Casos Seleccionados por Categoría

Descripción general

El calculador de Casos Seleccionados por Categoría analiza y calcula métricas para casos agrupados por atributos categóricos. Este calculador te ayuda a entender cómo se comportan y desempeñan las diferentes categorías de casos dentro de tu proceso.

Usos comunes

  • Analizar volúmenes de casos por cliente, producto o región
  • Comparar métricas de desempeño entre diversas categorías de casos
  • Identificar tendencias y patrones dentro de categorías específicas
  • Segmentar casos para análisis dirigidos
  • Rastrear KPIs específicos por categoría

Configuraciones

Atributo de Categoría: Selecciona el atributo categórico para agrupar los casos (por ejemplo, Cliente, Tipo de Producto, Región, Estado).

Métrica a Calcular: Elige la métrica que deseas analizar para cada categoría:

  • Conteo de casos
  • Duración promedio
  • Suma de valores
  • Otras funciones agregadas

Criterios de filtro (Opcional): Aplica filtros para enfocarte en subconjuntos específicos de casos antes de la categorización.

Ejemplo

Analizando pedidos por categoría de cliente

Escenario: Quieres ver cuántos pedidos provienen de diferentes categorías de clientes y comparar sus características.

Configuraciones:

  • Atributo de Categoría: Categoría de Cliente
  • Métrica: Conteo de Casos

Salida:

El calculador muestra un desglose con:

  • Clientes empresariales: 450 pedidos
  • Clientes PyME: 1,200 pedidos
  • Clientes individuales: 3,500 pedidos

Puedes cambiar entre diferentes visualizaciones (rejilla, gráfico de barras, gráfico circular) usando el desplegable en la esquina superior derecha.

Perspectivas: Esto te ayuda a comprender la composición de tus clientes y puede guiar la asignación de recursos, estrategias de precios y esfuerzos de optimización de procesos para distintos segmentos de clientes.

Comenzando

Para usar este calculador efectivamente:

  1. Carga tu conjunto de datos
  2. Crea o abre una investigación
  3. Crea un análisis
  4. Aplica filtros relevantes (si es necesario)
  5. Añade el calculador de Casos Seleccionados por Categoría
  6. Selecciona tu atributo de categoría y las métricas deseadas

Esta documentación es parte de la plataforma de minería de procesos mindzie Studio.