Zeit zwischen Aktivitäten

Überblick

Der Filter „Zeit zwischen Aktivitäten“ wählt Fälle basierend auf der Dauer zwischen zwei bestimmten Aktivitäten aus. Dieser Filter auf Fall-Ebene berechnet die Zeitdifferenz zwischen einem ausgewählten Vorkommen (erstes oder letztes) einer Aktivität und einem ausgewählten Vorkommen (erstes oder letztes) einer anderen Aktivität und wendet anschließend Vergleichslogik an, um Fälle zu filtern. Der Filter ist nützlich, um Fälle mit ungewöhnlichen Bearbeitungszeiten zu identifizieren, Engpässe zu erkennen, die Einhaltung zeitbasierter Service Level Agreements (SLAs) sicherzustellen und die Prozessleistung zu analysieren.

Die Zeitberechnung verwendet stets die Formel: (ActivityName2.Time - ActivityName1.Time), unabhängig davon, welche Aktivität chronologisch zuerst stattgefunden hat. Fälle, bei denen eine der beiden Aktivitäten nicht gefunden wird, werden automatisch aus den Ergebnissen ausgeschlossen.

Häufige Anwendungsfälle

SLA-Einhaltung: Identifizieren von Fällen, bei denen die Zeit zwischen Antrag und Erfüllung die SLA-Grenzwerte überschreitet.
Erkennung von Engpässen: Finden von Fällen mit ungewöhnlich langen Dauern zwischen Prozessschritten.
Schnellabwicklung: Entdecken von Fällen, die zwischen wichtigen Meilensteinen außergewöhnlich schnell bearbeitet wurden.
Analyse der Prozesseffizienz: Vergleich der Zeit zwischen Aktivitäten über verschiedene Fallkategorien hinweg.
Qualitätsuntersuchung: Finden von Fällen, bei denen zwischen Verarbeitungsschritten nicht genügend Zeit verstrichen ist (mögliche Qualitätsabkürzungen).
Optimierung des Workflows: Analyse von Zeitmustern zwischen Aktivitäten zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen.

Einstellungen

First Activity Name: Wählen Sie die erste Aktivität in der Zeitberechnung aus. Sie können auswählen, ob das erste oder letzte Vorkommen dieser Aktivität verwendet wird, falls sie in einem Fall mehrfach auftritt.

First Activity Occurrence: Wählen Sie, ob das erste oder das letzte Vorkommen der ersten Aktivität innerhalb jedes Falls verwendet wird.

Second Activity Name: Wählen Sie die zweite Aktivität in der Zeitberechnung aus. Die Zeitdifferenz wird berechnet als Zeitstempel der zweiten Aktivität minus Zeitstempel der ersten Aktivität.

Second Activity Occurrence: Wählen Sie, ob das erste oder das letzte Vorkommen der zweiten Aktivität innerhalb jedes Falls verwendet wird.

Comparison Method: Wählen Sie, wie die berechnete Zeitdifferenz verglichen werden soll:

Equal: Zeitdifferenz entspricht exakt dem angegebenen Wert
Greater Than: Zeitdifferenz ist größer als der angegebene Wert
Greater Than or Equal: Zeitdifferenz ist mindestens der angegebene Wert
Less Than: Zeitdifferenz ist kleiner als der angegebene Wert
Less Than or Equal: Zeitdifferenz überschreitet den angegebenen Wert nicht
Between: Zeitdifferenz liegt innerhalb eines angegebenen Bereichs (inklusive Minimum, exklusives Maximum)

Compare Value / Time Range: Je nach Vergleichsmethode geben Sie entweder einen einzelnen Zeitwert oder Minimum- und Maximumgrenzen an.

Beispiele

Beispiel 1: Finden von Fällen mit übermäßiger Bestell-zu-Lieferzeit

Szenario: Sie möchten Bestellungen identifizieren, bei denen die Zeit von der Auftragserstellung bis zur Lieferung 10 Tage überschritten hat, was gegen Ihre Standard-Liefer-SLA verstößt.

Einstellungen:

First Activity Name: "Create Order"
First Activity Occurrence: First
Second Activity Name: "Deliver Order"
Second Activity Occurrence: Last
Comparison Method: Greater Than
Compare Value: 10 days

Ergebnis: Der Filter liefert nur Fälle, bei denen mehr als 10 Tage zwischen dem ersten „Create Order“-Ereignis und dem letzten „Deliver Order“-Ereignis verstrichen sind.

Erkenntnisse: Diese Fälle stellen SLA-Verstöße dar, die eine Untersuchung von Lieferkettenverzögerungen, Lieferantenleistungsproblemen oder Prozessengpässen erfordern können.

Beispiel 2: Erkennung von Schnellbearbeitung

Szenario: Identifizieren Sie Versicherungsansprüche, die in weniger als 2 Stunden von der Einreichung bis zur Genehmigung bearbeitet wurden, was auf eine unzureichende Prüfzeit hinweisen könnte.

