Envoi des journaux à mindzie

Si vous rencontrez des problèmes ou des erreurs avec mindzie Desktop, vous pouvez envoyer vos journaux de serveur web à l'équipe de support mindzie pour dépannage. Suivez ces étapes pour localiser et envoyer les fichiers journaux.

Étape 1 : Ouvrir le menu Desktop

Cliquez sur l’icône de menu dans le coin supérieur gauche de l’application.

Étape 2 : Ouvrir les informations de l’application

Cliquez sur Informations sur l’application dans le menu.

Étape 3 : Ouvrir le dossier des journaux du serveur web

Dans la boîte de dialogue Informations sur l’application, trouvez la section Journaux du serveur web en bas. Cliquez sur le bouton Ouvrir le dossier à côté.

Cela ouvre le dossier où mindzie Desktop stocke ses fichiers journaux du serveur web.

Étape 4 : Envoyer le fichier journal le plus récent

Dans le dossier qui s’ouvre, localisez le fichier .txt le plus récent. Les fichiers journaux sont nommés avec la date au format weblog-YYYYMMDD.txt (par exemple, weblog-20260324.txt).

Envoyez le fichier .txt le plus récent à support@mindzie.com avec une description du problème que vous rencontrez.

Conseils

• Le dossier contient également des fichiers .json avec la même nomenclature datée. Vous devez généralement seulement envoyer les fichiers .txt, sauf si le support mindzie demande aussi les fichiers JSON.
• Si le problème s’est produit à une date précise, envoyez le fichier journal correspondant à cette date.
• Incluez des détails sur ce que vous faisiez lorsque l’erreur est survenue pour aider l’équipe de support à diagnostiquer le problème plus rapidement.