Senden von Protokollen an mindzie

Wenn Sie Probleme oder Fehler mit mindzie Desktop haben, können Sie Ihre Webserver-Protokolle an das mindzie Support-Team zur Fehlerbehebung senden. Befolgen Sie diese Schritte, um die Protokolldateien zu finden und zu senden.

Schritt 1: Öffnen Sie das Desktop-Menü

Klicken Sie auf das Menü-Symbol in der oberen linken Ecke der Anwendung.

Schritt 2: Öffnen Sie die Anwendungsinformationen

Klicken Sie im Menü auf Anwendungsinformationen.

Schritt 3: Öffnen Sie den Ordner für Webserver-Protokolle

Suchen Sie im Dialogfeld Anwendungsinformationen den Abschnitt Web Server Logs unten. Klicken Sie neben diesem auf die Schaltfläche Ordner öffnen.

Dies öffnet den Ordner, in dem mindzie Desktop seine Webserver-Protokolldateien speichert.

Schritt 4: Senden Sie die neueste Protokolldatei

Suchen Sie in dem geöffneten Ordner die aktuellste .txt-Datei. Die Protokolldateien sind nach Datum im Format weblog-YYYYMMDD.txt benannt (z. B. weblog-20260324.txt).

Senden Sie die aktuellste .txt-Datei zusammen mit einer Beschreibung des Problems an support@mindzie.com.

Tipps

• Der Ordner enthält auch .json-Dateien mit der gleichen datumsbasierten Benennung. In der Regel müssen Sie nur die .txt-Dateien senden, es sei denn, das mindzie Support-Team fordert auch die JSON-Dateien an.
• Wenn das Problem an einem bestimmten Datum aufgetreten ist, senden Sie die Protokolldatei, die diesem Datum entspricht.
• Geben Sie Details dazu an, was Sie getan haben, als der Fehler auftrat, um dem Support-Team zu helfen, das Problem schneller zu diagnostizieren.