Explorador de Casos

El Explorador de Casos te permite ver y analizar casos individuales en tu proceso, mostrando información detallada sobre actividades, recursos y otros atributos del caso. Esta herramienta es esencial para investigar casos específicos, identificar patrones y monitorear métricas a nivel de caso.

Visión General

El Explorador de Casos muestra una lista de casos individuales con respecto a actividades, recursos y otros atributos. Puedes especificar los atributos que deseas explorar y seleccionar la opción de ordenamiento predeterminada para organizar tu vista de manera efectiva.

Usos Comunes

  • Obtener una visión general de los casos y sus atributos
  • Explorar e investigar problemas con casos específicos
  • Configurar notificaciones por correo electrónico con datos de casos para monitoreo regular

Configuraciones

Configuración Básica

  • Attributes: Selecciona los atributos específicos que deseas explorar. Estos pueden incluir IDs de caso, marcas de tiempo, nombres de recursos o cualquier atributo personalizado de tu registro de eventos.

  • Sort Column: Selecciona la columna por la que deseas ordenar para organizar tus datos de casos.

  • Sort Direction: Elige si ordenar en orden ascendente o descendente.

  • Max Rows: Especifica el número máximo de filas a mostrar (por defecto: 10000).

  • Email Settings: Si deseas recibir este informe por correo electrónico, especifica la frecuencia de las notificaciones.

Configuración de Formato de Columnas

Haz clic en 'Set Formats' y luego en 'Add Column Format' para personalizar cómo se muestran los atributos. Puedes seleccionar el atributo, editar su nombre para mostrar y escoger el formato de visualización:

  • Text: Formatear texto en mayúsculas o minúsculas.

  • Number: Formatear número como porcentaje, moneda, valor absoluto o especificar el número de decimales a mostrar.

  • Date: Formatear fecha como:

    • Fecha corta (6/1/2021)
    • Fecha larga (viernes, 1 de junio de 2021)
    • Fecha y hora (6/1/2021 1:34pm)

  • Duration: Formatear duración como horas, días, meses, años, etc., o elegir TimeAuto para detección automática del formato.

  • Boolean: Formatear valor booleano como Sí/No o Verdadero/Falso.

Ejemplos

Ejemplo 1: Explorar Casos por Detalles de Factura

En este ejemplo, exploraremos casos de factura viendo el ID de factura, el valor total y la fecha de vencimiento.

Paso 1: Configura las opciones del Explorador de Casos:

Cuadro de diálogo de configuración del Explorador de Casos con atributos InvoiceId, TotalAmountValue, y DueDate seleccionados, ordenados por TotalAmountValue en orden descendente

Paso 2: Especifica formatos de columna para mejor legibilidad:

Configuración de Formato de Columnas mostrando TotalAmountValue formateado como Moneda y DueDate como Fecha Larga

Paso 3: Visualiza la salida del Explorador de Casos:

Tabla del Explorador de Casos mostrando casos de factura ordenados por valor total, con montos en moneda formateada y fechas en formato largo

Ejemplo 2: Explorar Casos por Detalles de Orden de Compra

Explora casos con respecto a la cantidad de ítems comprados, región del proveedor y cambios de precio.

Paso 1: Configura el Explorador de Casos con atributos de orden de compra:

Configuración del Explorador de Casos con atributos PurchaseOrderId, Quantity, VendorRegion, y PriceChanges

Paso 2: En Set Formats, especifica que el ID de la orden de compra se formatee en texto minúscula y los cambios de precio muestren 2 decimales:

Configuración de Formato de Columnas mostrando PurchaseOrderId en texto minúscula y PriceChanges con 2 decimales de precisión

Paso 3: Visualiza la salida del Explorador de Casos:

Tabla del Explorador de Casos mostrando órdenes de compra con IDs y valores de precio formateados

Paso 4: Para ver detalles de un caso específico, haz clic en cualquier celda para revisar los campos del caso, valores del caso y campos de actividad:

Vista detallada del caso mostrando información completa sobre un caso seleccionado de orden de compra

Ejemplo 3: Explorar Casos por Puntualidad en Entregas

Analiza casos basados en sus métricas de puntualidad en entregas.

Paso 1: Configura el Explorador de Casos con atributos relacionados con entrega:

Configuración del Explorador de Casos con atributos PurchaseOrderId, DeliveryTimeliness, TotalLineValue, y VendorRegion

Paso 2: Visualiza la salida del Explorador de Casos:

Tabla del Explorador de Casos mostrando casos ordenados por puntualidad en entrega

Funciones Adicionales

Exportar Datos

Haz clic en el botón "Export" en la parte superior de la salida del Explorador de Casos para descargar tus datos de casos para análisis externo o generación de informes.

Vista Detallada del Caso

Haz clic en cualquier celda de la tabla del Explorador de Casos para abrir una vista detallada que muestra:

  • Case Fields: Todos los atributos asociados con el caso seleccionado
  • Case Values: Los valores específicos de cada atributo
  • Activity Fields: Detalles sobre las actividades que ocurrieron dentro del caso

Esta vista detallada es útil para investigaciones profundas sobre casos específicos o anomalías.

Esta documentación forma parte de la plataforma de minería de procesos mindzieStudio.