Casos Seleccionados por Categoría a lo Largo del Tiempo
Visión General
El calculador Casos Seleccionados por Categoría a lo Largo del Tiempo muestra cómo cambia la distribución de casos en diferentes categorías a lo largo de períodos de tiempo. Este calculador te ayuda a seguir tendencias en la clasificación de casos e identificar patrones en las distribuciones por categoría a medida que los casos avanzan en tu proceso.
Usos Comunes
- Seguir cómo evolucionan las distribuciones de categorías a lo largo del tiempo
- Monitorear cambios en la clasificación de casos en diferentes períodos de tiempo
- Comparar tendencias de categorías en diferentes marcos temporales
- Identificar patrones estacionales en tipos de casos
- Analizar cambios en la distribución de carga de trabajo por categoría
Configuraciones
Atributo de Categoría: Selecciona el atributo que quieres usar para categorizar los casos (p. ej., Tipo de Caso, Prioridad, Estado, Departamento).
Atributo de Fecha: Selecciona el atributo de fecha/hora que representará la base para el cálculo del período de tiempo (p. ej., Fecha de Inicio del Caso, Tiempo de Actividad).
Nombre de Actividad: Si seleccionaste Tiempo de Actividad como tu Atributo de Fecha, especifica el timestamp de qué actividad utilizar (p. ej., primera ocurrencia de "Enviar Pedido").
Tipo de Selección de Actividad: Si usas Tiempo de Actividad, elige si deseas usar la primera o última ocurrencia de la actividad seleccionada en cada caso.
Período a lo Largo del Tiempo: Selecciona la granularidad del período para el análisis (Diario, Semanal, Mensual, Trimestral, Anual).
Función de Agregación: Elige cómo agregar los datos:
- Cuenta de casos: Cuenta el número de casos en cada categoría
- Suma: Suma valores de un atributo seleccionado para los casos en cada categoría
Atributo de Valor: Si usas Suma como función de agregación, selecciona qué atributo numérico sumar.
Ejemplo
Análisis de la Distribución del Estado de Facturas a lo Largo del Tiempo
Escenario: Quieres rastrear cómo cambian los estados de las facturas (Aprobado, Pendiente, Rechazado) mes a mes para identificar tendencias en el procesamiento.
Configuraciones:
- Atributo de Categoría: Estado de Factura
- Atributo de Fecha: Fecha de Recepción de Factura
- Período a lo Largo del Tiempo: Mensual
- Función de Agregación: Cuenta de casos
Resultado:
El calculador muestra una visualización de series temporales que presenta:
- Cada categoría como una línea separada o área apilada
- Eje X: Períodos de tiempo (meses)
- Eje Y: Cuenta de casos o valor sumado
- Representación visual clara de los cambios en la distribución de categorías
Conocimiento: Podrías descubrir que las facturas "Pendientes" aumentan al cierre del mes, o que las facturas "Rechazadas" crecieron tras un cambio de política, lo que te ayuda a identificar oportunidades de mejora en el proceso.
Resultado
El calculador ofrece opciones de visualización que incluyen:
- Gráfico de área apilada: Muestra el volumen total y las proporciones por categoría
- Gráfico de líneas: Presenta cada categoría como una línea de tendencia separada
- Gráfico de barras apiladas: Compara distribuciones de categorías a través de períodos de tiempo
- Vista en cuadrícula: Datos tabulares para análisis detallado
Esta documentación es parte de la plataforma de minería de procesos mindzie Studio.