ログエンリッチメントエンジンのマスター

mindzieデータパイプラインの理解

エンリッチメントを始める前に、mindzie Studio がどのようにデータを処理するかを理解することが重要です。

2つのデータセット構造

mindzie Studioにデータをアップロードすると、システムは自動的に2つのデータセットを作成します：

1. オリジナルデータセット：インポートされたままの生データログで、ソースデータを保持します
2. エンリッチメントデータセット：mindzieパイプラインによって追加属性や計算された指標を含む拡張版データセット

分析、調査、ダッシュボードの指標に使うのはエンリッチメントデータセットです。エンリッチメントを追加してパイプラインを実行するたびに、このデータセットは新しい属性で更新されます。

エンリッチメント段階

エンリッチメント段階はデータインポートと分析の間に位置します：

1. データインポート - Data Designer を使ってシステムへ接続、または CSV ファイルをアップロード
2. ログエンリッチメント - パフォーマンス指標、適合ルール、AI予測、カスタム計算でデータを強化
3. 分析とダッシュボード - エンリッチメントされたデータセットを使ってインサイトを構築

エンリッチメントは料理前の下ごしらえのようなもの。準備が良ければより洗練された料理が作れます。

ログエンリッチメントインターフェースへのアクセス

プロジェクトでログエンリッチメントにアクセスするには：

1. mindzie Studio でプロジェクトに移動
2. 上部ナビゲーションのDatasetsメニューをクリック
3. エンリッチメント済みデータセットを選択してエンリッチメントインターフェースを表示

エンリッチメントインターフェースの構成：

• 左サイドバー：エンリッチメントノートブックでエンリッチメントブロックを整理
• アクションボタン：ウィザードやツールへクイックアクセス
  • Calculate Enrichments：データパイプラインを実行しエンリッチメントを適用
  • Performance Wizard：自動パフォーマンス指標作成
  • Activity Info Wizard：アクティビティに費用と時間情報を追加
• 中央パネル：データセット属性やエンリッチメントブロックの概要
• データエクスプローラー：データ閲覧と適用済みエンリッチメントの確認

Performance Wizard の使い方

Performance Wizard は、最速で包括的なパフォーマンス分析を行うためのツールです。アクティビティペア間の期間指標を自動計算し、パフォーマンスバケットに分類します。

Performance Wizard が行うこと

このウィザードはプロセスを解析し：

• プロセスフロー内の重要なアクティビティペアを特定
• それらのアクティビティ間の期間を計算
• 全ケースの総期間指標を作成
• 期間を高速（Fast）、通常（Normal）、**遅い（Slow）**パフォーマンスバケットに分類
• これらすべての計算のためにエンリッチメントブロックを生成

Performance Wizard の実行方法

ステップ1：エンリッチメントインターフェースでPerformance Wizardボタンをクリック

ステップ2：ウィザードがプロセスを解析し、アクティビティペアのリストを表示

表示される内容：

• First Activity：期間測定の開始アクティビティ
• Last Activity：期間測定の終了アクティビティ
• Count：このペアが発生するケース数
• Duration Statistics：高速、通常、遅いの閾値と分布チャート

アクティビティペアのカスタマイズ

ウィザードは重要なアクティビティペアを自動認識しますが、以下の方法でカスタマイズ可能です：

新しいアクティビティペアの追加：

1. ウィザード内のAdd New Pairをクリック
2. プルダウンからFirst Activityを選択
3. プルダウンからSecond Activityを選択
4. Addをクリックし、パフォーマンス計算にペアを含める

使用例：

• 部門ごとの活動期間を測定
• 承認ステップ間の時間追跡
• 例外処理プロセスのサイクルタイム計算

パフォーマンス閾値（SLA）の設定

ウィザードはデフォルトのパフォーマンス閾値を提供しますが、組織のSLAに合わせてカスタマイズ可能：

• Fast Duration：この閾値より速く完了したケース（緑／良好なパフォーマンス）
• Normal Duration：許容範囲内のケース（黄色／許容範囲）
• Slow Duration：この閾値を超えたケース（赤／要注意）
• Duration Unit：日、時間、分から選択

カスタムSLAを適用するには：

1. ウィザード内でパフォーマンスバケットのフィールドを探す
2. 閾値を組織の基準に合わせて更新
3. 期間単位が要求に合っていることを確認

mindzieのパフォーマンス追跡を既存のサービスレベルアグリーメントに合わせられます。

パフォーマンスエンリッチメントの作成

アクティビティペアと閾値を設定後：

1. Performance Wizard のCreateをクリック
2. mindzieが「PERFORMANCE」という新しいエンリッチメントノートブックを生成
3. このノートブックには複数のエンリッチメントブロックが含まれ、各アクティビティペアと分類ロジック用

含まれるブロック：

• ケース期間（全体プロセス時間）
• 個別アクティビティペア期間
• パフォーマンス分類エンリッチメント

エンリッチメントブロックとノートブックの理解

mindzie Studio のエンリッチメントは、分析インターフェースと似たノートブックとブロック構造で整理されています。

エンリッチメントノートブック

ノートブックは関連するエンリッチメントの管理コンテナです：

• 目的：類似のエンリッチメントをグループ化（例：「PERFORMANCE」「CONFORMANCE」「COST」）
• 利点：ナビゲーションが簡単、論理的組織、再利用可能
• 場所：エンリッチメントインターフェースの左サイドバーにリスト表示

