Aktivität Mehr Als

Überblick

Der Filter Aktivität Mehr Als wählt Fälle basierend darauf aus, wie oft eine bestimmte Aktivität ausgeführt wurde. Dieser frequenzbasierte Filter auf Faller-Ebene identifiziert Fälle, in denen eine bestimmte Aktivität mehr als eine festgelegte Anzahl von Malen aufgetreten ist. Er ist ideal, um wiederkehrende Arbeitsmuster, Nacharbeitschleifen oder ungewöhnliche Prozessverhalten zu erkennen.

Häufige Anwendungsfälle

Identifizieren von Fällen mit exzessiver Nacharbeit oder wiederholten Aktivitäten
Finden von Fällen, in denen Genehmigungsschleifen mehrfach auftraten
Erkennen ungewöhnlicher Prozessmuster mit wiederholten Schritten
Analysieren von Fällen mit mehreren Überprüfungszyklen
Filtern von Fällen, die wiederholte Kundenkontakte erfordern
Erkennen potenzieller Prozessineffizienzen durch Aktivitätswiederholungen

Einstellungen

Activity Value: Wählen Sie den Namen der Aktivität, deren Auftreten gezählt werden soll. Das Dropdown zeigt alle eindeutigen Aktivitäten in Ihren Daten zusammen mit deren Häufigkeiten und Prozentwerten an.

More Than Count: Geben Sie die Schwellenanzahl an. Der Filter gibt Fälle zurück, in denen die ausgewählte Aktivität MEHR als diese Anzahl von Malen aufgetreten ist. Beispielsweise gibt der Wert 1 Fälle zurück, in denen die Aktivität 2 oder mehr Male stattfand.

Remove Selected Cases: Wenn aktiviert, wird die Filterlogik invertiert, sodass passende Fälle ausgeschlossen und nicht eingeschlossen werden.

Beispiele

Beispiel 1: Auffinden von Nacharbeitsfällen

Szenario: Sie möchten Fälle identifizieren, in denen die Aktivität "Review" mehr als einmal durchgeführt wurde, was auf mögliche Nacharbeit oder Qualitätsprobleme hinweist.

Einstellungen:

Activity Value: "Review"
More Than Count: 1
Remove Selected Cases: Deaktiviert

Ergebnis:

Fälle, in denen "Review" 2 oder mehr Mal auftrat, werden einbezogen. Fall #1001 mit 3 Review-Aktivitäten wird einbezogen. Fall #1002 mit 1 Review-Aktivität wird ausgeschlossen. Fall #1003 mit 5 Review-Aktivitäten wird einbezogen.

Einblicke: Dies zeigt, welche Fälle mehrere Überprüfungszyklen benötigten, oft ein Hinweis auf Qualitätsprobleme, unvollständige Einreichungen oder Prozessengpässe. Sie können analysieren, was die wiederholten Reviews verursacht.

Beispiel 2: Mehrfache Kundenkontakte

Szenario: Ihr Kundenserviceprozess sollte idealerweise Probleme in einem einzigen Kontakt klären. Sie möchten Fälle finden, in denen "Customer Contact" mehr als zweimal auftrat, was auf Eskalationen oder ungelöste Probleme hinweist.

Einstellungen:

Activity Value: "Customer Contact"
More Than Count: 2
Remove Selected Cases: Deaktiviert

Ergebnis:

Fälle mit 3 oder mehr Kundenkontakten werden einbezogen. Diese machen möglicherweise 15% aller Fälle aus, beanspruchen aber 40% der Ressourcen im Kundenservice. Diese Fälle sollten zur Ursachenanalyse untersucht werden.

Einblicke: Mehrere Kontakte deuten oft auf fehlgeschlagene Erstkontaktlösungen hin. Die Analyse dieser Fälle kann Ausbildungslücken, Systemprobleme oder komplexe Falltypen aufdecken, die spezielle Bearbeitung benötigen.

Beispiel 3: Ausschluss normaler Wiederholungen

Szenario: In Ihrem Fertigungsprozess findet die Aktivität "Quality Check" legitim an mehreren Stellen statt. Sie möchten Fälle mit vielen Qualitätsprüfungen AUSSCHLIESSEN, um sich auf Fälle zu konzentrieren, die normale Qualitätsverfahren umgangen haben.

