Binnenkort Beschikbaar - Deze functie is momenteel in ontwikkeling en zal beschikbaar zijn in een toekomstige release.

Berekeningen van Werkagenda Duur

Overzicht

mindzie ondersteunt nu duur-berekeningen met bewustzijn van werkagenda binnen filters, calculators en verrijkingsoperatoren. Wanneer ingeschakeld sluiten duur-berekeningen niet-werktijd uit zoals nachten, weekenden en feestdagen - waardoor je nauwkeurige zakelijke uren krijgt in plaats van ruwe kalender tijd.

Hoe Het Werkt

Standaard Kalendertijd versus Werkagenda Tijd

Scenario Kalendertijd Werkagenda Tijd (9-17 Ma-Vr)
Maandag 16:00 tot Dinsdag 10:00 18 uur 2 uur (1uur Ma + 1uur Di)
Vrijdag 15:00 tot Maandag 09:00 66 uur 2 uur (Vrij 15-17 uur alleen)
Activiteit tijdens een feestdag Meegeteld Uitgesloten

De Optie "Gebruik Werkagenda"

Wanneer een Werkagenda is geconfigureerd op je eventlog, verschijnt er een nieuw selectievakje in duur-gerelateerde editors:

[x] Gebruik Werkagenda (alleen kantooruren)

Wanneer ingeschakeld, sluiten duur-berekeningen nachten, weekenden en feestdagen
uit zoals gedefinieerd in de werkagenda.

Belangrijk: Deze optie verschijnt alleen wanneer je eventlog een Werkagenda heeft ingesteld. Als je de optie niet ziet, moet je eerst de verrijking "Set Working Calendar" toevoegen om je kantooruren te definiëren.

Een Werkagenda Instellen

Voordat je werkagenda-duur kunt gebruiken, moet je een Werkagenda configureren op je eventlog:

  1. Open je notebook/rapportage
  2. Voeg een verrijkingsblok toe
  3. Selecteer de operator Set Working Calendar
  4. Stel je werktijden in (bijv. 09:00 - 17:00)
  5. Stel werkdagen in (bijv. maandag - vrijdag)
  6. Voeg optioneel feestdagen toe
  7. Voer het notebook uit

Zodra ingesteld, tonen alle duur-editors de optie "Gebruik Werkagenda".

Ondersteunde Componenten

De volgende componenten ondersteunen de optie Gebruik Werkagenda:

Filters

Filter Beschrijving
Case Duration Filter cases op totale duur van eerste tot laatste event
Time Between Activities Filter cases op duur tussen twee specifieke activiteiten

Calculators

Calculator Beschrijving
Time Between Selected Events Bereken duurstatistieken tussen twee eventtypes
Time To Activity Bereken duur van case-start tot een specifieke activiteit

Verrijkingsoperatoren

Operator Beschrijving
Duration Between Activities Maak een case-attribuut met tijd tussen twee activiteiten
Duration From Attribute To Activity Bereken duur van een datumattribuut tot een activiteit
Duration From Case Attribute To Activity Times Bereken duur van case-attribuut tot meerdere activiteiten
Time Difference From Activity To Current Time Bereken veroudering van activiteit tot huidige tijd
Time Difference From Current Time Bereken veroudering van datumattribuut tot huidige tijd
Event Time Difference Bereken duur tussen twee event-niveau datum/tijd attributen

Gedragsdetails

Drie-standen Logica

De instelling Gebruik Werkagenda gebruikt drie-standen logica:

Waarde Gedrag
Uitgevinkt Forceer kalendertijd (negeer werkagenda ook als geconfigureerd)
Aangevinkt Forceer werkagenda (gebruik alleen kantooruren)
Standaard (niet expliciet gezet) Volg de standaardinstelling van de log

Vloeiende Terugval

Als Gebruik Werkagenda aan staat maar geen agenda is ingesteld op de log, valt de berekening stilletjes terug op standaard kalendertijd. Dit zorgt voor achterwaartse compatibiliteit en voorkomt fouten.

Persistentie

De instelling Gebruik Werkagenda wordt opgeslagen met de configuratie van filter, calculator of verrijkingsoperator. Bij het bewerken van een bestaand blok wordt de instelling hersteld naar de vorige waarde.

Gebruiksscenario’s

Ware Verwerkingstijd Meten

Scenario: Je wilt meten hoe lang je team doet over het verwerken van facturen, maar ruwe kalendertijd telt ook nachten en weekenden mee wanneer er niemand werkt.

Oplossing:

  1. Stel een werkagenda in van 9-17 Ma-Vr
  2. Gebruik de verrijking "Duration Between Activities" met Gebruik Werkagenda aan
  3. Duur is nu actuele werktijd

SLA Compliance Monitoring

Scenario: Je SLA vereist reageren op klantverzoeken binnen 4 werkuren, niet 4 kalenderuren.

Oplossing:

  1. Stel je werkagenda in met je supporturen
  2. Gebruik "Time Difference From Activity To Current Time" met Gebruik Werkagenda aan
  3. Filter of waarschuw bij cases die meer dan 4 werkuren duren

Nauwkeurige Verouderingsrapportages

Scenario: Je moet rapporteren hoe lang cases wachten, maar weekenden mogen niet meetellen voor veroudering.

Oplossing:

  1. Stel een werkagenda in
  2. Gebruik "Time Difference From Current Time" met Gebruik Werkagenda aan
  3. Veroudering geeft alleen kantooruren weer

Technische Notities

  • Werkagenda-berekeningen gebruiken centraal de WorkingCalendarCalculator klasse
  • Alle duur-berekeningen lopen via deze calculator wanneer ingeschakeld
  • De werkagenda wordt opgeslagen op het SuperLog object
  • Berekeningen ondersteunen complexe agenda’s met wisselende uren per dag en feestdag uitzonderingen

Gerelateerde Documentatie