Eliminar Actividad con la Misma Fecha

Resumen

El filtro Eliminar Actividad con la Misma Fecha remueve eventos específicos de actividad de los casos cuando ocurren en el mismo día calendario que otra actividad especificada. Este filtro a nivel de evento está diseñado para limpiar los registros del proceso eliminando actividades redundantes o secundarias que suceden en el mismo día que una actividad principal. Usted especifica qué actividad eliminar y cuál usar como referencia para la comparación de fechas.

Usos Comunes

Eliminar pasos de validación redundantes cuando la aprobación principal ocurre el mismo día
Limpiar registros eliminando actividades de procesamiento duplicadas en el mismo día calendario
Filtrar eventos secundarios de notificación que ocurren el mismo día que las notificaciones principales
Eliminar actividades de seguimiento cuando ocurren el mismo día que la actividad inicial
Depurar registros de proceso donde caminos alternativos se registraron el mismo día
Simplificar flujos de proceso eliminando actividades redundantes del mismo día

Configuraciones

Actividad a Eliminar: El nombre de la actividad que desea eliminar de los casos.

Actividad para Comparar: La actividad de referencia para la comparación de fechas. Si esta actividad existe en el mismo día calendario que la actividad a eliminar, la actividad a eliminar se filtra (remueve).

Configuración	Propósito	Valor de Ejemplo
Actividad a Eliminar	Especifica qué eventos de actividad eliminar	"Verificación Secundaria"
Actividad para Comparar	Actividad de referencia para comparación de fechas	"Validación Principal"

Ejemplos

Ejemplo 1: Eliminando Pasos de Validación Redundantes

Escenario: Su proceso de aprobación de préstamos tiene actividades de "Chequeo de Crédito Automatizado" y "Revisión Manual de Crédito". Cuando ambas ocurren el mismo día, significa que la revisión manual detectó problemas inmediatamente, haciendo el chequeo automatizado redundante en el registro. Desea eliminar los eventos de "Chequeo de Crédito Automatizado" que ocurren el mismo día que "Revisión Manual de Crédito".

Configuraciones:

Actividad a Eliminar: "Chequeo de Crédito Automatizado"
Actividad para Comparar: "Revisión Manual de Crédito"

Resultado:

Cualquier evento de "Chequeo de Crédito Automatizado" que ocurra en el mismo día calendario que un evento de "Revisión Manual de Crédito" en el mismo caso será eliminado. Por ejemplo, si el Caso #LOAN-5678 tiene "Chequeo de Crédito Automatizado" a las 9:00 AM del 15 de octubre y "Revisión Manual de Crédito" a las 2:00 PM del 15 de octubre, el chequeo automatizado se elimina del registro. Si ocurren en días diferentes, ambas actividades se mantienen.

Perspectivas: Esto simplifica su flujo de proceso eliminando chequeos automatizados redundantes cuando la revisión manual ocurrió el mismo día. El registro resultante representa mejor el flujo real de toma de decisiones, mostrando la revisión manual como el método principal de validación para estos casos, mientras se preservan casos donde solo ocurrieron chequeos automatizados.

Ejemplo 2: Eliminando Notificaciones Duplicadas

Escenario: Su sistema de servicio al cliente envía tanto "Notificación por Correo Electrónico" como "Alerta SMS" cuando un ticket se resuelve. Para fines de análisis, solo desea registrar la "Notificación por Correo Electrónico" principal y eliminar eventos de "Alerta SMS" que ocurren el mismo día, ya que representan el mismo evento de negocio.

Configuraciones:

Actividad a Eliminar: "Alerta SMS"
Actividad para Comparar: "Notificación por Correo Electrónico"

Resultado:

Cualquier evento de "Alerta SMS" que ocurra el mismo día calendario que un evento de "Notificación por Correo Electrónico" será eliminado. Si el Caso #TICKET-123 tiene "Notificación por Correo Electrónico" el 15 de octubre y "Alerta SMS" también el 15 de octubre, se elimina la alerta SMS. Los casos donde las alertas SMS ocurren en días diferentes a las notificaciones por correo mantienen ambos eventos.