Einstellungen:

Activity Value: "Quality Check"
More Than Count: 2
Remove Selected Cases: Aktiviert

Ergebnis:

Fälle mit 3 oder mehr Qualitätsprüfungen werden entfernt. Die verbleibenden Fälle (mit 0-2 Qualitätsprüfungen) können auf Abkürzungen oder umgangene Qualitätstore hinweisen. Fall #5001 mit 4 Qualitätsprüfungen wird ausgeschlossen (normaler Prozess). Fall #5002 mit 1 Qualitätsprüfung wird für Untersuchungen behalten.

Einblicke: Durch Invertieren des Filters identifizieren Sie Fälle, die möglicherweise Standard-Qualitätsverfahren umgangen haben, was zu nachgelagerten Qualitätsproblemen führen kann.

Beispiel 4: Erkennung von Genehmigungsschleifen

Szenario: Ihr Bestellprozess sollte je Ebene eine Genehmigung haben. Sie möchten Fälle finden, in denen "Manager Approval" mehr als einmal stattfand, was auf abgelehnte und erneut eingereichte Anfragen hindeutet.

Einstellungen:

Activity Value: "Manager Approval"
More Than Count: 1
Remove Selected Cases: Deaktiviert

Ergebnis:

Fälle mit mehreren Manager-Genehmigungen werden identifiziert. Fall #7001 mit 2 Manager-Genehmigungen hatte seine erste Anfrage abgelehnt. Fall #7002 mit 4 Genehmigungen durchlief mehrere Überarbeitungszyklen.

Einblicke: Mehrere Genehmigungen weisen oft auf unklare Anforderungen, Budgetprobleme oder Kommunikationslücken zwischen Antragstellern und Genehmigern hin. Diese Fälle haben typischerweise längere Durchlaufzeiten und höhere Kosten.

Beispiel 5: Schwellenwertbasierte Analyse

Szenario: Sie wollen extreme Fälle identifizieren, in denen eine beliebige Aktivität mehr als 10 Mal vorkam, unabhängig davon welche. Sie werden diesen Filter mehrfach mit verschiedenen Aktivitäten ausführen.

Einstellungen:

Activity Value: "Data Entry"
More Than Count: 10
Remove Selected Cases: Deaktiviert

Ergebnis:

Fälle, in denen "Data Entry" mehr als 10 Mal stattfand, werden als potenzielle Datenqualitätsprobleme oder Systemfehler markiert. Diese Ausreißerfälle können Trainingsbedarf, Systemfehler oder ungewöhnlich komplexe Transaktionen darstellen.

Einblicke: Hohe Aktivitätszahlen können auf Prozessprobleme, Trainingslücken oder wirklich komplexe Fälle mit speziellen Bearbeitungsverfahren hinweisen.

Ausgabe

Dieser Filter arbeitet auf Faller-Ebene basierend auf der Anzahl des Auftretens von Aktivitäten:

Zählt das Auftreten der angegebenen Aktivität innerhalb jedes Falls
Vergleicht die Anzahl mit der Schwelle mittels größer-als-Logik
Wenn "Remove Selected Cases" deaktiviert ist: Gibt Fälle zurück, bei denen die Aktivitätsanzahl > Schwelle ist
Wenn "Remove Selected Cases" aktiviert ist: Gibt Fälle zurück, bei denen die Aktivitätsanzahl ≤ Schwelle ist
Erhält alle Fall- und Ereignisattributen für eingeschlossene Fälle
Eine Schwelle von 0 gibt Fälle zurück, die die Aktivität mindestens einmal enthalten

Verwenden Sie diesen Filter, um Prozessverhalten basierend auf Mustern der Aktivitätswiederholung zu identifizieren. Besonders nützlich für Nacharbeitsanalysen, das Erkennen von Schleifen und das Aufspüren ungewöhnlicher Fälle, die einer Untersuchung bedürfen.

Diese Dokumentation ist Teil der mindzie Studio Process-Mining-Plattform.