weekly Schedule elke dag individueel afstemmen:

Een selectievakje om elke dag in of uit te schakelen
Een dropdown voor starttijd (bijv. 9:00 AM)
Een dropdown voor eindtijd (bijv. 5:00 PM)
Een berekend totaal aantal uren label (bijv. (8 uur))
Een Customize link om aanpassingen te doen buiten het simpele start/eind model

Hiermee kun je verschillende uren per dag instellen, halve dagen op vrijdag of wat je bedrijf ook maar doet.

Feestdagen

Als de schema-editor een feestdagensectie toont (afhankelijk van je versie), kun je ook specifieke dagen toevoegen om uit te sluiten - feestdagen, bedrijfssluitingen, geplande stilstand, etc.

Tips

Configureer de werkcalendar vroeg - het beïnvloedt bijna elke andere metriek
Stem af op de realiteit van je bedrijf - vereenvoudig niet te veel; gebruik indien nodig de customize optie
Gebruik 24/7 voor doorlopende processen - productie, klantenservice, betalingsnetwerken
Sla een sjabloon op als je tenant meerdere datasets met dezelfde uren heeft

Deze documentatie is onderdeel van het mindzieStudio process mining platform.