Entfernen von Aktivitäten mit gleichem Datum

Übersicht

Der Filter Entfernen von Aktivitäten mit gleichem Datum entfernt bestimmte Aktivitätsereignisse aus Fällen, wenn sie am gleichen Kalendertag wie eine andere angegebene Aktivität auftreten. Dieser ereignisebene Filter ist darauf ausgelegt, Prozessprotokolle zu bereinigen, indem redundante oder sekundäre Aktivitäten eliminiert werden, die am selben Tag wie eine primäre Aktivität stattfinden. Sie geben an, welche Aktivität entfernt werden soll und welche Aktivität als Referenzdatum für den Vergleich dient.

Häufige Anwendungsfälle

Entfernen redundanter Validierungsschritte, wenn die Hauptgenehmigung am selben Tag erfolgt
Bereinigen von Protokollen durch Eliminierung doppelter Verarbeitungstätigkeiten am gleichen Kalendertag
Herausfiltern sekundärer Benachrichtigungsereignisse, die am gleichen Tag wie primäre Benachrichtigungen auftreten
Entfernen von Folgeaktivitäten, wenn sie am selben Tag wie die Initialaktivität stattfinden
Bereinigen von Prozessprotokollen, in denen alternative Pfade am selben Tag protokolliert wurden
Vereinfachen von Prozessabläufen durch Entfernen redundanter Aktivitäten am gleichen Tag

Einstellungen

Activity to Remove: Der Name der Aktivität, die Sie aus Fällen entfernen möchten.

Activity to Compare To: Die Referenzaktivität für den Datumsvergleich. Wenn diese Aktivität am gleichen Kalendertag wie die zu entfernende Aktivität existiert, wird die zu entfernende Aktivität herausgefiltert.

Einstellung	Zweck	Beispielwert
Activity to Remove	Gibt an, welche Aktivitätsereignisse entfernt werden sollen	"Secondary Check"
Activity to Compare To	Referenzaktivität für den Datumsvergleich	"Primary Validation"

Beispiele

Beispiel 1: Entfernen redundanter Validierungsschritte

Szenario: Ihr Kreditgenehmigungsprozess umfasst sowohl die Aktivitäten "Automated Credit Check" als auch "Manual Credit Review". Wenn beide am gleichen Tag stattfinden, bedeutet dies, dass die manuelle Prüfung sofort Probleme erkannt hat, wodurch die automatisierte Prüfung im Protokoll redundant wird. Sie möchten "Automated Credit Check"-Ereignisse entfernen, die am gleichen Tag wie "Manual Credit Review" auftreten.

Einstellungen:

Activity to Remove: "Automated Credit Check"
Activity to Compare To: "Manual Credit Review"

Ergebnis:

Jedes Ereignis "Automated Credit Check", das am gleichen Kalendertag wie ein Ereignis "Manual Credit Review" im selben Fall auftritt, wird entfernt. Wenn beispielsweise Fall #LOAN-5678 am 15. Oktober um 9:00 Uhr eine "Automated Credit Check" und um 14:00 Uhr eine "Manual Credit Review" aufweist, wird die automatisierte Prüfung aus dem Protokoll entfernt. Finden sie an unterschiedlichen Tagen statt, bleiben beide Aktivitäten erhalten.

Erkenntnisse: Dies vereinfacht Ihren Prozessablauf, indem redundante automatisierte Prüfungen entfernt werden, wenn am gleichen Tag eine manuelle Prüfung stattfand. Das resultierende Protokoll stellt den tatsächlichen Entscheidungsworkflow besser dar, indem die manuelle Prüfung als primäre Validierungsmethode für diese Fälle gezeigt wird, während Fälle mit nur automatisierten Prüfungen erhalten bleiben.

Beispiel 2: Eliminieren doppelter Benachrichtigungen

Szenario: Ihr Kundenservice-System sendet sowohl "Email Notification" als auch "SMS Alert", wenn ein Ticket gelöst wird. Für Analysezwecke möchten Sie nur die primäre "Email Notification" verfolgen und "SMS Alert"-Ereignisse entfernen, die am gleichen Tag auftreten, da sie dasselbe Geschäftereignis repräsentieren.

Einstellungen:

Activity to Remove: "SMS Alert"
Activity to Compare To: "Email Notification"

Ergebnis:

Jedes "SMS Alert"-Ereignis, das am gleichen Kalendertag wie ein "Email Notification"-Ereignis auftritt, wird entfernt. Wenn Fall #TICKET-123 am 15. Oktober eine "Email Notification" und auch eine "SMS Alert" am gleichen Tag erhält, wird die SMS-Benachrichtigung entfernt. Fälle, in denen SMS-Benachrichtigungen an anderen Tagen als E-Mail-Benachrichtigungen auftreten, behalten beide Ereignisse.

