パフォーマンス
なぜパフォーマンス目標を使うのか？
パフォーマンス目標は、プロセスマップを管理ツールに変える方法です。最も重要な活動間の遷移に対して目標時間を定義することで、mindzieStudioはボトルネック、遅い引き渡し、SLA違反を自動的に検出し、業界中央値とあなたの数値を比較できます。目標がなければ「遅い」は主観的ですが、目標があれば「遅い」は対応可能な数値になります。
パフォーマンス目標を設定することにより得られるメリット:
- 自動ボトルネック検出 - mindzieStudioが目標を超えた活動ペアを検出します
- SLAダッシュボード - 重要な引き渡しの時間内・遅延レポート
- 業界ベンチマーク比較 - 平均値をプロセスタイプの中央値やベストと比較
- 改善の優先順位付け - 実績と目標のギャップが大きいペアに注力
- What-Ifシミュレーション - 特定の引き渡しを速めた場合の影響を推定
- ステークホルダーに合った指標 - 目標は任意の統計ではなくビジネス期待を反映
ここからプロセスマイニングが記述的洞察だけでなく、運用上の意思決定を推進します。
このタブの機能
Performanceタブでは、活動ペアごとに目標時間を定義します。各ペアで指定するのは：
- 開始活動とケース内でどのイベントを使うか（最初か最後か）
- 終了活動とイベントの選択
- 目標時間（最小/最大値を含む）
- 結果として得られる指標の説明的な属性名
- なぜこのペアが重要かを説明するAIの理由付け
mindzieStudioは各ケースの2つの活動間の時間を計算し、目標と比較して閾値を超えるケースを検出します。
AIによる活動ペア分析
タブを開くと、mindzie AIが活動の流れを分析し、業界ベンチマークに基づく活動ペアを提案します。紫のパネルで出典を解説します。例：
業界ベンチマーク元: 一般的な業務プロセスパフォーマンスガイドライン（KYC）
活動ペアはKYCプロセスの活動フローに基づき、時間的遷移やコンプライアンスを重視した一般的なベンチマークと照合しています。
各提案には以下が含まれます：
- ベストインクラスベンチマーク（例：
30分） - 業界中央値の範囲（例：
1〜2時間） - あなたのイベントログで観察された平均時間（例：
4時間10分） - ペアのビジネス上の重要性を説明する短いAI理由付け
活動間の所要時間
メインパネルは活動ペアごとに1枚のカードを表示します。カードには：
- 開始活動のドロップダウン - タイマー開始の活動
- 開始活動の選択（
First/Lastなど） - どの発生回を使うか - 終了活動のドロップダウン - タイマー停止の活動
- 終了活動の選択（
First/Lastなど） - 属性名フィールド - 結果指標に使う名前
- **複数活動(min/max)**オプション - 開始または終了が複数活動の場合の高度設定
- 業界中央値、ベストインクラス、実績平均を示すAIベンチマークパネル
以下が可能です：
- 任意の項目を編集してAIの提案を上書き
- 右上のSuggest with AIでmindzie AIに新規ペア提案を依頼
- 右上のAdd Pairで手動で新規ペア追加
- ペアの横のXアイコンでペア削除
ペアの設定手順
手動で活動ペアを設定するには：
- 開始活動を選択（例：
Receive Application） - 開始のイベント選択を
FirstかLastに設定 - 終了活動を選択（例：
Validate Applicant Information） - 終了のイベント選択を
FirstかLastに設定 - 分かりやすい属性名を付ける（例：
ReceiveToValidateDuration） - ペアを保存
保存後、mindzieStudioは全ケースの所要時間を計算し、計算式やフィルタ、ダッシュボードで使えるイベント／ケース属性として提供します。
この機能の無効化
パフォーマンス追跡を使わない場合は、右上のDisableをクリックしてください。目標なしのデータセットが作成され、ボトルネック検出は利用できなくなります。
ヒント
- AI提案のペアを信頼する - あなたのプロセスタイプの業界ベンチマークに基づいています
- ビジネスに重要な引き渡しを選ぶ - 明確な責任者とSLAがあるペアが価値が高いです
- 説明的な属性名を使う - mindzieStudioのあらゆる場所で表示されます
- ペアは徐々に追加する - すべてを一度に作る必要はありません
このドキュメントはmindzieStudioプロセスマイニングプラットフォームの一部です。