Envío de registros a mindzie

Si experimenta algún problema o error con mindzie Desktop, puede enviar los registros de su servidor web al equipo de soporte de mindzie para la resolución de problemas. Siga estos pasos para localizar y enviar los archivos de registro.

Paso 1: Abra el menú de Desktop

Haga clic en el icono de menú en la esquina superior izquierda de la aplicación.

Paso 2: Abra la información de la aplicación

Haga clic en Información de la aplicación en el menú.

Paso 3: Abra la carpeta de registros del servidor web

En el cuadro de diálogo de Información de la aplicación, busque la sección Registros del servidor web en la parte inferior. Haga clic en el botón Abrir carpeta junto a ella.

Esto abre la carpeta donde mindzie Desktop guarda sus archivos de registro del servidor web.

Paso 4: Envíe el archivo de registro más reciente

En la carpeta que se abre, localice el archivo .txt más reciente. Los archivos de registro tienen nombres con la fecha en el formato weblog-YYYYMMDD.txt (por ejemplo, weblog-20260324.txt).

Envíe el archivo .txt más reciente a support@mindzie.com junto con una descripción del problema que está experimentando.

Consejos

• La carpeta también contiene archivos .json con el mismo sistema de nombres basado en fechas. Generalmente, solo necesita enviar los archivos .txt a menos que el soporte de mindzie solicite también los archivos JSON.
• Si el problema ocurrió en una fecha específica, envíe el archivo de registro correspondiente a esa fecha.
• Incluya detalles sobre lo que estaba haciendo cuando ocurrió el error para ayudar al equipo de soporte a diagnosticar el problema más rápido.