Case End

Übersicht

Der Filter Case End wählt Fälle aus oder entfernt sie basierend auf dem Wert eines angegebenen Attributs im letzten Ereignis jedes Falls. Dieser Filter prüft, welche Aktivität, Ressource, Status oder ein anderer Attributwert im letzten Ereignis eines Falls erscheint, sodass Sie Fälle identifizieren können, die auf eine bestimmte Weise abgeschlossen wurden.

Häufige Anwendungsfälle

Identifizieren Sie Fälle, die mit Aktivitäten beendet wurden, die sie nicht haben sollten (z. B. Fälle, die mit „Abgebrochen“ statt „Abgeschlossen“ enden)
Wählen Sie Fälle aus, die mit bestimmten Bestellstatus beendet wurden (z. B. „Nachbestellt“, „Abgebrochen“ oder „In Wartestellung“)
Finden Sie Fälle, in denen eine bestimmte Ressource die letzte Aktivität durchgeführt hat
Analysieren Sie Fälle, die mit bestimmten Genehmigungszuständen oder Ergebnissen von Qualitätsprüfungen beendet wurden
Filtern Sie Fälle basierend auf dem letzten Kundeninteraktionstyp oder dem letzten Zahlungsstatus
Untersuchen Sie Fälle, die mit Fehlermeldungen oder Ausnahmeaktivitäten abgeschlossen wurden

Einstellungen

Event Column: Wählen Sie das Ereignisattribut aus, das Sie im letzten Ereignis jedes Falls untersuchen möchten. Dies kann jede Ereignisebene-Spalte wie Activity Name, Resource, Status, Department oder ein benutzerdefiniertes Ereignisattribut in Ihrem Log sein.

Column Values: Wählen Sie einen oder mehrere Werte aus der ausgewählten Spalte. Fälle, bei denen das letzte Ereignis einen dieser Werte enthält, werden ausgewählt. Der Filter zeigt den Prozentsatz der Fälle an, die mit jedem Wert enden, um Ihnen die Datenverteilung zu verdeutlichen.

Remove Selected Cases: Wenn aktiviert, kehrt der Filter sein Verhalten um – Fälle, die den Kriterien entsprechen, werden entfernt statt beibehalten. Verwenden Sie dies, wenn Sie Fälle ausschließen möchten, die mit bestimmten Werten beendet wurden.

Beispiele

Beispiel 1: Auswahl von Fällen, die mit unvollständigen Aktivitäten enden

Szenario: Ein Beschaffungsprozess sollte immer mit der Aktivität „Clear Invoice“ enden. Sie möchten Fälle finden, die mit einer anderen Aktivität endeten, um unvollständige Prozesse zu identifizieren.

Einstellungen:

Event Column: Activity Name
Column Values: Clear Invoice
Remove Selected Cases: Aktiviert (um Fälle auszuschließen, die mit Clear Invoice enden)

Ergebnis: Der Filter entfernt 99,9 % der Fälle, die korrekt mit „Clear Invoice“ endeten, und behält nur den einen Fall, der mit einer anderen Aktivität endete.

Erkenntnisse: Dies zeigt Prozessabweichungen auf, bei denen Fälle den erwarteten letzten Schritt nicht abgeschlossen haben, was auf mögliche Qualitätsprobleme oder unvollständige Workflows hinweist.

Beispiel 2: Finden von Fällen, die mit bestimmten Ressourcen enden

Szenario: Sie möchten Fälle analysieren, bei denen entweder Resource 48 oder Resource 17 die letzte Aktivität ausgeführt hat, um deren Arbeitslastmuster zu verstehen oder Engpässe zu identifizieren.

Einstellungen:

Event Column: Resource
Column Values: Resource 48, Resource 17
Remove Selected Cases: Deaktiviert

Ergebnis: Der Filter wählt nur Fälle aus, bei denen die letzte Aktivität von Resource 48 oder Resource 17 durchgeführt wurde.

Erkenntnisse: Dies hilft zu erkennen, für welche Fälle diese spezifischen Ressourcen verantwortlich sind, nützlich für Arbeitslastanalysen, Qualitätskontrolle oder das Verständnis der Ressourcenspezialisierung im Prozess.

Beispiel 3: Analyse von Fällen mit Back Order Status

Szenario: In einem Bestellprozess möchten Sie Fälle finden, die mit dem Status „Back Ordered“ beendet wurden, um Probleme in der Lieferkette zu verstehen.

Einstellungen:

Event Column: Order Status
Column Values: Back Ordered
Remove Selected Cases: Deaktiviert

Ergebnis: Der Filter wählt alle Fälle aus, bei denen der finale Status „Back Ordered“ war.

Erkenntnisse: Dies macht potenzielle Probleme in der Lieferkette sichtbar und erlaubt es, gemeinsame Merkmale der nachbestellten Fälle zu analysieren, wie bestimmte Lieferanten, Produkte oder Zeiträume mit häufigen Nachbestellungen.

Beispiel 4: Ausschluss von abgebrochenen Fällen

Szenario: Sie möchten nur erfolgreich abgeschlossene Fälle analysieren, indem Sie solche entfernen, die mit den Status „Cancelled“ oder „Rejected“ endeten.

Einstellungen:

Event Column: Case Status
Column Values: Cancelled, Rejected
Remove Selected Cases: Aktiviert

Ergebnis: Der Filter entfernt alle Fälle, die mit „Cancelled“ oder „Rejected“ endeten, sodass nur die Fälle bleiben, die andere Abschlusszustände erreicht haben.

Erkenntnisse: Dies erzeugt einen sauberen Datensatz zur Analyse erfolgreicher Prozessaussführungen ohne die Störfaktoren abgebrochener oder abgewiesener Fälle.

Ausgabe

Der Filter arbeitet auf Fall-Ebene, das heißt, er entfernt oder behält gesamte Fälle basierend auf den Kriterien. Nach Anwendung des Filters:

Fälle, bei denen das letzte Ereignis einem der ausgewählten Werte entspricht, werden beibehalten (oder entfernt, wenn „Remove Selected Cases“ aktiviert ist)
Alle anderen Fälle werden entfernt (oder beibehalten, wenn „Remove Selected Cases“ aktiviert ist)
Der Prozentsatz der entfernten und beibehaltenen Fälle wird in der Filterausgabe angezeigt
Nachfolgende Analysen enthalten nur die gefilterten Fälle

Wichtige Hinweise:

Der Filter betrachtet nur das letzte Ereignis in jedem Fall, nicht alle Ereignisse
Es können mehrere Werte ausgewählt werden, und Fälle, die einem der Werte entsprechen, werden eingeschlossen
Der Filter behandelt Werte als exakte Übereinstimmungen – sie müssen genau übereinstimmen
Null- oder leere Werte in der ausgewählten Spalte werden ignoriert und entsprechen keinen Kriterien

Diese Dokumentation ist Teil der mindzie Studio Prozess-Mining-Plattform.