Fréquence d’Activité Sélectionnée

Vue d’ensemble

Le filtre Fréquence d’Activité Sélectionnée identifie les cas en fonction du nombre de fois qu’une activité spécifique se produit dans chaque cas. Ce filtre au niveau du cas compte les occurrences d’une activité et les compare à un seuil en utilisant divers opérateurs de comparaison (supérieur à, inférieur à, égal à, etc.). Le filtre est précieux pour détecter les schémas de retouche, les activités répétées, les problèmes de qualité et les inefficacités du processus où les activités se produisent plus ou moins fréquemment que prévu.

Contrairement aux filtres qui vérifient la présence ou l’absence d’une activité, ce filtre se concentre sur les schémas de fréquence, vous permettant de trouver des cas avec une répétition excessive ou un nombre insuffisant d’occurrences d’activité. Il prend en charge à la fois le mode inclusion (conserver les cas correspondant aux critères) et le mode exclusion (supprimer les cas correspondant aux critères).

Utilisations courantes

Détection de Retouches : Identifier les cas où les activités d’approbation ou de révision ont été répétées plusieurs fois, indiquant des retouches ou des inefficacités de processus.
Analyse de Qualité : Trouver les cas avec plusieurs activités de contrôle qualité, suggérant des problèmes potentiels de qualité ou un contrôle excessif.
Gestion des Exceptions : Localiser les cas avec des activités fréquentes de gestion des erreurs, mettant en lumière des cas problématiques nécessitant une attention particulière.
Conformité des Processus : S’assurer que certaines activités se produisent exactement une fois ou dans des plages de fréquence acceptables pour la conformité réglementaire.
Détection d’Anomalies : Découvrir les cas avec des schémas inhabituels de répétition d’activité qui dévient du flux normal du processus.
Optimisation de l’Efficacité : Identifier les cas nécessitant plusieurs itérations de la même tâche, révélant des goulets d’étranglement ou des opportunités d’amélioration du processus.

Paramètres

Activity : Sélectionnez le nom de l’activité dont vous souhaitez compter les occurrences dans chaque cas. Le menu déroulant affiche les noms d’activités disponibles avec leurs statistiques de fréquence.

Comparison Operator : Choisissez comment comparer le nombre d’occurrences de l’activité par rapport au seuil :

Greater than : Trouver les cas où l’activité se produit plus de N fois
Less than : Trouver les cas où l’activité se produit moins de N fois
Equal to : Trouver les cas où l’activité se produit exactement N fois
Greater than or equal to : Trouver les cas où l’activité se produit N fois ou plus
Less than or equal to : Trouver les cas où l’activité se produit N fois ou moins
Not equal to : Trouver les cas où l’activité se produit un nombre de fois différent de N

Count Threshold : Saisissez le nombre à comparer (par ex., 1, 2, 3).

Keep/Remove : Choisissez si vous souhaitez conserver les cas correspondant aux critères ou les supprimer.

Note : La comparaison des noms d’activités est sensible à la casse et requiert une correspondance exacte. Le système de validation du filtre suggérera des corrections pour les noms d’activités mal orthographiés.

Exemples

Exemple 1 : Trouver les cas avec plusieurs approbations

Scénario : Vous souhaitez identifier les commandes d’achat où l’activité « Approve Purchase Order » s’est produite plus d’une fois, indiquant une retouche ou plusieurs cycles d’approbation.

Paramètres :

Activity : « Approve Purchase Order »
Comparison Operator : Greater than
Count Threshold : 1
Keep/Remove : Keep matching cases

Résultat : Le filtre renvoie les cas où « Approve Purchase Order » est survenu 2 fois ou plus.

Perspectives : Ces cas peuvent indiquer :

Refus d’approbation initial nécessitant une resoumission
Modifications des commandes d’achat nécessitant une ré-approbation
Inefficacités dans le flux d’approbation
Opportunités de formation pour les approbateurs
Impacts potentiels sur les coûts dus aux retards d’approbation

Exemple 2 : Exclure les resoumissions excessives

Scénario : Vous souhaitez supprimer les cas où « Submit Application » s’est produit plus de 3 fois, car ceux-ci représentent des valeurs aberrantes avec des resoumissions excessives qui pourraient fausser votre analyse.