Erkenntnisse: Durch das Entfernen gleichzeitiger doppelter Benachrichtigungen erhalten Sie eine klarere Übersicht über eindeutige Kundenkommunikationen ohne doppelte Zählung von Benachrichtigungsereignissen. Dies ermöglicht genauere Zählungen von Kundenkontaktpunkten und vereinfacht die Visualisierung des Prozessablaufs.

Beispiel 3: Bereinigen alternativer Prozesspfade

Szenario: Ihr Rechnungsverarbeitungs-Workflow hat sowohl "Standard Approval" als auch "Express Approval" Pfade. Wenn beide am gleichen Tag auftreten, bedeutet dies, dass die Rechnung zuerst dem Standardgenehmigungsprozess zugewiesen und dann beschleunigt wurde. Sie möchten "Standard Approval"-Ereignisse entfernen, wenn am gleichen Tag "Express Approval" stattfindet, um nur die finale Genehmigungsmethode anzuzeigen.

Einstellungen:

Activity to Remove: "Standard Approval"
Activity to Compare To: "Express Approval"

Ergebnis:

Jedes "Standard Approval"-Ereignis, das am gleichen Kalendertag wie ein "Express Approval"-Ereignis auftritt, wird aus dem Fall entfernt. Wenn Fall #INV-9876 am gleichen Tag um 10:00 Uhr eine "Standard Approval" und um 15:00 Uhr eine "Express Approval" aufweist, wird die Standardgenehmigung entfernt und nur die Expressgenehmigung angezeigt, die tatsächlich die Rechnung verarbeitet hat.

Erkenntnisse: Dies klärt die Prozesspfade, indem die tatsächlich verwendete Genehmigungsmethode gezeigt wird statt Zwischenrouten. Ihre Prozess-Mining-Visualisierung wird übersichtlicher und zeigt die Expressgenehmigung als einzige Genehmigungsaktivität für diese Fälle, während Standardgenehmigungen für Fälle erhalten bleiben, die nicht beschleunigt wurden.

Beispiel 4: Entfernen von Folgeaktivitäten am gleichen Tag

Szenario: Ihr Support-Ticketsystem protokolliert sowohl "Ticket Assigned" als auch "Agent Follow-Up" Aktivitäten. Wenn beide am gleichen Tag stattfinden, ist die Nachverfolgung Teil des initialen Zuweisungsprozesses und keine separate Aktivität. Sie möchten "Agent Follow-Up"-Ereignisse entfernen, wenn sie am gleichen Tag wie "Ticket Assigned" auftreten.

Einstellungen:

Activity to Remove: "Agent Follow-Up"
Activity to Compare To: "Ticket Assigned"

Ergebnis:

Jedes "Agent Follow-Up"-Ereignis, das am gleichen Kalendertag wie "Ticket Assigned" auftritt, wird entfernt. Wenn Fall #SUP-4567 am 10. Oktober ein "Ticket Assigned" und ebenfalls am 10. Oktober ein "Agent Follow-Up" aufweist, wird die Nachverfolgung entfernt. Nachverfolgungen an späteren Tagen bleiben erhalten, da sie separate Kontaktpunkte darstellen.

Erkenntnisse: Dies unterscheidet zwischen unmittelbaren Nachverfolgungen (Teil der Zuweisung) und verzögerten Nachverfolgungen (separate Prozessschritte). Ihre Prozessmetriken werden genauer, da wahre Nachverfolgungsraten gezeigt werden und gleichzeitig gleichzeitige Aktivitäten, die Teil der initialen Zuweisung sind, eliminiert werden.

Ausgabe

Dieser Filter arbeitet auf der Ereignisebene und entfernt einzelne Ereignisse aus Fällen:

Nur die spezifizierten "Activity to Remove"-Ereignisse sind betroffen
Ereignisse werden entfernt, wenn sie am gleichen Kalendertag wie die Referenzaktivität auftreten
Der Vergleich erfolgt ausschließlich anhand der Kalendertage (Zeit des Tages wird ignoriert)
Fälle verbleiben im Datensatz, auch wenn Ereignisse entfernt wurden
Alle anderen Ereignisattributen und Eigenschaften bleiben erhalten
Falls keine Ereignisse den Entfernungsbedingungen entsprechen, werden die Originaldaten unverändert zurückgegeben

Verwenden Sie diesen Filter, um Prozessprotokolle zu bereinigen, indem Sie redundante oder sekundäre Aktivitäten entfernen, die am gleichen Kalendertag wie primäre Aktivitäten vorkommen. So vereinfachen Sie Prozessabläufe und erhalten klarere Einblicke in tatsächliche Geschäftsabläufe.

Diese Dokumentation ist Teil der mindzie Studio Process Mining Plattform.