Tiempo Desde el Inicio del Caso Hasta el Evento Seleccionado
Resumen
El calculador de Tiempo Desde el Inicio del Caso Hasta el Evento Seleccionado mide el tiempo transcurrido desde el comienzo de un caso hasta un evento o hito específico. Este calculador te ayuda a analizar cuánto tiempo tardan los casos en alcanzar hitos importantes del proceso.
Usos Comunes
- Analizar el tiempo que tarda un caso en llegar a un cierto punto del proceso
- Medir el tiempo hasta el primer contacto con el cliente
- Calcular el tiempo hasta la primera aprobación
- Determinar la rapidez con la que los casos avanzan por las etapas iniciales
- Identificar retrasos en los primeros pasos del proceso
Configuración
Column Name: Selecciona el atributo que representa el evento que te interesa (por ejemplo, 'Activity Name' si quieres medir el tiempo hasta una actividad específica, o 'Status' para medir el tiempo hasta un cambio de estado).
Column Values: Selecciona el valor específico del evento al que deseas medir el tiempo (por ejemplo, un nombre específico de actividad como "Enter Invoice").
Selection Type: Especifica cómo seleccionar la ocurrencia del evento:
| Type | Descripción |
|---|---|
| All | Selecciona todas las ocurrencias del evento en el caso |
| First | Selecciona la primera ocurrencia del evento (la más común) |
| Last | Selecciona la última ocurrencia del evento |
| Max | Selecciona la ocurrencia con el valor máximo |
| Min | Selecciona la ocurrencia con el valor mínimo |
Ejemplo
Tiempo desde el Inicio del Caso hasta la Entrada de la Factura
Escenario: Quieres ver cuánto tiempo pasa desde el inicio de un caso hasta que se ingresa una factura en el sistema.
Configuración:
- Column Name: Activity Name
- Column Values: Enter Invoice
- Selection Type: First
Resultado:
El calculador muestra estadísticas de tiempo en días:
- Mean: Tiempo promedio desde el inicio del caso hasta la entrada de la factura
- Median: Valor intermedio de los tiempos (útil cuando hay valores atípicos)
- Max: Tiempo más largo observado
- Medidas estadísticas adicionales
Perspectivas:
Este análisis revela:
- Qué tan rápido se ingresan las facturas después de iniciar el caso
- Posibles retrasos en el proceso inicial de ingreso de datos
- Variaciones en la velocidad de procesamiento
- Casos que experimentan retrasos inusualmente largos antes de la entrada de la factura
Consejo de uso: Usa el tipo de selección "First" para analizar la ocurrencia inicial, o "Last" para medir el tiempo hasta la ocurrencia final de actividades repetidas.
Esta documentación es parte de la plataforma de minería de procesos mindzie Studio.