Performance

Pourquoi utiliser des objectifs de performance ?

Les objectifs de performance sont la façon de transformer une carte de processus en un outil de gestion. En définissant des durées cibles pour les transitions d’activité les plus importantes, vous permettez à mindzieStudio de détecter automatiquement les goulots d’étranglement, les transmissions lentes et les violations de SLA — et de comparer vos chiffres aux médianes de l’industrie. Sans objectifs, « lent » est subjectif ; avec des objectifs, « lent » est un chiffre sur lequel vous pouvez agir.

Configurez les objectifs de performance pour bénéficier de :

  • Détection automatique des goulots d’étranglement - mindzieStudio signale les paires d’activités dont la durée dépasse votre objectif
  • Tableaux de bord SLA - rapports à l’heure vs en retard sur les transmissions importantes
  • Comparaisons avec les benchmarks industriels - votre moyenne vs la médiane et les meilleures pratiques pour votre type de processus
  • Priorisation des améliorations - concentrez-vous sur les paires avec le plus grand écart entre le réel et l’objectif
  • Simulations What-If - estimez l’impact de la rapidité d’une transmission spécifique
  • Métriques alignées avec les parties prenantes - les objectifs reflètent les attentes métier, pas des statistiques arbitraires

C’est là que l’exploration des processus commence à orienter les décisions opérationnelles, pas seulement à fournir des insights descriptifs.

Performance

Ce que fait cet onglet

Dans l’onglet Performance, vous définissez des paires d’activités avec des durées cibles. Pour chaque paire, vous spécifiez :

  • L’activité source et l’événement à utiliser (première ou dernière occurrence dans le cas)
  • L’activité cible et l’événement à utiliser
  • Une durée cible (avec valeurs min/max)
  • Un nom d’attribut descriptif pour la métrique résultante
  • Une justification IA expliquant pourquoi cette paire est importante

mindzieStudio calcule ensuite la durée entre les deux activités pour chaque cas, la compare à la cible, et signale les cas dépassant le seuil.

Analyse des paires d’activités par l’IA

Lorsque vous ouvrez l’onglet, l’IA mindzie analyse votre flux d’activités et propose des paires basées sur des benchmarks industriels. Un panneau violet explique la source. Par exemple :

Benchmarks industriels issus de : Directives générales de performance des processus métier (KYC)

Les paires identifiées sont basées sur le déroulement des activités dans le processus KYC, couplées à des benchmarks de performance générale qui soulignent l’importance de transitions ponctuelles et conformes.

Chaque suggestion inclut :

  • Un benchmark best-in-class (ex. 30 minutes)
  • Une fourchette de médiane industrielle (ex. 1-2 heures)
  • Une durée moyenne observée dans votre journal d’événements (ex. 4h 10m)
  • Une brève justification IA expliquant l’importance métier de la paire

Durée d’activité à activité

Le panneau principal affiche une carte par paire d’activités. Chaque carte comporte :

  • Un menu déroulant d’activité source - l’activité qui déclenche le chronomètre
  • Une sélection source (First / Last / etc.) - quelle occurrence de la source utiliser
  • Un menu déroulant d’activité cible - l’activité qui arrête le chronomètre
  • Une sélection cible (First / Last / etc.) - quelle occurrence de la cible utiliser
  • Un champ nom d’attribut - le nom utilisé pour la métrique résultante
  • Une option activités multiples (min/max) - pour les cas avancés où la source ou la cible est un ensemble d’activités
  • Le panneau benchmark IA affichant la médiane industrielle, le best-in-class et votre moyenne réelle

Vous pouvez :

  • Modifier n’importe quel champ pour remplacer les suggestions de l’IA
  • Suggérer avec l’IA (en haut à droite) pour demander à mindzie IA d’autres paires
  • Ajouter une paire (en haut à droite) pour créer manuellement une nouvelle paire d’activités
  • Supprimer une paire en cliquant sur l’icône X

Configurer une paire

Pour configurer manuellement une paire d’activités :

  1. Choisissez l’activité source (ex. Receive Application)
  2. Choisissez First ou Last pour la source
  3. Choisissez l’activité cible (ex. Validate Applicant Information)
  4. Choisissez First ou Last pour la cible
  5. Donnez un nom d’attribut clair à la métrique (ex. ReceiveToValidateDuration)
  6. Enregistrez la paire

Une fois enregistrée, mindzieStudio calculera la durée pour chaque cas et la rendra disponible en tant qu’attribut événement/cas que vous pouvez utiliser dans les calculateurs, filtres et tableaux de bord.

Désactiver cette fonctionnalité

Si vous n’avez pas besoin du suivi de performance, cliquez sur Désactiver en haut à droite. Le jeu de données sera créé sans objectifs de performance, et la détection des goulots d’étranglement ne sera pas disponible.

Conseils

  • Faites confiance aux paires suggérées par l’IA - elles sont basées sur les benchmarks industriels pour votre type de processus
  • Choisissez les transmissions importantes pour l’entreprise - les paires les plus utiles sont celles avec une propriété claire et des SLA
  • Utilisez des noms d’attributs descriptifs - ils apparaissent partout dans mindzieStudio
  • Ajoutez des paires au fil du temps - pas besoin de tout configurer d’un coup

Cette documentation fait partie de la plateforme d'exploration de processus mindzieStudio.