Perspectivas: Al eliminar las notificaciones duplicadas del mismo día, obtiene una vista más clara de las comunicaciones únicas con los clientes sin contar el mismo evento dos veces. Esto proporciona conteos más precisos de puntos de contacto con el cliente y simplifica la visualización del flujo de proceso.

Ejemplo 3: Limpieza de Caminos Alternativos del Proceso

Escenario: Su flujo de trabajo de procesamiento de facturas tiene caminos de "Aprobación Estándar" y "Aprobación Exprés". Cuando ambos ocurren el mismo día, significa que la factura fue inicialmente enviada a aprobación estándar pero luego se agilizó. Desea eliminar eventos de "Aprobación Estándar" cuando "Aprobación Exprés" ocurre el mismo día para mostrar solo el método final de aprobación.

Configuraciones:

Actividad a Eliminar: "Aprobación Estándar"
Actividad para Comparar: "Aprobación Exprés"

Resultado:

Cualquier evento de "Aprobación Estándar" que ocurra en el mismo día calendario que un evento de "Aprobación Exprés" se elimina del caso. Si el Caso #INV-9876 tiene "Aprobación Estándar" a las 10:00 AM y "Aprobación Exprés" a las 3:00 PM el mismo día, se elimina la aprobación estándar, mostrando solo la aprobación exprés que realmente procesó la factura.

Perspectivas: Esto clarifica los caminos del proceso mostrando el método real de aprobación usado en lugar de pasos intermedios de enrutamiento. Su visualización de minería de proceso se vuelve más clara, mostrando la aprobación exprés como la única actividad de aprobación para estos casos, mientras que se preserva la aprobación estándar para casos que no fueron acelerados.

Ejemplo 4: Eliminando Actividades de Seguimiento del Mismo Día

Escenario: Su sistema de tickets de soporte registra tanto "Ticket Asignado" como actividades de "Seguimiento del Agente". Cuando ambos ocurren el mismo día, el seguimiento forma parte del proceso inicial de asignación y no es una actividad separada. Desea eliminar eventos de "Seguimiento del Agente" cuando ocurren el mismo día que "Ticket Asignado".

Configuraciones:

Actividad a Eliminar: "Seguimiento del Agente"
Actividad para Comparar: "Ticket Asignado"

Resultado:

Cualquier evento de "Seguimiento del Agente" que ocurra en el mismo día calendario que "Ticket Asignado" será eliminado. Si el Caso #SUP-4567 tiene "Ticket Asignado" el 10 de octubre y "Seguimiento del Agente" también el 10 de octubre, se elimina el seguimiento. Los seguimientos en días posteriores se mantienen ya que representan puntos de contacto separados.

Perspectivas: Esto distingue entre seguimientos inmediatos (parte de la asignación) y seguimientos demorados (pasos de proceso separados). Sus métricas de proceso se vuelven más precisas, mostrando tasas verdaderas de seguimiento mientras elimina actividades del mismo día que realmente forman parte de la asignación inicial.

Salida

Este filtro opera a nivel de evento, eliminando eventos individuales de los casos:

Solo se afectan los eventos de la "Actividad a Eliminar" especificada
Los eventos se eliminan si ocurren el mismo día calendario que la actividad de referencia
La comparación usa solo fechas calendario (ignora hora del día)
Los casos permanecen en el conjunto de datos aunque se eliminen eventos
Se preservan todos los demás atributos y propiedades de eventos
Si no hay eventos que coincidan con el criterio de eliminación, se devuelve el dato original sin cambios

Utilice este filtro para limpiar registros de proceso eliminando actividades redundantes o secundarias que ocurren el mismo día calendario que actividades primarias, simplificando flujos de proceso y proporcionando perspectivas más claras sobre las operaciones comerciales reales.

Esta documentación forma parte de la plataforma de minería de procesos mindzie Studio.