一般的なノートブック配置例：

• PERFORMANCE：すべての期間・速度指標
• CONFORMANCE：ルールベースのコンプライアンスチェック
• COST：アクティビティベースのコスト計算エンリッチメント
• CLEANUP：データクレンジングやカテゴライズ
• CUSTOM：プロジェクト固有の計算

エンリッチメントブロック

各ノートブックには個別のエンリッチメントブロックが含まれます：

• ブロック：単一のエンリッチメント計算または変換
• 種類：パフォーマンス指標、コンフォーマンスルール、計算、カテゴライズ、AI予測など
• 実行：パイプライン実行時に全ブロックが計算される

このビューではPerformance Wizardで作成されたエンリッチメントブロック一覧をタイプ別（期間計算とカテゴリ割り当て）に確認可能。

カスタムエンリッチメントノートブックの作成

新しいエンリッチメントノートブックを作成するには：

1. 左サイドバーの「Enrichments」の隣にある三点メニューをクリック
2. Add Notebook を選択
3. ノートブックの説明的な名前を入力（例：「Cost Analysis」「Quality Metrics」）
4. Create をクリック

ベストプラクティス：タイプごとにノートブックを分けるとプロジェクトのナビゲーションが容易になり、ノートブック間のコピー＆ペーストも便利です。

エンリッチメントの計算と適用

エンリッチメントブロックを作成したら、データセットに適用するために必ずパイプラインを実行します。

パイプラインの実行

1. エンリッチメントインターフェース上部のCalculate Enrichmentsボタンをクリック
2. パイプラインがすべてのノートブック内のエンリッチメントブロックを処理
3. 処理時間はデータセットサイズに依存（通常は数秒から数分）
4. ローディングインジケーターがパイプライン実行の進捗を表示

重要：エンリッチメントは計算を実行しないとデータに適用されません。変更後は必ずパイプラインを実行してください。

パイプライン実行時の動作

エンリッチメント計算時に mindzie は：

1. オリジナルデータセットを入力として取り込み
2. すべてのエンリッチメントブロックを順次適用
3. エンリッチメントデータセットに新属性を作成
4. 既存の計算済属性を更新
5. 新しい属性を分析用に利用可能にする

エンリッチされた属性の確認

エンリッチメントの計算後、新しい属性がデータセットに追加された様子を確認できます。

データ概要へのアクセス

1. エンリッチメントインターフェースのOverviewタブに移動
2. 属性の完全一覧を表示するためにスクロールダウン
3. 属性は左パネルで整理表示

属性タイプの理解

エンリッチメントデータセットの属性は以下に分類されます：

オリジナル属性（ソースデータ由来）：

• アクティビティ名
• アクティビティ時間
• ケースID
• リソース
• データからのカスタムフィールド

mindzie自動生成属性（自動作成）：

• ケース開始、ケース終了、ケース期間
• ケース開始アクティビティ、ケース終了アクティビティ
• 最初のリソース、リソースロール
• 時刻、ケース開始日/月/年
• バリアント情報

パフォーマンスエンリッチメント属性（Performance Wizard由来）：

• 個別アクティビティペア期間
• パフォーマンスカテゴリ指標
• 分類付きの期間指標

各属性には以下が表示されます：

• 名前：属性識別名
• アイコン：属性タイプ（テキスト、数値、日付、計算済み）を示す
• カウント：ユニーク値数（カテゴリ属性の場合）

分析でのエンリッチ属性の活用

エンリッチメントの真価は分析構築時に発揮されます：

• フィルター：パフォーマンスカテゴリ、適合問題、コストバケットでデータをセグメント化
• 計算機：期間、コスト、カスタム属性を利用した指標構築
• プロセスマップ：パフォーマンスや適合度に応じたアクティビティの色分け
• ダッシュボード：高速 vs 遅いケース、高コストプロセス、コンプライアンス率のKPI作成

すべてのエンリッチ属性は分析インターフェースで利用可能となり、分析機能が大幅に拡張されます。

よくあるユースケース

部門パフォーマンスの追跡

シナリオ：各部門が活動を完了するまでにかかる時間を測定したい。

解決策：

1. Performance Wizard を使用
2. 部門間の業務引き継ぎを表すアクティビティペアを追加
3. 各部門の期待パフォーマンスに合わせたカスタムSLAを設定
4. エンリッチメントを計算
5. ダッシュボードでパフォーマンスカテゴリを使い部門別パフォーマンスを表示

プロセスのボトルネック特定

シナリオ：ケースが最も時間を要する場所を特定したい。

解決策：

1. Performance Wizard を実行してすべてのアクティビティペア期間を計算
2. 期間属性を用いて分析を作成
3. 「遅い（Slow）」カテゴリのケースをフィルタリング
4. 最長期間を持つアクティビティペア毎の内訳計算機を構築
5. 継続監視用にダッシュボードに公開

SLAへの対比測定

シナリオ：組織の特定SLA目標に対してケース完了を測定したい。

解決策：

1. Performance Wizard でケース期間を取得
2. Fast/Normal/Slow閾値をSLAに合わせて構成
3. すべてのケースを分類するためエンリッチメントを計算
4. SLA達成率（Fast + Normal）のダッシュボード指標を作成
5. SLA超過したケース（Slow）をドリルダウンで詳査