Durée entre deux activités

Aperçu

L'enrichissement Durée entre deux activités calcule le temps écoulé entre deux activités sélectionnées dans un cas et ajoute cette durée comme un nouvel attribut du cas. Vous pouvez spécifier si vous souhaitez utiliser la première ou la dernière occurrence de chaque activité, ce qui rend cet enrichissement flexible pour analyser différents schémas de processus. Cela est utile pour l'analyse de performance, l'identification des goulets d'étranglement et le suivi des SLA.

Utilisations courantes

• Traitement des factures : Calculer le temps de cycle entre "Saisir la facture" et "Payer la facture" pour mesurer la rapidité du traitement des paiements
• Exécution des commandes : Mesurer la durée entre "Commande passée" et "Expédition envoyée" pour évaluer la performance de livraison
• Flux d'approbation : Suivre le temps entre "Demande soumise" et "Approbation accordée" pour identifier les retards d'approbation
• Tickets de support : Surveiller le temps de résolution entre "Ticket créé" et "Ticket clôturé" pour les indicateurs du service client

Paramètres

Commencez par accéder au moteur 'Log Enrichment' en ouvrant une analyse et en cliquant sur 'Log Enrichment' en haut à droite.

Puis cliquez sur 'Ajouter Nouveau'

Ensuite, choisissez le bloc d'enrichissement.

Options de configuration

• Nom du nouvel attribut : Spécifiez le nom du nouvel attribut de durée qui sera créé dans votre jeu de données

• Première activité : Sélectionnez l'activité qui marque le point de départ pour le calcul de la durée

• Première activité Première ou Dernière : Choisissez d'utiliser la première ou la dernière occurrence de cette activité dans le cas

• Deuxième activité : Sélectionnez l'activité qui marque le point de fin pour le calcul de la durée

• Deuxième activité Première ou Dernière : Choisissez d'utiliser la première ou la dernière occurrence de cette activité dans le cas

Choix entre Première et Dernière occurrence :

• Utilisez l'occurrence Première lorsque vous souhaitez mesurer à partir de la première instance d'une activité
• Utilisez l'occurrence Dernière lorsque vous souhaitez mesurer jusqu'à/la dernière instance d'une activité
• Exemple : Pour "Première occurrence de Commande créée" à "Dernière occurrence de Paiement reçu" mesure le cycle total de la commande au paiement incluant les éventuelles répétitions

Exemples

Pour calculer la durée entre la saisie de la facture et la validation de la facture, utilisez les paramètres suivants :

Dans cet exemple :

• Nom du nouvel attribut : "Invoice_Processing_Time"
• Première activité : "Enter Invoice" (en utilisant la première occurrence)
• Deuxième activité : "Post Invoice" (en utilisant la première occurrence)

Cliquez sur 'Créer' et lorsque vous êtes prêt, cliquez sur 'Calculer l'enrichissement' pour ajouter le nouvel attribut à votre jeu de données.

Le nouvel attribut de durée est maintenant disponible dans votre jeu de données pour analyse, filtrage et visualisation.

Résultat

Lorsque cet enrichissement est exécuté, il crée un nouvel attribut de cas avec le nom que vous avez spécifié dans "Nom du nouvel attribut". L'attribut contient :

• Type de données : Numérique (décimal)
• Unités : Durée en heures
• Valeur : Le temps écoulé entre les deux activités spécifiées
• Valeurs nulles : Si l'une des activités n'existe pas dans un cas, ou si elles se produisent dans le mauvais ordre, la valeur sera nulle

Exemples de valeurs de sortie :

• 24.5 = 24,5 heures entre les deux activités
• 168.0 = 7 jours (168 heures) entre les activités
• null = Une ou les deux activités non trouvées dans le cas

Vous pouvez utiliser ce nouvel attribut dans :

• Les tableaux de bord de performance pour visualiser les temps de cycle
• Les filtres de cas pour identifier les cas lentes
• L'analyse statistique pour calculer des durées moyennes
• L'analyse de variantes pour comparer différents chemins de processus

Voir aussi

Enrichissements de durée liés :

• Durée entre un attribut et une activité - Calculer la durée entre un attribut de cas et une activité
• Attributs calculés - Créer des calculs personnalisés à l'aide des attributs

Sujets connexes :

• Enrichissements d'attributs - Comprendre les enrichissements en général
• Règles de données - Validation et transformation des données

---

Cette documentation fait partie de la plateforme d’exploration de processus mindzie Studio.