Cas Sélectionnés par Catégorie au Fil du Temps

Aperçu

Le calculateur Cas Sélectionnés par Catégorie au Fil du Temps montre comment la répartition des cas entre différentes catégories évolue au fil des périodes temporelles. Ce calculateur vous aide à suivre les tendances dans la classification des cas et à identifier les modèles de distribution des catégories à mesure que les cas avancent dans votre processus.

Utilisations Courantes

Suivre l’évolution des répartitions des catégories dans le temps
Surveiller les changements dans la classification des cas au cours de différentes périodes
Comparer les tendances par catégorie sur différentes plages temporelles
Identifier des motifs saisonniers dans les types de cas
Analyser les variations de la distribution de la charge de travail par catégorie

Paramètres

Attribut de Catégorie : Sélectionnez l’attribut que vous souhaitez utiliser pour catégoriser les cas (ex. : Type de Cas, Priorité, Statut, Département).

Attribut de Date : Sélectionnez l’attribut date/heure qui servira de base au calcul des périodes temporelles (ex. : Date de Début du Cas, Heure de l’Activité).

Nom de l’Activité : Si vous avez choisi Heure de l’Activité comme Attribut de Date, spécifiez le timestamp de quelle activité utiliser (ex. : première occurrence de « Submit Order »).

Type de Sélection d’Activité : Si vous utilisez Heure de l’Activité, choisissez d’utiliser la première ou la dernière occurrence de l’activité sélectionnée dans chaque cas.

Période de Temps : Sélectionnez la granularité de la période d’analyse (Journalier, Hebdomadaire, Mensuel, Trimestriel, Annuel).

Fonction d’Agrégation : Choisissez comment agréger les données :

Nombre de cas : Compter le nombre de cas dans chaque catégorie
Somme : Additionner les valeurs d’un attribut sélectionné pour les cas de chaque catégorie

Attribut de Valeur : Si vous utilisez Somme comme fonction d’agrégation, sélectionnez quel attribut numérique sommer.

Exemple

Analyse de la Répartition du Statut des Factures au Fil du Temps

Scénario : Vous souhaitez suivre comment les statuts des factures (Approuvé, En Attente, Rejeté) changent mois par mois pour identifier les tendances de traitement.

Paramètres :

Attribut de Catégorie : Statut de Facture
Attribut de Date : Date de Réception de la Facture
Période de Temps : Mensuel
Fonction d’Agrégation : Nombre de cas

Sortie :

Le calculateur affiche une visualisation temporelle montrant :

Chaque catégorie sous forme de ligne distincte ou d’aire empilée
Axe X : Périodes temporelles (mois)
Axe Y : Nombre de cas ou valeur somme
Représentation visuelle claire des changements de distribution par catégorie

Perspectives : Vous pourriez découvrir que les factures « En Attente » augmentent en fin de mois, ou que les factures « Rejetées » ont augmenté après un changement de politique, vous aidant à identifier des opportunités d’amélioration du processus.

Résultat

Le calculateur propose plusieurs options de visualisation dont :

Graphique en aires empilées : Montre le volume total et les proportions par catégorie
Graphique en lignes : Affiche chaque catégorie comme une tendance distincte
Graphique en barres empilées : Compare les répartitions par catégorie sur les périodes
Vue en grille : Données tabulaires pour une analyse détaillée

Cette documentation fait partie de la plateforme d’exploration de processus mindzie Studio.