Temps depuis le début du cas jusqu'à l'événement sélectionné
Vue d'ensemble
Le calculateur Temps depuis le début du cas jusqu'à l'événement sélectionné mesure le temps écoulé depuis le début d'un cas jusqu'à un événement ou une étape spécifique. Ce calculateur vous aide à analyser le temps nécessaire aux cas pour atteindre des jalons importants du processus.
Utilisations courantes
- Analyser le temps nécessaire pour qu'un cas atteigne un certain point dans le processus
- Mesurer le temps jusqu'au premier contact client
- Calculer le temps jusqu'à la première approbation
- Déterminer la rapidité avec laquelle les cas progressent à travers les étapes initiales
- Identifier les retards dans les premières étapes du processus
Paramètres
Nom de la colonne : Sélectionnez l'attribut qui représente l'événement qui vous intéresse (par exemple, 'Activity Name' si vous souhaitez mesurer le temps jusqu'à une activité spécifique, ou 'Status' pour mesurer le temps jusqu'à un changement de statut).
Valeurs de la colonne : Sélectionnez la valeur d'événement spécifique pour laquelle vous souhaitez mesurer le temps (par exemple, un nom d'activité spécifique comme "Enter Invoice").
Type de sélection : Spécifiez comment sélectionner l'occurrence de l'événement :
| Type | Description |
|---|---|
| All | Sélectionne toutes les occurrences de l'événement dans le cas |
| First | Sélectionne la première occurrence de l'événement (le plus courant) |
| Last | Sélectionne la dernière occurrence de l'événement |
| Max | Sélectionne l'occurrence avec la valeur maximale |
| Min | Sélectionne l'occurrence avec la valeur minimale |
Exemple
Temps depuis le début du cas jusqu'à la saisie de la facture
Scénario : Vous souhaitez voir combien de temps s'écoule depuis le début d'un cas jusqu'à la saisie d'une facture dans le système.
Paramètres :
- Nom de la colonne : Activity Name
- Valeurs de la colonne : Enter Invoice
- Type de sélection : First
Résultat :
Le calculateur affiche des statistiques de temps en jours :
- Moyenne : Temps moyen depuis le début du cas jusqu'à la saisie de la facture
- Médiane : Valeur médiane des temps (utile en présence de valeurs extrêmes)
- Max : Temps le plus long observé
- Autres mesures statistiques
Informations :
Cette analyse révèle :
- La rapidité avec laquelle les factures sont saisies après le démarrage du cas
- Les retards potentiels dans le processus initial de saisie des données
- Les variations de la vitesse de traitement
- Les cas qui présentent des retards exceptionnellement longs avant la saisie de la facture
Conseil d'utilisation : Utilisez le type de sélection "First" pour analyser la première occurrence, ou "Last" pour mesurer le temps jusqu'à la dernière occurrence d'activités répétées.
Cette documentation fait partie de la plateforme de process mining mindzie Studio.