Rendimiento

¿Por qué Usar Objetivos de Rendimiento?

Los Objetivos de Rendimiento son la forma de convertir un mapa de procesos en una herramienta de gestión. Al definir duraciones objetivo para las transiciones de actividad a actividad que más importan, permites que mindzieStudio identifique automáticamente cuellos de botella, entregas lentas y violaciones de SLA, y compare tus números con las medianas de la industria. Sin objetivos, "lento" es subjetivo; con objetivos, "lento" es un número sobre el cual puedes actuar.

Configura Objetivos de Rendimiento para obtener:

  • Detección automática de cuellos de botella - mindzieStudio señala pares de actividades cuya duración excede tu objetivo
  • Paneles de SLA - informes puntuales vs. retrasados sobre las entregas que importan
  • Comparaciones con benchmarks de la industria - tu promedio vs. mediana y mejor en clase para tu tipo de proceso
  • Priorización de mejoras - enfócate en los pares con la mayor diferencia entre real y objetivo
  • Simulaciones de escenarios "Qué Pasaría Si" - estima el impacto de acelerar una entrega específica
  • Métricas alineadas con los interesados - los objetivos reflejan expectativas del negocio, no estadísticas arbitrarias

Aquí es donde la minería de procesos empieza a impulsar decisiones operativas, no solo aportes descriptivos.

Rendimiento

Qué Hace Esta Pestaña

En la pestaña Rendimiento defines pares de actividades con duraciones objetivo. Para cada par especificas:

  • La actividad origen y qué evento usar (primera o última ocurrencia en el caso)
  • La actividad destino y qué evento usar
  • Una duración objetivo (con valores mínimos/máximos)
  • Un nombre descriptivo del atributo para la métrica resultante
  • Una razón AI que explica por qué este par es importante

mindzieStudio calcula entonces la duración entre las dos actividades para cada caso, la compara con el objetivo, y señala los casos que superan el umbral.

Análisis de Pares de Actividad con AI

Cuando abres la pestaña, mindzie AI analiza el flujo de actividades y propone pares basados en benchmarks de la industria. Un panel morado explica la fuente. Por ejemplo:

Benchmarks de la industria de: Lineamientos generales de desempeño de procesos de negocio (KYC)

Los pares identificados se basan en el flujo de actividades en el proceso KYC, combinado con benchmarks generales que enfatizan transiciones puntuales y cumplimiento.

Cada sugerencia incluye:

  • Un benchmark mejor en la clase (p.ej. 30 minutos)
  • Un rango mediano de la industria (p.ej. 1-2 horas)
  • Una duración promedio observada en tu registro de eventos (p.ej. 4h 10m)
  • Una breve razón AI explicando la importancia comercial del par

Duración de Actividad a Actividad

El panel principal muestra una tarjeta por cada par de actividades. Cada tarjeta tiene:

  • Un desplegable de actividad origen - la actividad que inicia el temporizador
  • Una selección de origen (First / Last / etc.) - qué ocurrencia del origen usar
  • Un desplegable de actividad destino - la actividad que detiene el temporizador
  • Una selección de destino (First / Last / etc.) - qué ocurrencia del destino usar
  • Un campo para el nombre del atributo - el nombre usado para la métrica resultante
  • Una opción de múltiples actividades (min/max) - para casos avanzados donde el origen o destino es un conjunto de actividades
  • El panel de benchmarks AI mostrando mediana de la industria, mejor en clase, y tu promedio real

Puedes:

  • Editar cualquier campo para sobreescribir las sugerencias de AI
  • Sugerir con AI (arriba a la derecha) para pedir a mindzie AI pares adicionales
  • Agregar par (arriba a la derecha) para crear un nuevo par manualmente
  • Eliminar un par haciendo clic en el icono X

Configurar un Par

Para configurar un par de actividades manualmente:

  1. Elige la actividad origen (p.ej. Receive Application)
  2. Elige First o Last para el origen
  3. Elige la actividad destino (p.ej. Validate Applicant Information)
  4. Elige First o Last para el destino
  5. Dale a la métrica un claro nombre de atributo (p.ej. ReceiveToValidateDuration)
  6. Guarda el par

Una vez guardado, mindzieStudio calculará la duración para cada caso y la pondrá disponible como atributo de evento/caso que puedes usar en calculadoras, filtros y paneles.

Desactivar Esta Función

Si no necesitas el seguimiento de rendimiento, haz clic en Disable en la esquina superior derecha. El conjunto de datos se creará sin objetivos de rendimiento, y la detección de cuellos de botella no estará disponible.

Consejos

  • Confía en los pares sugeridos por AI - están basados en benchmarks de la industria para tu tipo de proceso
  • Escoge entregas que importen al negocio - los pares más valiosos son aquellos con clara responsabilidad y SLA
  • Usa nombres descriptivos para los atributos - aparecen por todas partes en mindzieStudio
  • Agrega pares con el tiempo - no necesitas tenerlos todos de una vez

Esta documentación es parte de la plataforma de minería de procesos mindzieStudio.