Paramètres :

Activity : « Submit Application »
Comparison Operator : Greater than
Count Threshold : 3
Keep/Remove : Remove matching cases

Résultat : Le filtre exclut les cas avec 4 occurrences ou plus de « Submit Application », ne conservant que les cas avec 0 à 3 soumissions.

Perspectives : Cela aide à :

Concentrer l’analyse sur les cas typiques
Supprimer les valeurs aberrantes extrêmes
Identifier une cohorte distincte pour une enquête spéciale
Améliorer les métriques de performance moyennes

Exemple 3 : Vérification des transactions de paiement uniques

Scénario : Vous devez vous assurer que « Process Payment » se produit exactement une fois par cas, car plusieurs paiements pourraient indiquer des remboursements, des corrections ou des problèmes de qualité des données.

Paramètres :

Activity : « Process Payment »
Comparison Operator : Equal to
Count Threshold : 1
Keep/Remove : Keep matching cases

Résultat : Le filtre renvoie uniquement les cas avec une seule occurrence de l’activité « Process Payment ».

Perspectives : Les cas exclus de ce filtre (avec 0 ou 2+ paiements) doivent être enquêtés pour :

Activités de paiement manquantes
Traitement de paiements en double
Scénarios de remboursement ou de correction
Problèmes de qualité des données

Exemple 4 : Identifier les cas nécessitant une intervention qualité

Scénario : Trouvez les cas où « Quality Check » s’est produit plus de deux fois, suggérant des produits avec des problèmes de qualité nécessitant plusieurs inspections.

Paramètres :

Activity : « Quality Check »
Comparison Operator : Greater than
Count Threshold : 2
Keep/Remove : Keep matching cases

Résultat : Le filtre sélectionne les cas ayant 3 occurrences ou plus de « Quality Check ».

Perspectives : Ces cas peuvent révéler :

Produits avec défauts qualité récurrents
Problèmes de qualité fournisseur
Problèmes de capacité du processus
Besoin d’analyses de causes profondes
Besoins de formation pour le personnel de production

Exemple 5 : Trouver les cas avec au moins une occurrence

Scénario : Identifiez tous les cas où « Send Reminder » s’est produit au moins une fois, indépendamment de la fréquence exacte.

Paramètres :

Activity : « Send Reminder »
Comparison Operator : Greater than
Count Threshold : 0
Keep/Remove : Keep matching cases

Résultat : Le filtre renvoie les cas contenant l’activité « Send Reminder » une fois ou plusieurs fois.

Perspectives : Cela montre :

Cas nécessitant des rappels de suivi
Schémas de réactivité client
Efficacité des communications
Retards potentiels dans le processus

Exemple 6 : Exclure les cas sans activité

Scénario : Supprimez les cas où « Customer Contacted » ne s’est jamais produit (apparaît 0 fois).

Paramètres :

Activity : « Customer Contacted »
Comparison Operator : Less than or equal to
Count Threshold : 0
Keep/Remove : Remove matching cases

Résultat : Le filtre supprime les cas avec 0 occurrence de « Customer Contacted », ne conservant que les cas où le client a été contacté au moins une fois.

Perspectives : Cela garantit que votre analyse se concentre sur les cas avec interaction client, excluant :

Cas de traitement automatisé
Cas générés par système
Flux de travail internes uniquement

Résultat

Le filtre renvoie un nouvel ensemble de données ne contenant que les cas correspondant aux critères de fréquence spécifiés. Chaque cas retourné conserve tous ses événements et attributs d’origine. L’activité spécifiée peut apparaître 0, 1 ou plusieurs fois selon les critères du filtre.

Si aucun cas ne correspond aux critères, le filtre retourne un ensemble de résultats vide.

La sortie peut être analysée plus en détail pour comprendre les schémas de répétition d’activité, tels que :

Nombre moyen de répétitions dans les cas correspondants
Temps entre les occurrences répétées de l’activité
Corrélation entre la fréquence de l’activité et d’autres attributs
Impact de la répétition des activités sur la durée ou le coût du cas

Cette documentation fait partie de la plateforme d’exploration de processus mindzieStudio.