Einstellungen:

First Activity Name: "Submit Claim"
First Activity Occurrence: First
Second Activity Name: "Approve Claim"
Second Activity Occurrence: First
Comparison Method: Less Than
Compare Value: 2 hours

Ergebnis: Der Filter wählt Fälle aus, bei denen weniger als 2 Stunden zwischen Einreichung und Genehmigung vergangen sind.

Erkenntnisse: Diese schnell bearbeiteten Fälle könnten eine Qualitätsprüfung erforderlich machen, um sicherzustellen, dass die richtigen Verfahren eingehalten und alle notwendigen Dokumente geprüft wurden.

Beispiel 3: Überwachung der Einhaltungsfrist für Zahlungen

Szenario: Finden Sie Rechnungen, bei denen die Zahlung zwischen 30 und 60 Tagen nach Rechnungseingang erfolgte, was Fälle darstellt, die die Zahlungsbedingungen erfüllt haben ohne Skontoabzug.

Einstellungen:

First Activity Name: "Receive Invoice"
First Activity Occurrence: First
Second Activity Name: "Process Payment"
Second Activity Occurrence: Last
Comparison Method: Between
Minimum Time: 30 days
Maximum Time: 60 days

Ergebnis: Der Filter liefert Fälle, bei denen die Zahlung 30 bis 59 Tage nach Rechnungseingang erfolgte (die obere Grenze ist exklusiv).

Erkenntnisse: Dies unterstützt die Analyse von Zahlungstimingmustern, die Optimierung des Working Capitals und die Identifikation von Chancen für Frühzahlerrabatte.

Beispiel 4: Analyse der Genehmigungsbearbeitungszeit

Szenario: Identifizieren Sie Kreditanträge, bei denen die Genehmigung innerhalb exakt 24 Stunden nach Antragseinreichung erfolgte.

Einstellungen:

First Activity Name: "Submit Application"
First Activity Occurrence: First
Second Activity Name: "Approval Decision"
Second Activity Occurrence: First
Comparison Method: Less Than or Equal
Compare Value: 24 hours

Ergebnis: Der Filter wählt Fälle aus, bei denen 24 Stunden oder weniger zwischen Einreichung und Entscheidung verstrichen sind.

Erkenntnisse: Diese Fälle repräsentieren eine effiziente Bearbeitung, die Kundenanforderungen für schnelle Reaktionszeiten erfüllt oder übertrifft.

Beispiel 5: Finden von verzögerten Produktionsfällen

Szenario: Entdecken Sie Fertigungsfälle, bei denen mehr als 48 Stunden zwischen der letzten Qualitätsprüfung und der ersten Versandvorbereitung vergingen.

Einstellungen:

First Activity Name: "Quality Inspection"
First Activity Occurrence: Last
Second Activity Name: "Prepare Shipment"
Second Activity Occurrence: First
Comparison Method: Greater Than or Equal
Compare Value: 48 hours

Ergebnis: Der Filter liefert Fälle, bei denen mindestens 48 Stunden zwischen der letzten Prüfung und dem Beginn der Versandvorbereitung vergangen sind.

Erkenntnisse: Dies zeigt Fälle mit Verzögerungen in der Post-Inspektionsphase, was auf Lagerhaltungsprobleme, Ressourcenengpässe oder Koordinationsprobleme hindeuten kann.

Beispiel 6: Validierung minimaler Prüfzeiten

Szenario: Finden Sie Vertragsprüfungen, die in weniger als 15 Minuten zwischen Beginn der Erstprüfung und endgültiger Genehmigung abgeschlossen wurden, was auf unzureichende Sorgfalt hindeuten kann.

Einstellungen:

First Activity Name: "Start Review"
First Activity Occurrence: First
Second Activity Name: "Approve Contract"
Second Activity Occurrence: Last
Comparison Method: Less Than
Compare Value: 15 minutes

Ergebnis: Der Filter wählt Fälle, bei denen weniger als 15 Minuten zwischen Beginn der Prüfung und endgültiger Genehmigung verstrichen sind.

Erkenntnisse: Diese Fälle könnten „Abnick“-Genehmigungen darstellen, die eine zusätzliche Prüfung oder Prozessverbesserung erfordern.

Ausgabe

Der Filter liefert einen neuen Datensatz, der nur Fälle enthält, die die angegebenen Zeitkriterien zwischen den beiden Aktivitäten erfüllen. Fälle, bei denen eine der beiden Aktivitäten nicht gefunden wird, werden automatisch aus den Ergebnissen ausgeschlossen.

Der gefilterte Datensatz behält alle ursprünglichen Ereignisse und Attribute der ausgewählten Fälle bei. Der Vergleich erfolgt auf Fall-Ebene, sodass ganze Fälle entweder aufgrund der Einhaltung oder Verletzung des Zeitlimits ein- oder ausgeschlossen werden.

Diese Dokumentation ist Teil der mindzieStudio Process-Mining-Plattform.