Ordre Attendu

Pourquoi utiliser l'Ordre Attendu ?

L'Ordre Attendu est ce qui permet à mindzieStudio de répondre à la question que toute entreprise souhaite réellement voir résolue : « À quelle fréquence ce processus s'exécute-t-il comme il se doit ? » En définissant une seule fois la séquence idéale des activités, vous débloquez toute une gamme d'analyses de conformité, de déviations et de reprises qui ne sont tout simplement pas possibles sans cela.

Configurez l'Ordre Attendu pour bénéficier de :

  • Détection des déviations - identifier les cas où les activités se sont déroulées dans le mauvais ordre
  • Analyse des reprises et boucles inverses - repérer les activités répétées alors qu'elles ne devraient pas l'être
  • Rapports de conformité - mesurer la fréquence à laquelle le processus suit effectivement le référentiel
  • Scores de conformité par cas et par variante - classer les parcours d'exécution selon leur correspondance au design
  • Priorités d'amélioration ciblées - se concentrer sur les déviations qui impactent le plus de cas
  • Preuves prêtes pour audit - chiffres documentés d'adhésion pour les régulateurs et examinateurs

C'est l'une des fonctionnalités optionnelles les plus précieuses pour toute entreprise disposant d'un « processus standard » qu'elle souhaite appliquer ou améliorer. Sans elle, l'analyse de conformité se limite à une description (« voici ce qui se passe ») au lieu d'une prescription (« voici où la réalité enfreint les règles »).

Ordre Attendu

Ce que fait cet onglet

Vous fournissez l'ordre dans lequel les activités doivent se dérouler dans une exécution parfaite de votre processus. mindzieStudio compare ensuite les cas réels à cet ordre idéal pour identifier :

  • Déviations - activités survenues dans le mauvais ordre
  • Sauts - activités qui auraient dû avoir lieu mais n'ont pas eu lieu
  • Reprises et boucles inverses - activités survenues plusieurs fois alors qu'elles ne devraient pas
  • Insertions - activités inattendues qui ne devraient pas faire partie du parcours
  • Problèmes de conformité - tout modèle ne correspondant pas au flux idéal

L'Ordre Attendu alimente des calculateurs et enrichissements tels que Mauvais Ordre d'Activité, Problème de Conformité et les outils d'analyse de conformité plus larges.

Activation de l'Ordre Attendu

Activez Enable Expected Order en haut de l'onglet. L'éditeur de Séquence d'Activités apparaît une fois activé.

Séquence des Activités

Le panneau Séquence des Activités liste toutes les activités trouvées dans votre journal d'événements, numérotées dans l'ordre suggéré. Par exemple :

  1. Recevoir la Demande
  2. Valider les Informations du Demandeur
  3. Gérer les Exceptions / Documents Manquants
  4. Effectuer la Vérification KYC (Connaissance du Client)
  5. Retraiter la Demande
  6. Effectuer le Contrôle AML (Lutte contre le Blanchiment d’Argent)
  7. Réaliser l’Évaluation des Risques
  8. ...

Vous pouvez :

  • Faire glisser les lignes pour les réarranger
  • Réinitialiser à l'original (en haut à droite) pour revenir à la suggestion de l'IA
  • Ignorer des activités qui ne devraient pas faire partie de l'ordre attendu

Suggestions de l'IA

Lorsque vous ouvrez l'onglet, l'IA mindzie propose un ordre basé sur :

  • La séquence la plus fréquente parmi les cas
  • Les noms d’activités suggérant un ordre naturel (ex. Receive avant Validate avant Approve)
  • Les schémas connus du type de processus identifié

Utilisez la suggestion comme point de départ et ajustez selon vos besoins.

Désactivation de cette fonctionnalité

Si la conformité n'est pas pertinente pour votre jeu de données, cliquez sur Disable en haut à droite. Le jeu de données sera créé sans ordre attendu, et les métriques basées sur la conformité ne seront pas disponibles.

Exemples

Procure-to-Pay

  1. Créer une Demande d'Achat
  2. Approuver la Demande
  3. Créer le Bon de Commande
  4. Réceptionner les Marchandises
  5. Réceptionner la Facture
  6. Appariement de la Facture
  7. Approuver la Facture
  8. Payer la Facture

Intégration Client

  1. Recevoir la Demande
  2. Valider les Informations du Demandeur
  3. Effectuer la Vérification KYC
  4. Réaliser l’Évaluation des Risques
  5. Approuver la Demande
  6. Ouvrir le Compte dans le Système Bancaire Central
  7. Clôturer le Dossier

Gestion des Services IT

  1. Ouvrir un Ticket
  2. Catégoriser le Ticket
  3. Assigner un Responsable
  4. Enquêter
  5. Résoudre le Ticket
  6. Clôturer le Ticket

Conseils

  • Utilisez la suggestion de l'IA comme point de départ - elle saisit généralement bien l’ordre global
  • Soyez réaliste, pas aspiratif - l’ordre doit refléter comment le processus doit fonctionner, pas comment vous souhaitez qu’il fonctionne
  • Ignorez les activités qui ne sont pas toujours présentes - elles seront traitées comme optionnelles
  • Revérifiez périodiquement l'ordre - les processus métiers évoluent

Cette documentation fait partie de la plateforme de process mining mindzieStudio.