Orden Esperado

¿Por qué usar Orden Esperado?

El Orden Esperado es lo que permite a mindzieStudio responder a la pregunta que toda empresa realmente quiere contestar: "¿Con qué frecuencia este proceso se ejecuta como debería?" Al definir una vez la secuencia ideal de actividades, se desbloquea toda una clase de análisis de conformidad, desviaciones y retrabajo que simplemente no es posible sin ello.

Configura el Orden Esperado para obtener:

  • Detección de desviaciones - encontrar casos donde las actividades ocurrieron en un orden incorrecto
  • Análisis de retrabajo y retrocesos - identificar actividades que se repiten cuando no deberían
  • Reportes de cumplimiento - medir con qué frecuencia el proceso realmente sigue el manual
  • Puntuaciones de conformidad por caso y por variante - clasificar las rutas de ejecución según qué tan bien coinciden con el diseño
  • Prioridades de mejora enfocadas - concentrarse en las desviaciones que afectan más casos
  • Evidencia lista para auditoría - números documentados de adherencia para reguladores y revisores

Esta es una de las características opcionales de mayor valor para cualquier empresa que tenga un "proceso estándar" definido que desea hacer cumplir o mejorar. Sin esta función, el análisis de conformidad se limita a ser descriptivo ("esto es lo que sucede") en lugar de prescriptivo ("aquí es donde la realidad rompe las reglas").

Orden Esperado

Qué hace esta pestaña

Proporcionas el orden en que las actividades deben ocurrir en una ejecución perfecta de tu proceso. mindzieStudio entonces compara los casos reales con ese orden ideal para identificar:

  • Desviaciones - actividades que sucedieron en un orden incorrecto
  • Omisiones - actividades que deberían haber ocurrido pero no lo hicieron
  • Retrabajo y retrocesos - actividades que se realizaron varias veces cuando no deberían
  • Inserciones - actividades inesperadas que no deberían estar en la ruta
  • Problemas de conformidad - cualquier patrón que no coincida con el flujo ideal

Orden Esperado impulsa calculadoras y enriquecimientos como Orden Incorrecto de Actividad, Problema de Conformidad y las herramientas de análisis de conformidad más amplias.

Cómo habilitar Orden Esperado

Activa Enable Expected Order en la parte superior de la pestaña. El editor de Secuencia de Actividades aparecerá una vez habilitado.

Secuencia de Actividades

El panel Secuencia de Actividades enumera todas las actividades encontradas en tu registro de eventos, numeradas en el orden sugerido. Por ejemplo:

  1. Recibir Solicitud
  2. Validar Información del Solicitante
  3. Manejar Excepciones / Documentación Faltante
  4. Realizar Verificación KYC (Conozca a Su Cliente)
  5. Reprocesar Solicitud
  6. Realizar Tamizaje AML (Prevención de Lavado de Dinero)
  7. Realizar Evaluación de Riesgo
  8. ...

Puedes:

  • Arrastrar filas para reorganizarlas
  • Restablecer a Original (en la esquina superior derecha) para volver a la sugerencia de IA
  • Omitir actividades que no deberían ser parte del orden esperado

Sugerencias de IA

Al abrir la pestaña, mindzie AI propone un orden basado en:

  • La secuencia más común entre los casos
  • Nombres de actividades que sugieren un orden natural (ej. Recibir antes que Validar antes que Aprobar)
  • Los patrones conocidos del tipo de proceso identificado

Usa la sugerencia como punto de partida y ajusta según sea necesario.

Deshabilitar esta función

Si la conformidad no es relevante para tu conjunto de datos, haz clic en Disable en la esquina superior derecha. El conjunto de datos se creará sin un orden esperado, y las métricas basadas en conformidad no estarán disponibles.

Ejemplos

Procure-to-Pay

  1. Crear Solicitud de Compra
  2. Aprobar Solicitud
  3. Crear Orden de Compra
  4. Recibir Mercancías
  5. Recibir Factura
  6. Conciliar Factura
  7. Aprobar Factura
  8. Pagar Factura

Incorporación de Clientes

  1. Recibir Solicitud
  2. Validar Información del Solicitante
  3. Realizar Verificación KYC
  4. Realizar Evaluación de Riesgo
  5. Aprobar Solicitud
  6. Abrir Cuenta en el Sistema Bancario Central
  7. Cerrar Caso

Gestión de Servicios de TI

  1. Abrir Ticket
  2. Categorizar Ticket
  3. Asignar Responsable
  4. Investigar
  5. Resolver Ticket
  6. Cerrar Ticket

Consejos

  • Usa la sugerencia de IA como punto de partida - normalmente acierta el orden general
  • Sé realista, no aspiracional - el orden debe reflejar cómo debería correr el proceso, no cómo desearías que lo hiciera
  • Omite actividades que no siempre están presentes - se tratarán como opcionales
  • Revisa el orden periódicamente - los procesos de negocio cambian

Esta documentación forma parte de la plataforma de minería de procesos mindzieStudio.