Duración Entre Dos Actividades

Resumen

El enriquecimiento Duración Entre Dos Actividades calcula el tiempo transcurrido entre dos actividades seleccionadas dentro de un caso y añade esta duración como un nuevo atributo del caso. Puedes especificar si deseas usar la primera o última ocurrencia de cada actividad, lo que hace que este enriquecimiento sea flexible para analizar diferentes patrones de proceso. Esto es valioso para el análisis de rendimiento, la identificación de cuellos de botella y el monitoreo de SLA.

Usos Comunes

  • Procesamiento de Facturas: Calcular el tiempo de ciclo desde "Ingresar Factura" hasta "Pagar Factura" para medir la velocidad de procesamiento de pagos
  • Cumplimiento de Pedidos: Medir la duración desde "Pedido Realizado" hasta "Envío Enviado" para el rendimiento de entrega
  • Flujos de Aprobación: Rastrear el tiempo entre "Solicitud Enviada" y "Aprobación Concedida" para identificar retrasos en la aprobación
  • Tickets de Soporte: Monitorear el tiempo de resolución desde "Ticket Creado" hasta "Ticket Cerrado" para métricas de servicio al cliente

Configuración

Empieza yendo al motor 'Log Enrichment' accediendo a cualquier análisis y haciendo clic en 'Log Enrichment' en la esquina superior derecha.

Navegación a Log Enrichment

Luego haz clic en 'Add New'

Botón para añadir nuevo enriquecimiento

Luego elige el bloque de enriquecimiento.

Opciones de Configuración

  • New Attribute Name: Especifica el nombre del nuevo atributo de duración que será creado en tu conjunto de datos

  • First Activity: Selecciona la actividad que marca el punto de inicio para el cálculo de duración

  • First Activity First or Last: Elige si usar la ocurrencia 'First' o 'Last' de esta actividad en el caso

  • Second Activity: Selecciona la actividad que marca el punto final para el cálculo de duración

  • Second Activity First or Last: Elige si usar la ocurrencia 'First' o 'Last' de esta actividad en el caso

Elección entre Primera o Última Ocurrencia:

  • Usa First cuando quieras medir desde la instancia inicial de una actividad
  • Usa Last cuando quieras medir hacia/desde la última instancia de una actividad
  • Ejemplo: Para "Primera ocurrencia de Pedido Creado" hasta "Última ocurrencia de Pago Recibido" mide el ciclo total de pedido a pago incluyendo cualquier reintento

Ejemplos

Para calcular la duración entre ingresar factura y publicar factura, usa la siguiente configuración:

Diálogo de configuración del enriquecimiento de duración

En este ejemplo:

  • New Attribute Name: "Invoice_Processing_Time"
  • First Activity: "Enter Invoice" (usando primera ocurrencia)
  • Second Activity: "Post Invoice" (usando primera ocurrencia)

Haz clic en 'Create' y una vez listo haz clic en 'Calculate Enrichment' para añadir el nuevo atributo a tu conjunto de datos.

Resultado mostrando la columna de duración añadida al registro de eventos

El nuevo atributo de duración ya está disponible en tu conjunto de datos para análisis, filtrado y visualización.

Resultado

Cuando se ejecuta este enriquecimiento, se crea un nuevo atributo de caso con el nombre que especificaste en "New Attribute Name". El atributo contiene:

  • Tipo de Datos: Numérico (decimal)
  • Unidades: Duración en horas
  • Valor: Tiempo transcurrido entre las dos actividades especificadas
  • Valores Nulos: Si alguna de las dos actividades no existe en un caso, o si ocurren en orden incorrecto, el valor será nulo

Ejemplos de Valores de Salida:

  • 24.5 = 24.5 horas entre las dos actividades
  • 168.0 = 7 días (168 horas) entre actividades
  • null = Una o ambas actividades no encontradas en el caso

Puedes utilizar este nuevo atributo en:

  • Paneles de rendimiento para visualizar tiempos de ciclo
  • Filtros de caso para identificar casos lentos
  • Análisis estadístico para calcular duraciones promedio
  • Análisis de variantes para comparar diferentes caminos de proceso

Véase También

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Esta documentación es parte de la plataforma de minería de procesos mindzie Studio.