勤務カレンダー

勤務カレンダーを使う理由

勤務カレンダーがないと、mindzieStudio のすべての期間指標は壁時計時間（実際の経過時間）となり、夜間、週末、祝日といった誰も働いていない時間も含まれてしまいます。これにより、業務プロセスが実際よりも大幅に遅く見え、週末をまたぐケースが不当に遅く評価されてしまいます。勤務カレンダーは、期間を多用する分析における最大の精度向上策です。

勤務カレンダーを設定することで、以下が得られます：

正確なサイクルタイム - 稼働中の作業時間を測定し、夜間や週末のアイドル時間は除外
公平なケース比較 - 金曜日に始まるケースが、月曜日に始まる同一ケースより遅く見えない
現実的なSLA追跡 - 24時間のSLAが24の実稼働時間となり、24の壁時計時間ではない
意義のあるボトルネック検出 - ボトルネックは実際の待ち時間を示し、営業時間外の空白を反映しない
信頼できるチームパフォーマンス指標 - 異なるタイムゾーンのチーム間でも公正な比較が可能
関係者に合致した数値 - 業務で既に信じられている期間と一致

実例：金曜日午後5時に到着し月曜日午前9時に処理された請求書は、壁時計時間では64時間ですが、勤務カレンダーを使うと0時間と評価されます。勤務カレンダーを適用すれば、実際の状況を反映した指標になります。

このタブの機能

勤務カレンダーは、夜間、週末、祝日を期間計算から除外できる設定です。一度設定すると、mindzieStudio 内のすべての期間指標がこのカレンダーを尊重します：

ケース期間
活動間期間
SLA追跡
ボトルネック検出
パフォーマンス目標

カレンダーはデータセット全体に適用され、期間計算が行われるすべての場所で使用されます。

カレンダーの有効化

タブの上部にある Enable Working Calendar のトグルをオンにします。有効化するまでは、すべての期間は壁時計時間で計算されます。

カレンダーの種類

3つのプリセットカレンダーの中から選択（またはカスタマイズ可能）：

スタンダード（9-5）

月曜日から金曜日、9:00 AM～5:00 PM。多くの業界のオフィス勤務の標準設定です。

延長時間

月曜日から金曜日、8:00 AM～6:00 PM。開始時間が早く、終了時間が遅いチームに適します。

24時間365日運用

すべての曜日・時間帯。カレンダーを事実上無効にしますが、有効状態を維持できるため、例えば多量のカスタマーサポートや製造のような連続稼働プロセスに便利です。

カードをクリックして業務に合わせて時間帯をカスタマイズすることもできます。

テンプレート

複数データセットが同じ勤務時間を共有する場合、カレンダーをテンプレートとして保存できます：

Load Template - 保存済みカレンダーを選び、データセットに読み込む
Save as Template - 現在のカレンダーを保存して他のデータセットで利用可能にする

テンプレートを使えば、テナント内で一貫した勤務時間設定を簡単に適用可能です。

週間スケジュール

プリセットカードの下にある Weekly Schedule では、曜日ごとに詳細に調整できます：

各曜日を有効または無効にするチェックボックス
開始時間ドロップダウン（例：9:00 AM）
終了時間ドロップダウン（例：5:00 PM）
自動計算される総労働時間ラベル（例：（8時間））
簡単な開始・終了時刻設定以外の調整が可能なカスタマイズリンク

曜日ごとに勤務時間を変えたり、金曜日だけ半日勤務にしたり、業務の実態に合わせて柔軟に設定できます。

祝日

バージョンによってはスケジュールエディターに祝日設定セクションがあり、以下のような特定の日を除外できます：

公的祝日
会社の休業日
計画された停止日など

ヒント

勤務カレンダーは早めに設定する - ほぼすべての指標に影響します
実務に合った設定を - 簡略化しすぎず、必要に応じてカスタマイズを使いましょう
連続稼働プロセスには24/7設定を - 製造、カスタマーサポート、決済ネットワークなどに最適
同じ勤務時間の複数データセットがあるならテンプレート保存を活用しましょう

このドキュメントは mindzieStudio プロセスマイニングプラットフォームの一部です。