Arbeitskalender

Warum einen Arbeitskalender verwenden?

Ohne einen Arbeitskalender ist jede Zeitdauer-Metrik in mindzieStudio die Echtzeit – einschließlich Abende, Wochenenden und Feiertage, an denen niemand arbeitet. Das lässt Büroprozesse langsamer erscheinen, als sie tatsächlich sind, und benachteiligt Fälle, die über ein Wochenende laufen. Ein Arbeitskalender ist die größte Genauigkeitsverbesserung, die Sie für eine analysegesteuerte Dauerberechnung vornehmen können.

Konfigurieren Sie einen Arbeitskalender, um zu erhalten:

  • Genaue Durchlaufzeiten – misst die tatsächlich geleistete Arbeit, nicht die inaktiven Nächte und Wochenenden
  • Faire Fallvergleiche – Fälle, die freitags beginnen, wirken nicht langsamer als identische Fälle, die montags starten
  • Realistisches SLA-Tracking – eine 24-Stunden-SLA verwendet 24 Arbeitsstunden, nicht 24 Echtzeitstunden
  • Aussagekräftige Engpass-Erkennung – Engpässe spiegeln tatsächliche Wartezeiten wider, nicht Pausen außerhalb der Arbeitszeit
  • Vertrauenswürdige Teamleistungskennzahlen – vergleichbare Werte zwischen Teams in verschiedenen Zeitzonen
  • Stakeholder-konforme Zahlen – die Dauern stimmen mit den Erwartungen des Unternehmens überein

Ein echtes Beispiel: Eine Rechnung, die freitags um 17 Uhr eingeht und montags um 9 Uhr bearbeitet wird, hat eine Echtzeitdauer von 64 Stunden, aber nur 0 Arbeitsstunden. Mit einem Arbeitskalender spiegelt die Metrik das tatsächliche Geschehen wider.

Arbeitskalender

Was dieser Tab macht

Ein Arbeitskalender ermöglicht es Ihnen, Abende, Nächte, Wochenenden und Feiertage von der Dauermessung auszuschließen. Nach der Konfiguration berücksichtigt jede Dauer-Metrik in mindzieStudio den Kalender:

  • Falldauer
  • Dauer von Aktivität zu Aktivität
  • SLA-Überwachung
  • Engpass-Erkennung
  • Leistungsvorgaben

Der Kalender gilt für den gesamten Datensatz und wird überall dort verwendet, wo eine Dauer berechnet wird.

Aktivierung des Kalenders

Oben im Tab schalten Sie Arbeitskalender aktivieren ein. Solange Sie diesen nicht aktivieren, verwenden alle Dauern die reine Echtzeit.

Kalender-Typ

Wählen Sie einen von drei vordefinierten Kalendern (oder passen Sie Ihren eigenen an):

Standard (9-5)

Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr. Die Standardzeit für Büroarbeit in den meisten Branchen.

Verlängerte Arbeitszeit

Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr. Geeignet für Teams, die früher beginnen und später arbeiten.

24/7 Betrieb

Alle Tage, rund um die Uhr. Schaltet den Kalender effektiv aus, lässt ihn aber aktiviert (nützlich für durchlaufende Prozesse wie Kundenservice mit hohem Volumen oder Fertigung).

Sie können auch auf eine der Karten klicken und die Stunden an Ihr Unternehmen anpassen.

Vorlagen

Wenn Ihr Mandant mehrere Datensätze mit denselben Arbeitszeiten hat, können Sie Ihren Kalender als Vorlage speichern:

  • Vorlage laden – Wählen Sie einen gespeicherten Kalender und laden Sie ihn in diesen Datensatz
  • Als Vorlage speichern – Speichern Sie den aktuellen Kalender, damit andere Datensätze ihn verwenden können

Vorlagen machen es einfach, konsistente Arbeitszeiten in Ihrem Mandanten anzuwenden, ohne Werte neu eingeben zu müssen.

Wochenplan

Unter den Voreinstellungskarten ermöglicht Ihnen der Wochenplan, jeden Tag individuell zu justieren:

  • Eine Kontrollbox zum Aktivieren oder Deaktivieren jedes Tages
  • Ein Startzeit-Dropdown (z.B. 9:00 AM)
  • Ein Endzeit-Dropdown (z.B. 5:00 PM)
  • Ein berechnetes Gesamtstunden-Label (z.B. (8 Stunden))
  • Ein Anpassen-Link, um über das einfache Start/End-Modell hinaus zu konfigurieren

Damit können Sie unterschiedliche Stunden pro Tag, halbtägige Freitage oder andere betriebliche Besonderheiten einstellen.

Feiertage

Wenn der Zeitplaneditor einen Feiertagsbereich zeigt (abhängig von Ihrer Version), können Sie auch bestimmte Tage ausschließen – gesetzliche Feiertage, Betriebsschließungstage, geplante Pausen usw.

Tipps

  • Konfigurieren Sie den Arbeitskalender frühzeitig – er beeinflusst fast jede andere Metrik
  • Passen Sie ihn an Ihre Unternehmensrealität an – vereinfachen Sie nicht zu sehr; nutzen Sie bei Bedarf die Anpassungsoption
  • Verwenden Sie 24/7 für durchlaufende Prozesse – Fertigung, Kundenservice, Zahlungsnetzwerke
  • Speichern Sie eine Vorlage, wenn Ihr Mandant mehrere Datensätze mit gleichen Arbeitszeiten hat

Diese Dokumentation ist Teil der mindzieStudio Process Mining-Plattform.